O tym stanowisku
auto_translated_note
# Starszy Menedżer ds. obsługi klienta **Lokalizacja:** USA (zdalnie) **Poziom:** Poziom starszy ## CO BĘDZIESZ ZROBIĆ: - Zarządzaj relacjami z wieloma klientami i je rozwijaj (wielu klientów VIP/konta klientów o wysokich wydatkach), służąc jako codzienny punkt kontaktu i zapewniając satysfakcję klienta przez cały cykl życia kampanii. - Pełnić rolę łącznika między klientami a zespołem ds. operacji reklamowych, ułatwiając sprawne wdrażanie, uruchamianie i bieżące zarządzanie kampaniami. - Przeglądaj i dostarczaj klientom kompleksowe raporty, wykazując dbałość o szczegóły i dostarczając przydatnych spostrzeżeń. - Proaktywnie przewidywać i reagować na potrzeby i obawy klientów, starając się rozwiązywać problemy, zanim się pojawią. - Efektywnie wykonuj wiele zadań jednocześnie i zarządzaj wieloma złożonymi kampaniami, upewniając się, że wszystkie produkty zostaną dostarczone na czas i w ramach budżetu. - Ściśle współpracuj z zespołami wewnętrznymi, wykorzystując ich wiedzę i zasoby, aby zapewnić sukces kampanii klientów. - Prowadź rozmowy telefoniczne z klientami z pewnością siebie i charyzmą, skutecznie komunikując strategie, wyniki i rekomendacje. - Bądź na bieżąco z nowościami branżowymi, trendami i możliwościami, zapewniając, że klienci są informowani o najnowszych wydarzeniach, które mogą ulepszyć ich kampanie. - Pełnić funkcję mentora/lidera zespołu dla młodszych menedżerów ds. obsługi klienta. ## CO bierzesz ze sobą: - Ponad 6 lat doświadczenia w obsłudze klienta lub zarządzaniu kontem w agencji reklamowej. - Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu i rozwijaniu kont klientów. - Dobra znajomość trendów i najlepszych praktyk w branży reklamowej. - Doskonałe umiejętności komunikacji i prezentacji. - Silne zdolności przywódcze i zarządzania zespołem. ## CO OFERUJEMY: - **Konkurencyjne wynagrodzenie**, które ceni Twoją wiedzę. - **Praca z dowolnego miejsca** - całkowicie zdalne i elastyczne godziny pracy dostosowane do Twojego stylu życia. - **Nieograniczony WOM** - Poświęć tyle czasu, ile potrzebujesz, niezależnie od tego, czy są to wakacje, dni chorobowe, czas osobisty czy płatne urlopy. - **Środowisko nastawione na rozwój** - dostęp do zasobów edukacyjnych i jasne ścieżki rozwoju. - **Zabawne wydarzenia zespołowe:** Dołącz do naszych internetowych zajęć kulinarnych, sesji jogi i nie tylko - a wszystko to bez wychodzenia z domu! - **Kultura zaufania** - Pożegnaj biurokrację i mikrozarządzanie; skupiamy się na wynikach, a nie na procesach. ## KROKI PROCESU SELEKCJI: - **Kontrola (30 minut)** - Wstępna rozmowa z rekruterem, której celem jest poznanie Ciebie i Twojego pochodzenia. - **Zadanie testowe (3 dni)** - Zadanie mające na celu ocenę Twoich umiejętności technicznych. - **Wywiad z zespołem (do 45 minut)** - Spotkanie z potencjalnym Liderem Zespołu w celu oceny dopasowania zespołu i omówienia obowiązków, oczekiwań i przepływów pracy związanych z daną rolą. - **Rozmowa końcowa (do 60 minut)** - Spotkaj się z Liderem Zespołu, aby szczegółowo omówić swoje doświadczenie i umiejętności. - **Oferta** - Jeśli się powiedzie, otrzymasz ofertę dołączenia do naszego zespołu. --- AI Digital nie dyskryminuje ze względu na rasę, kolor skóry, religię, tożsamość lub ekspresję płciową, pochodzenie narodowe, wiek, uprawnienia do służby wojskowej, status weterana, orientację seksualną, stan cywilny, niepełnosprawność lub jakąkolwiek inną klasę chronioną pod względem zatrudnienia. Wspieramy różnorodność w miejscu pracy i mocno wierzymy, że przyczynia się ona do szerszej zbiorowej perspektywy, która konsekwentnie prowadzi do lepszych produktów i lepszej firmy. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/senior-client-service-manager-ai-digital