Specjalista ds. obsługi klienta porównawczego

Opis Specjalista ds. obsługi klienta Comparion - wysoce zmotywowany, zaradny i samodzielny, zapewniający terminowe i dokładne wskazówki oraz usługi ubezpieczającym w zakresie różnych produktów, przewoźników, planów i programów. Wykazuje zdolność identyfikowania problemów, zarządzania różnorodnymi interakcjami z klientami i samodzielnego rozwiązywania złożonych problemów. Przyjmuje odpowiedzialność za decyzje, zadania i działania, które mogą mieć istotny wpływ na inne działania.

Skutecznie identyfikuje potrzeby klientów i reaguje na nie, aby zapewnić wysoką satysfakcję klientów, utrzymanie działalności i rentowny rozwój. Szkolenie płatne: Obowiązkowa obecność ma kluczowe znaczenie dla Twojego sukcesu i jako taka jest wymagana przez cały czas trwania szkolenia, a wyniki będą przez cały czas stale oceniane. Płatne szkolenie odbywa się od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 18:00 czasu wschodniego (40 godzin tygodniowo).

Dział obsługi klienta firmy Comparion jest czynny w godzinach 8:00 - 20:00 czasu wschodniego, od poniedziałku do piątku. - Zespół zarządzający CRC Workforce Management utworzy tygodniowe harmonogramy, do których będzie można uzyskać dostęp online. Tygodniowy rozkład zajęć obejmuje 9-godzinny dzień pracy oraz zaplanowane godziny przerw. - Zespół zarządzający CRC Workforce będzie również monitorował harmonogram i przestrzeganie zasad przez telefon. Responsibilities: - Develops and maintains product, procedural and technical systems knowledge. - Zapewnia wyjątkową obsługę klienta, szybko odpowiadając na wszystkie połączenia przychodzące lub pisemne zapytania dotyczące polityk. - Buduje silną relację z każdym klientem, aktywnie słucha i odpowiada na prośby. - Potrafi skutecznie komunikować się różnymi metodami i zarządzać trudnymi interakcjami z klientami. - Zaawansowana znajomość wszystkich linii produktów ubezpieczeniowych z możliwością interpretacji i komunikowania klientom złożonych umów. - Aktywnie wykazuje inicjatywę i niezależny osąd podczas badania i rozwiązywania złożonych skarg i problemów klientów. - Umiejętność identyfikowania i analizowania różnorodnych potrzeb klientów w celu zapewnienia wysokiego poziomu ich satysfakcji. - Wspieraj utrzymanie firmy poprzez edukację klientów na temat istniejących produktów, dostępnych usług i zasobów oraz gromadzenie kluczowych informacji o ryzyku w celu odpowiedniej ponownej oceny istniejącej działalności. - Wspiera rozwój poprzez identyfikację nowych możliwości generowania przychodów z dodatkowych linii zasięgu, analizowanie otwartych potencjalnych klientów oraz dostarczanie wycen i wiążących nowych zapytań biznesowych. - Wycena i związanie nowych transakcji obejmuje gromadzenie krytycznych i dokładnych informacji o ryzyku, wykorzystanie specyficznych dla przewoźnika zasad i wytycznych dotyczących ubezpieczenia w celu związania zakresu ubezpieczenia oraz doradzanie potencjalnym i ubezpieczającym w zakresie ubezpieczeń, limitów ubezpieczenia i przepisów. - Wyjątkowe zrozumienie działów i operacji ubezpieczeń osobowych. - Współpracuje z partnerami regionalnymi i krajowymi oraz innymi działami, aby w razie potrzeby rozwiązywać złożone problemy związane z usługami. - Support sales initiatives and sales personnel as appropriate. - Wspiera sprzedaż w budowaniu silnych relacji z klientami i przedstawia rekomendacje dotyczące ulepszeń. - Efektywnie zarządza czasem i wykorzystuje go, aby zapewnić, że dział spełnia wymagany poziom usług, co przekłada się na poprawę wyników w zakresie zadowolenia klientów. - Biegle wykorzystuje materiały referencyjne dostępne w Internecie, aby zapewnić pewną, dokładną i wydajną obsługę. - Odpowiedzialny za spełnianie wymagań dotyczących ciągłego kształcenia ustawicznego (CE) w celu utrzymania niezbędnej licencji na komputer PC i małej licencji komercyjnej. - Wykonywanie dodatkowych obowiązków zleconych.

Kwalifikacje - wymagane odpowiednie licencje stanowe i wojewódzkie, Licencja majątkowa i wypadkowa - 3-5 lat doświadczenia w obsłudze klienta lub sprzedaży w branży ubezpieczeniowej. - Mile widziane wykształcenie wyższe lub równoważne. - Pożądana jest praktyczna wiedza na temat produktów ubezpieczeniowych, planów i programów w środowisku obsługi klienta lub sprzedaży. - Niezbędna jest umiejętność przeglądania, rejestrowania i organizowania danych pisemnych z różnych źródeł, bez określonego formatu. - Wymagana jest doskonała komunikacja, umiejętności interpersonalne i wywierania wpływu. O nas Filozofia wynagrodzeń: Typowy zakres wynagrodzenia początkowego na tym stanowisku zależy od wielu czynników, w tym umiejętności, doświadczenia, wykształcenia, certyfikatów i lokalizacji. Pełny zakres wynagrodzeń na tym stanowisku odzwierciedla konkurencyjną wartość na rynku pracy dla wszystkich pracowników na tych stanowiskach na całym rynku krajowym i zapewnia możliwość postępu w miarę wzrostu i rozwoju pracowników w ramach danego stanowiska.

Niektóre stanowiska w Liberty Mutual mają odpowiedni plan wynagrodzeń, który może obejmować prowizję i/lub premie według stawek różniących się w zależności od wielu czynników określonych w planie wynagrodzeń dla danego stanowiska. As a purpose-driven organization, Liberty Mutual is committed to fostering an environment where employees from all backgrounds can build long and meaningful careers. Poprzez silne relacje, kompleksowe świadczenia i możliwości ciągłego uczenia się staramy się stworzyć środowisko, w którym pracownicy mogą odnieść sukces zarówno zawodowy, jak i osobisty.

W Liberty Mutual wierzymy, że postęp następuje wtedy, gdy ludzie czują się bezpieczni. Zapewniając ochronę w sytuacjach nieoczekiwanych i zapewniając ją ostrożnie, pomagamy ludziom cieszyć się dniem dzisiejszym i śmiało podążać za przyszłością. Naszym celem jest wspieranie włączającego środowiska, w którym pracownicy ze wszystkich środowisk mogą budować długie i znaczące kariery.

Aktywnie poszukując opinii pracowników i wzmacniając głosy naszych siedmiu otwartych dla wszystkich Grup Zasobów Pracowniczych (ERG), tworzymy środowisko, w którym każda osoba może wywrzeć znaczący wpływ, dzięki czemu w dalszym ciągu spełniamy zmieniające się potrzeby naszych klientów. Cenimy Twoją ciężką pracę, uczciwość i zaangażowanie w poprawę sytuacji, dlatego stawiamy ludzi na pierwszym miejscu, oferując świadczenia, które wspierają Twoje życie i dobre samopoczucie. Aby dowiedzieć się więcej o naszej ofercie świadczeń, odwiedź stronę: https://LMI.co/

Benefits

Liberty Mutual jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Nie będziemy tolerować dyskryminacji ze względu na rasę, kolor skóry, pochodzenie narodowe, płeć, orientację seksualną, tożsamość płciową, religię, wiek, niepełnosprawność, status weterana, ciążę, informacje genetyczne ani na jakiejkolwiek podstawie zabronionej przez prawo federalne, stanowe lub lokalne. Powiadomienia o Fair Chance - Kalifornia - Los Angeles Incorporated - Los Angeles Jednostka nieposiadająca osobowości prawnej - Filadelfia - San Francisco Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/comparion-customer-support-specialist-liberty-mutual-insurance