O tym stanowisku
auto_translated_note
Dołącz do Kainos i kształtuj przyszłość W Kainos rozwiązujemy problemy, innowatorzy i współpracownicy - kierując się wspólną misją wywarcia prawdziwego wpływu. Niezależnie od tego, czy przekształcamy usługi cyfrowe dla milionów, dostarczamy najnowocześniejsze rozwiązania Workday, czy przesuwamy granice technologii, robimy to razem. Wierzymy w kulturę stawiającą na pierwszym miejscu ludzi, w której cenione są Twoje pomysły, wspierany jest Twój rozwój, a Twój wkład naprawdę robi różnicę.
Tutaj będziesz częścią zróżnicowanego, ambitnego zespołu, który celebruje kreatywność i współpracę. Chcesz zostawić po sobie ślad? Dołącz do nas i stań się częścią czegoś większego.
Jako konsultant ds. raportowania po wdrożeniu w dniu roboczym w Kainos będziesz odgrywać kluczową rolę we wspieraniu naszych globalnych klientów po wdrożeniu. Twoim głównym celem będzie raportowanie w dniu roboczym, a doświadczenie w zakresie produktów Workday jest wysoce pożądane. Będziesz odpowiedzialny za konfigurowanie, rozwiązywanie problemów i optymalizację rozwiązań do raportowania Workday, zapewniając naszym klientom dalsze czerpanie korzyści z inwestycji w Workday.
Jest to praktyczna rola mająca bezpośredni kontakt z klientem, odpowiednia dla doświadczonych konsultantów, którzy prosperują w dynamicznych środowiskach i z pasją zapewniają wyjątkowe wsparcie. Pomożesz także rozwinąć umiejętności młodszych członków zespołu i przyczynisz się do kultury ciągłego doskonalenia. Kluczowe obowiązki Efektywne zarządzanie przychodzącymi zgłoszeniami Workday Reporting i ustalanie ich priorytetów, aby zapewnić terminowe rozwiązywanie problemów i wysoką satysfakcję klienta.
Dokonuj dokładnej selekcji przypadków pomocy technicznej, oceniając typ sprawy, wpływ, pilność i priorytet. Projektuj, twórz i dostarczaj raporty Workday (zaawansowane, matrycowe, złożone, dashboardy) dostosowane do wymagań klienta. Zapewnij zgodność z umowami dotyczącymi poziomu usług (SLA), szczególnie w zakresie docelowej reakcji i czasów napraw.
Współpracuj z Menedżerem funkcjonalnym ds. raportowania, aby przeglądać liczbę zgłoszeń oraz wprowadzać ulepszenia procesów i najlepsze praktyki. Uczestniczyć w spotkaniach z klientami, aby zapewnić wgląd, zaproponować ulepszenia i zapewnić ulepszenia. Identyfikuj możliwości ulepszenia wewnętrznych narzędzi, szablonów i procesów dostarczania wsparcia.
Czego szukamy: Dobrej znajomości produktów Workday lub/lub HCM, a także raportowania Workday. Praktyczne doświadczenie z raportowaniem Workday, w tym polami obliczeniowymi, pulpitami nawigacyjnymi i dostrajaniem wydajności raportów. Silne umiejętności angażowania klientów - umiejętność przekładania potrzeb biznesowych na skuteczne rozwiązania w zakresie raportowania technicznego.
Komfortowa praca niezależna i zarządzanie konkurencyjnymi priorytetami pod presją. Udokumentowane doświadczenie w środowisku AMS, po wdrożeniu lub wsparciu, z praktycznym wykorzystaniem narzędzi do sprzedaży biletów i zarządzania sprawami, takich jak ServiceNow. Proaktywność i współpraca, ze szczególnym naciskiem na jakość i sukces klienta.
Podstawowa wiedza komercyjna na temat wskaźników śledzenia czasu, wykorzystania i świadczenia usług. Gotowość do sporadycznych podróży po regionie (oczekiwana minimalna ilość podróży). Miło jest mieć: • Certyfikat Workday HCM, Reporting Kwalifikacje zawodowe w Twojej specjalizacji • Doświadczenie w usługach po wdrożeniowych Dlaczego Kainos?
Kainos oferuje dynamiczne i wspierające środowisko, w którym innowacje, współpraca i skupienie na kliencie przyczyniają się do sukcesu. Jako kluczowy członek naszej praktyki po wdrożeniowej Workday będziesz miał okazję rozwijać swoje umiejętności, prowadzić efektywną pracę i pomagać klientom na całym świecie w osiąganiu długoterminowej wartości dzięki ich platformom Workday. Wykorzystując nasze różnice.
W Kainos wierzymy w siłę różnorodności, równości i włączenia. Zależy nam na budowaniu zespołu tak różnorodnego, jak świat, w którym żyjemy, w którym każdy jest ceniony, szanowany i ma równe szanse na rozwój. Aktywnie poszukujemy utalentowanych ludzi ze wszystkich środowisk, bez względu na wiek, rasę, pochodzenie etniczne, płeć, orientację seksualną, religię, niepełnosprawność lub jakąkolwiek inną cechę, która czyni ich tym, kim są.
Wierzymy również, że każdy kandydat zasługuje na równe szanse. Nasz przyjazny zespół ds. pozyskiwania talentów jest tutaj, aby wspierać Cię na każdym kroku, więc jeśli potrzebujesz udogodnień lub dostosowań, zachęcamy do kontaktu. Rozumiemy, że droga każdego jest inna, dlatego przeprowadzając prywatną rozmowę, możemy zapewnić, że nasz proces rekrutacyjny będzie dostosowany do Twoich potrzeb.
Oryginalnie opublikowano na Himalaje