O tym stanowisku
auto_translated_note
Dołącz do Kainos i kształtuj przyszłość W Kainos rozwiązujemy problemy, innowatorzy i współpracownicy - kierując się wspólną misją wywarcia prawdziwego wpływu. Niezależnie od tego, czy przekształcamy usługi cyfrowe dla milionów, dostarczamy najnowocześniejsze rozwiązania Workday, czy przesuwamy granice technologii, robimy to razem. Wierzymy w kulturę stawiającą na pierwszym miejscu ludzi, w której cenione są Twoje pomysły, wspierany jest Twój rozwój, a Twój wkład naprawdę robi różnicę.
Tutaj będziesz częścią zróżnicowanego, ambitnego zespołu, który celebruje kreatywność i współpracę. Gotowy, aby odcisnąć swoje piętno? Dołącz do nas i bądź częścią czegoś większego.
Jako konsultant ds. raportowania po wdrożeniu Workday w Kainos odegrasz kluczową rolę we wspieraniu naszych globalnych klientów po wdrożeniu. Twoim głównym celem będzie raportowanie w dniu roboczym, a doświadczenie w zakresie produktów Workday jest wysoce pożądane. Będziesz odpowiedzialny za konfigurowanie, rozwiązywanie problemów i optymalizację rozwiązań do raportowania Workday, zapewniając naszym klientom dalsze czerpanie korzyści z inwestycji w Workday.
Jest to praktyczna rola skierowana do klienta, odpowiednia dla doświadczonych konsultantów, którzy dobrze radzą sobie w dynamicznym środowisku i z pasją zapewniają wyjątkowe wsparcie. Pomożesz także rozwinąć umiejętności młodszych członków zespołu i wniesiesz wkład w kulturę ciągłego doskonalenia. Kluczowe obowiązki - Efektywne zarządzanie przychodzącymi zgłoszeniami Workday Reporting i ustalanie ich priorytetów, aby zapewnić terminowe rozwiązywanie problemów i wysoką satysfakcję klienta. - Przeprowadź dokładną selekcję przypadków wsparcia, oceniając rodzaj sprawy, wpływ, pilność i priorytet. - Projektuj, buduj i dostarczaj raporty Workday (zaawansowane, Matrix, Composite, dashboardy) dostosowane do wymagań klienta. - Zapewnij zgodność z umowami dotyczącymi poziomu usług (SLA), szczególnie w zakresie docelowej reakcji i czasów napraw. - Współpraca z Menedżerem funkcjonalnym ds. raportowania w celu przeglądu liczby zgłoszeń oraz wprowadzenia ulepszeń procesów i najlepszych praktyk. - Uczestnictwo w spotkaniach z klientami, aby zapewnić wgląd, zaproponować ulepszenia i zapewnić ulepszenia. - Identyfikacja możliwości ulepszenia wewnętrznych narzędzi, szablonów i procesów dostarczania wsparcia.
Czego szukamy: - Dobrej znajomości produktów Workday lub/lub HCM, a także raportowania Workday. - Praktyczne doświadczenie w raportowaniu w dniu roboczym, w tym w polach obliczeniowych, pulpitach nawigacyjnych i dostrajaniu wydajności raportów. - Silne umiejętności angażowania klientów - umiejętność przekładania potrzeb biznesowych na skuteczne rozwiązania w zakresie raportowania technicznego. - Komfortowa niezależna praca i zarządzanie konkurencyjnymi priorytetami pod presją. - Udokumentowane doświadczenie w środowisku AMS, środowisku po wdrożeniowym lub wsparciu, z praktycznym wykorzystaniem narzędzi do sprzedaży biletów i zarządzania sprawami, takich jak ServiceNow. - Proaktywność i współpraca, ze szczególnym naciskiem na jakość i sukces klienta. - Podstawowa wiedza handlowa dotycząca wskaźników śledzenia czasu, wykorzystania i świadczenia usług. - Gotowość do okazjonalnych podróży po regionie (oczekiwana minimalna liczba podróży). Miło jest mieć: • Certyfikat Workday HCM, Reporting - kwalifikacje zawodowe w Twojej specjalizacji • Doświadczenie w usługach po wdrożeniowych Dlaczego Kainos? Kainos oferuje dynamiczne i wspierające środowisko, w którym innowacje, współpraca i skupienie na kliencie przyczyniają się do sukcesu.
Jako kluczowy członek naszej praktyki po wdrożeniowej Workday będziesz mieć możliwość rozwijania swoich umiejętności, prowadzenia pracy o dużym wpływie i pomagania klientom na całym świecie w osiąganiu długoterminowych wartości dzięki ich platformom Workday. Akceptując nasze różnice W Kainos wierzymy w siłę różnorodności, równości i integracji. Zależy nam na budowaniu zespołu tak różnorodnego, jak świat, w którym żyjemy, w którym każdy jest ceniony, szanowany i ma równe szanse na rozwój.
Aktywnie poszukujemy utalentowanych ludzi ze wszystkich środowisk, bez względu na wiek, rasę, pochodzenie etniczne, płeć, orientację seksualną, religię, niepełnosprawność lub jakąkolwiek inną cechę, która czyni ich tym, kim są. Wierzymy również, że każdy kandydat zasługuje na równe szanse. Nasz przyjazny zespół ds. pozyskiwania talentów jest tutaj, aby wspierać Cię na każdym kroku, więc jeśli potrzebujesz udogodnień lub dostosowań, zachęcamy do kontaktu.
Rozumiemy, że droga każdego jest inna, dlatego przeprowadzając prywatną rozmowę, możemy zapewnić, że nasz proces rekrutacyjny będzie dostosowany do Twoich potrzeb. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/workday-post-deployment-reporting-consultant-kainos