Koordynator ds. operacji i wsparcia IT (Filipiny)

Bądź częścią rozwijającej się brytyjskiej firmy, pracując zdalnie. Poszukujemy proaktywnego koordynatora ds. operacji i wsparcia IT, który pomoże w zarządzaniu codziennymi operacjami wsparcia, prowadzeniu dokładnej dokumentacji, koordynowaniu dostawców i zapewnieniu doskonałej realizacji usług. Obowiązki i obowiązkiKoordynowanie przychodzących zgłoszeń pomocy technicznej i przydzielania zgłoszeń.

Monitorowanie i raportowanie aktywności centrum pomocy. Prowadzenie raportów operacyjnych i narzędzi do śledzenia wydajności. Zarządzanie zapasami sprzętu i oprogramowania.

Koordynowanie zakupów i wymiany sprzętu. Współpracuj z dostawcami i dostawcom w rozwiązywaniu problemów związanych ze sprzętem.Pomoc w zapytaniach klientów i rozwiązywaniu problemów.Utrzymuj dokumentację wsparcia i przewodniki po procesach.Współpracuj z zespołami technicznymi, aby zapewnić sprawną świadczenie usług.Co otrzymaszW pełni zdalne stanowisko.40 dni płatnego urlopu rocznie.Możliwość zdobycia doświadczenia w operacjach IT i świadczeniu usług.Praca z dynamicznym międzynarodowym zespołem.Godziny pracy 08:30 - 17:00 (czasu brytyjskiego), od poniedziałku do piątkuWymaganiaMinimum 2 lata doświadczenia w administracja, wsparcie działu pomocy technicznej lub wsparcie techniczne.Dobre umiejętności organizacyjne i koordynacyjne.Dobra znajomość systemów CRM i pakietu Microsoft Office.Doskonałe umiejętności komunikacyjne.Nastawienie na klienta i rozwiązania.Umiejętność skutecznego zarządzania wieloma priorytetami.Niezawodne połączenie internetowe (preferowany światłowód).Rozwiązanie do tworzenia kopii zapasowych łączności lub przerw w dostawie prądu (UPS, falownik, generator lub alternatywne połączenie internetowe, jeśli to możliwe).Oryginalnie opublikowane w Himalajach.