O tym stanowisku
auto_translated_note
Dołącz do Hire Hangar i współpracuj z szybko rozwijającymi się globalnymi firmami, budując jednocześnie długoterminową karierę zdalną. Stanowisko: Techniczny menedżer ds. sukcesu klienta Lokalizacja: Zdalna strefa czasowa: czas wschodni USA (EST), od poniedziałku do piątku, 9:00 - 18:00 Podlega do: Kierownictwo wykonawcze Omówienie roli Techniczny menedżer ds. sukcesu klienta jest właścicielem kompleksowej obsługi klienta w ramach platformy do produkcji i dystrybucji podcastów opartej na technologii, obsługującej dostawców usług B2B. Ta rola łączy zarządzanie relacjami z biegłością techniczną i wymaga kogoś, kto potrafi pewnie nawiązywać kontakt z klientami, rozumie techniczne przepływy pracy i przekłada cele biznesowe na skalowalne rozwiązania oparte na technologii.
Idealny kandydat ma doświadczenie w środowiskach SaaS, rozumie podstawowe koncepcje kodowania i odnajduje się w dynamicznych rolach związanych z kontaktem z klientem. Kluczowe obowiązki - Pełnienie roli głównego technicznego i strategicznego punktu kontaktowego dla przypisanych kont klientów - Zrozumienie celów klienta i przyporządkowanie ich do możliwości platformy, przepływów pracy i wyników - Wspieranie dyskusji technicznych, w tym drobnych problemów, interpretacji danych i integracji - Prowadzenie ustrukturyzowanych doświadczeń onboardingowych przy użyciu przejrzystej dokumentacji, wizualizacji i instruktaży - Monitorowanie stanu konta, aktywnie identyfikowanie zagrożeń oraz zapewnianie możliwości utrzymania i rozwoju - Współpraca z operacjami, produkcją i kierownictwem w celu zapewnienia terminowych i dokładnych dostaw - Prowadzenie szczegółowych rejestrów i przepływów pracy w HubSpot lub podobnych narzędziach CRM Wymagane kwalifikacje - 2 - 4 lata doświadczenia w pracy z klientami, zarządzaniu kontami lub kontaktach z klientami w SaaS - Praktyczna znajomość koncepcji kodowania, w tym SQL i Python (umiejętność czytania, interpretowania lub omawiania - niekoniecznie tworzenia od zera) - Wcześniejsze doświadczenie w pracy w firmie technologicznej lub SaaS - Nie podlega negocjacjom: Udokumentowane wcześniejsze doświadczenie w pracy zdalnej, biegłość w korzystaniu z narzędzi do współpracy zdalnej (Slack, Zoom, Google Workspace, Asana lub podobne) oraz doświadczenie w pracy z firmami z siedzibą w USA lub Wielkiej Brytanii. Zgłoszenia bez tego doświadczenia nie będą brane pod uwagę. - Silne umiejętności komunikacji w języku angielskim w mowie i piśmie - Dobrze zorganizowane, zorientowane na procesy i wygodne zarządzanie wieloma kontami Preferowane kwalifikacje - Doświadczenie w agencjach marketingowych lub platformach technologii marketingowych - Znajomość interfejsów API, automatyzacji lub przepływów danych - Kontakt z podcastami, marketingiem treści lub usługami B2B Narzędzia i technologia - HubSpot lub Go High Level - Slack, Zoom, Calendly - SQL, Python (wiedza koncepcyjna/robocza) - Zapier lub podobne narzędzia do automatyzacji UWAGA Jest to istotne że wypełniłeś w całości formularz zgłoszeniowy.
W ramach procesu aplikacyjnego będziesz musiał nagrać film. Jeśli Twoja aplikacja zostanie pomyślnie rozpatrzona, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem kolejnych kroków - film stanowi pierwszy etap rozmowy kwalifikacyjnej. Jeśli nie nagrasz filmu, nie będziemy mogli uwzględnić Cię w żadnym wolnym stanowisku. Łączymy najlepsze talenty ze sprawdzonymi pracodawcami, konkurencyjną płacą i prawdziwymi możliwościami rozwoju.
Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/technical-client-success-manager-hire-hangar