O tym stanowisku
auto_translated_note
O Nebiusie: Nebius wyznacza nową erę w infrastrukturze chmurowej dla globalnej gospodarki opartej na sztucznej inteligencji. Budujemy kompleksową platformę chmurową AI, która wspiera programistów i przedsiębiorstwa od szkolenia danych i modeli po wdrożenie produkcyjne, bez kosztów i złożoności budowania dużej wewnętrznej infrastruktury AI/ML. Zbudowany przez inżynierów dla inżynierów.
Od orkiestracji procesorów graficznych na dużą skalę po optymalizację wnioskowania - jesteśmy odpowiedzialni za trudne problemy związane z obliczeniami, pamięcią masową, siecią i zastosowaną sztuczną inteligencją. Jesteśmy notowani na giełdzie Nasdaq (NBIS) z siedzibą w Amsterdamie. Mamy globalny zasięg z ośrodkami badawczo-rozwojowymi w Europie, Wielkiej Brytanii, Ameryce Północnej i Izraelu.
Nasz zespół liczący ponad 1500 osób składa się z setek inżynierów posiadających głęboką wiedzę specjalistyczną w zakresie sprzętu, oprogramowania oraz badań i rozwoju sztucznej inteligencji. Rola Zatrudniamy inżyniera wsparcia technicznego, aby zapewnić doskonałą obsługę klienta użytkownikom o wysokich wymaganiach technicznych, od inżynierów AI po architektów infrastruktury. Będziesz monitorować przychodzące zgłoszenia, realizować zgłoszenia, pomagać zespołom w debugowaniu produkcyjnych aplikacji i agentów LLM oraz zapewniać szybkie rozwiązywanie krytycznych problemów.
Będziesz kluczową częścią zapewniania światowej klasy wsparcia technicznego dla nowoczesnych platform AI. Przykłady: - Poszukujemy wysoko wykwalifikowanego i doświadczonego starszego inżyniera oprogramowania, który dołączy do naszego dynamicznego zespołu. - Głównym celem Inżyniera Bezpieczeństwa Platformy będzie projektowanie, wdrażanie i utrzymywanie środków bezpieczeństwa w celu ochrony środowisk firmy przed różnymi zagrożeniami. - Jako Przedstawiciel ds. Rozwoju Sprzedaży będziesz odgrywać kluczową rolę w napędzaniu rozwoju Nebius AI poprzez identyfikację i rozwój nowych możliwości biznesowych. - Twoim głównym obowiązkiem będzie profilowanie potencjalnych klientów, inicjowanie działań informacyjnych, nawiązywanie i pielęgnowanie relacji, kwalifikowanie potencjalnych klientów i wspieranie zamykania transakcji.
Ta rola wymaga głębokiego zrozumienia infrastruktury przetwarzania w chmurze i HPC w połączeniu z doskonałymi umiejętnościami komunikacyjnymi i proaktywnym nastawieniem. Poszukujemy (starszego architekta rozwiązań AI/ML) do (budowania generatywnych rozwiązań AI dla naszych klientów). Możesz pracować w naszym biurze w Amsterdamie, Tel Awiwie, Nowym Jorku, Austin lub pracować zdalnie.
Do Twoich obowiązków będzie należeć: - Monitorowanie przychodzących zgłoszeń pomocy technicznej i zapewnianie terminowych odpowiedzi na zapytania dotyczące pomocy technicznej - diagnozowanie problemów związanych z konfiguracją u klienta, produktami Tavily i problemami z wdrażaniem - W razie potrzeby eskalacja zapytań do Działu Inżynierii i Sukcesu Klienta, w zależności od zakresu i wpływu - Zgłoszenia w terenie w ramach naszego wsparcia podążającego za słońcem, aby zapewnić klientom pomoc, gdy jej potrzebują - Współpraca z działem inżynierii, operacyjne, dokumentacyjne i zespoły produktowe w celu eskalacji i rozwiązywania błędów oraz komunikowania potrzeb klientów - Używaj i ulepszaj wewnętrzne narzędzia, diagnostykę i elementy Runbook do segregacji problemów - Uczestniczą w badaniach post-mortem krytycznych incydentów i pomagaj w dokumentowaniu wniosków - Śledź kluczowe wskaźniki wydajności w zakresie wsparcia technicznego (CSAT, powtarzanie błędów) i przyczyniaj się do ciągłego doskonalenia - Pomagaj w ulepszaniu dokumentacji i artykułów merytorycznych w celu ulepszenia zasobów samoobsługi Oczekujemy, że będziesz mieć: - Ponad 2 lata wsparcia technicznego w technicznym B2B środowiskach (np. platformy SaaS, narzędzia programistyczne, usługi w chmurze) - Doświadczenie we wspieraniu klientów technicznych i wiedza, kiedy eskalować złożone problemy - Silne umiejętności rozwiązywania problemów w interfejsach API, aplikacjach internetowych i środowiskach chmurowych - Silne umiejętności backendowe i doświadczenie w pracy z API, Pythonem i łańcuchami narzędzi LLM (np. LangChain, LlamaIndex, wektorowymi bazami danych), a także integracją bez kodu (n8n) - Ogólna wiedza na temat generowania rozszerzonego pobierania (RAG), szybkiej inżynierii i architektury agentów - Komfort pracy z dziennikami i narzędziami do monitorowania oraz doświadczenie w integracji z firmami zewnętrznymi - Silne umiejętności komunikacyjne: piszesz jasne, pomocne i dokładne odpowiedzi z dbałością o szczegóły - Elastyczność w zakresie harmonogramu umożliwiającego obsługę poza godzinami pracy i globalną bazę klientów - Wysokie nastawienie własnościowe - zależy Ci na sukcesie klienta i jesteś zaangażowany w uzyskiwanie wyników Kluczowe korzyści dla pracowników: - Ubezpieczenie zdrowotne: 100% opłacana przez firmę opieka medyczna, dentystyczna i okulistyczna dla pracowników i rodzin. - Plan 401(k): Do 4% dopasowania spółki z natychmiastowym nabyciem uprawnień. - Urlop rodzicielski: 20 tygodni płatnych dla głównych opiekunów, 12 tygodni dla dodatkowych opiekunów. - Zwrot kosztów pracy zdalnej: do 85 USD miesięcznie za korzystanie z telefonu komórkowego i Internetu. - Ubezpieczenie na wypadek niepełnosprawności i na życie: opłacane przez firmę krótkoterminowe, długoterminowe i ubezpieczenie na życie. Wynagrodzenie Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenia, wahające się od 109 500 USD do 136 800 USD (Stany Zjednoczone).
Przejrzystość wynagrodzeń Oferujemy konkurencyjne pakiety wynagrodzeń i świadczeń. Rzeczywiste wynagrodzenie zostanie ustalone na podstawie czynników związanych ze stanowiskiem pracy, w tym doświadczenia, umiejętności, kwalifikacji, poziomu, na którym kandydat zostanie zatrudniony oraz lokalizacji geograficznej, zgodnie z obowiązującym prawem. Korzyści i korzyści: - Konkurencyjne wynagrodzenie - Rozwój kariery i możliwości uczenia się - Elastyczność i równowaga między życiem zawodowym a prywatnym - Kultura współpracy i innowacyjności - Możliwość pracy nad wpływowymi projektami AI - Międzynarodowe środowisko i utalentowane zespoły Jak to jest pracować w Nebius: Szybka zmiana - Odważne myślenie - Stały rozwój - Znaczący wpływ - Zaufanie i prawdziwa własność - Możliwość kształtowania przyszłości AI Oświadczenie o równych szansach: Nebius jest pracodawcą zapewniającym równe szanse.
Zależy nam na wspieraniu włączającego i zróżnicowanego miejsca pracy oraz zapewnianiu równych możliwości zatrudnienia we wszystkich aspektach zatrudnienia. Nie dyskryminujemy ze względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć (w tym ciążę), narodowość, pochodzenie, wiek, niepełnosprawność, informacje genetyczne, stan cywilny, status weterana, orientację seksualną, tożsamość lub ekspresję płciową lub jakąkolwiek inną cechę chronioną przez obowiązujące prawo. Kandydaci muszą posiadać zezwolenie na pracę w kraju, w którym składają wniosek, a jako warunek zatrudnienia będą zobowiązani do przedstawienia dowodu potwierdzającego uprawnienia do zatrudnienia.
Jeśli potrzebujesz zakwaterowania w trakcie procesu aplikacyjnego, daj nam znać. Przejrzystość wynagrodzeń Oferujemy konkurencyjne pakiety wynagrodzeń i świadczeń. Rzeczywiste wynagrodzenie zostanie ustalone na podstawie czynników związanych ze stanowiskiem pracy, w tym doświadczenia, umiejętności, kwalifikacji, poziomu, na którym kandydat zostanie zatrudniony oraz lokalizacji geograficznej, zgodnie z obowiązującym prawem.
Podstawowy zakres wynagrodzenia 109 500 - 136 800 USD Korzyści i dodatki: - Konkurencyjne wynagrodzenie - Rozwój kariery i możliwości uczenia się - Elastyczność i równowaga między życiem zawodowym a prywatnym - Kultura współpracy i innowacyjności - Możliwość pracy nad wpływowymi projektami AI - Międzynarodowe środowisko i utalentowane zespoły Jak to jest pracować w Nebiusie: Szybkość działania - Odważne myślenie - Stały rozwój - Znaczący wpływ - Zaufanie i prawdziwa własność - Możliwość kształtowania przyszłości AI Oświadczenie o równych szansach: Nebius jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Zależy nam na wspieraniu włączającego i zróżnicowanego miejsca pracy oraz zapewnianiu równych możliwości zatrudnienia we wszystkich aspektach zatrudnienia. Nie dyskryminujemy ze względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć (w tym ciążę), narodowość, pochodzenie, wiek, niepełnosprawność, informacje genetyczne, stan cywilny, status weterana, orientację seksualną, tożsamość lub ekspresję płciową lub jakąkolwiek inną cechę chronioną przez obowiązujące prawo.
Kandydaci muszą posiadać zezwolenie na pracę w kraju, w którym składają wniosek, a jako warunek zatrudnienia będą zobowiązani do przedstawienia dowodu potwierdzającego uprawnienia do zatrudnienia. Jeśli potrzebujesz zakwaterowania w trakcie procesu aplikacyjnego, daj nam znać. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/technical-support-engineer-tavily-nebius