O tym stanowisku
auto_translated_note
Przyjdź i pracuj w miejscu, w którym innowacja i praca zespołowa łączą się, aby wspierać najbardziej ekscytujące misje na świecie! Technical Account Manager jest odpowiedzialny za zarządzanie relacjami z klientami z małych i średnich przedsiębiorstw, a jego głównym obowiązkiem jest zapewnienie satysfakcji klienta. Menedżer konta posprzedażowego (SME) będzie odpowiedzialny za kwartalne odnawianie i dosprzedaż swoich klientów oraz zapewnienie prawidłowego wdrażania nowych i sprzedawanych usług.
Technical Account Manager (TAM) będzie regularnie kontaktować się z naszymi obecnymi klientami i przeprowadzać kontrole techniczne. TAM będzie głównym punktem kontaktowym dla swoich klientów i będzie pomagać w przypadku zapytań za pomocą zasobów takich jak wsparcie, przedsprzedaż lub zarządzanie. Będzie odpowiedzialny za zbieranie opinii klientów, szczegółów i przypadków użycia oraz dostarczanie ich wewnętrznej organizacji/Menedżerowi Produktu jako punktów danych w celu kierowania produktem i kierunkiem firmy.
Miarą powodzenia tej roli będzie roczna stopa odnowienia i sprzedaży dodatkowej klientów z sektora MŚP oraz ich ogólna satysfakcja. TAM będzie ściśle współpracować z działem przedsprzedażowym, aby pomóc bliskim klientom z technicznego punktu widzenia. Kwalifikacje: Idealny kandydat będzie miał doświadczenie w bezpieczeństwie i systemach/sieciach.
Ogólna wiedza na temat aktualnych dziedzin bezpieczeństwa IT, w tym zapór ogniowych, IPS/IDS, zarządzania lukami, skanerów sieciowych, PCI, zgodności z zasadami/GRC-IT i narzędzi audytowych, innych rozwiązań w zakresie bezpieczeństwa dla przedsiębiorstw. 2-3 lata doświadczenia w branży oprogramowania jako usługi (Saas), zapewniającej rozwiązania i aplikacje z zakresu bezpieczeństwa sieci, audytu IT i zgodności z zasadami. Znajomość różnych federalnych zagadnień związanych ze zgodnością z przepisami będzie dodatkowym atutem: HIPAA, GLBA, Sarbanes Oxley SOX, FISMA, SCAP itp.
Dodatkowym atutem będzie znajomość ram audytu: CIS, NIST, CobiT, ISO27001, ITIL, NERC-CIP itp. Musi posiadać doskonałą etykę pracy i nastawienie „maj, żeby to się stało”. Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej.
Większość pracy wykonywana jest przez telefon, sporadycznie zdarzają się wyjazdy do klientów, partnerów, na targi itp. Qualys jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Prosimy zapoznać się z naszą polityką dotyczącą EEO.
Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/technical-account-manager-sme-qualys