Menedżer ds. sukcesu klienta UE (m/k/x)

Dla kogo będziesz pracować: Makersite to wielokrotnie nagradzana firma zajmująca się oprogramowaniem do przetwarzania danych, która umożliwia zespołom zarządzanie zrównoważonym rozwojem produktów, kosztami i zgodnością; jednocześnie z przeglądarki internetowej. Naszą misją jest pomaganie firmom produkcyjnym w podejmowaniu lepszych decyzji i tworzeniu bezpieczniejszych, bardziej zrównoważonych produktów poprzez analizę opartą na danych. Wierzymy, że technologia może pomóc korporacjom wywierać bardziej pozytywny wpływ na swoje otoczenie.

Dlatego opracowaliśmy platformę, która wykorzystuje najnowocześniejszą technologię, duże zbiory danych i przełomowe algorytmy do dostarczania inteligencji produktów, inaczej niż cokolwiek innego na rynku. Dla firm produkcyjnych ze złożonymi łańcuchami dostaw, które chcą przyspieszyć rozwój produktów, budować odporność lub redukować koszty, Makersite to przełomowa platforma cyfrowych bliźniaków, która wykorzystuje sztuczną inteligencję do łączenia i wzbogacania danych międzywydziałowych w działające modele na potrzeby analizy, współpracy i wspierania decyzji. Cyfrowe bliźniaki można wykorzystać do zrozumienia, w jaki sposób czynniki zewnętrzne, takie jak regulacje, niedobory dostaw itp., wpływają na firmę i pomóc zespołom w ocenie scenariuszy, biorąc pod uwagę jednocześnie wiele kryteriów, takich jak koszty, środowisko, zgodność itp.

Kogo szukamy: Poszukujemy doświadczonego technicznego menedżera ds. sukcesu klienta, który dołączy do naszego zespołu ds. sukcesu klienta w UE. Idealny kandydat będzie miał udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu sukcesem narzędzi w domenach ERP, PLM lub PIM, ze szczególnym naciskiem na doświadczenie w praktykach w zakresie zrównoważonego rozwoju lub oceny cyklu życia (LCA). Na tym kluczowym stanowisku odegrasz kluczową rolę w napędzaniu sukcesu i rozwoju naszych dużych przedsiębiorstw produkcyjnych.

Twoja wiedza specjalistyczna będzie kluczowa w zapewnianiu konsultacji na tematy LCA, a jednocześnie w odniesieniu do ryzyka, zgodności i kosztów. Jako kluczowy członek naszego zespołu będziesz ściśle współpracować z naszym zespołem wdrożeniowym, aby zapewnić płynne odnawianie, rozwój i satysfakcję klientów. Co będziesz robić: Konsultacje i wsparcie z klientami: Zapewnienie eksperckich wskazówek dotyczących oceny cyklu życia (LCA), aby pomóc klientom osiągnąć cele w zakresie zrównoważonego rozwoju.

Oferuj wsparcie dziedzinowe i techniczne w zakresie zarządzania ryzykiem, zgodności i optymalizacji kosztów. Rozwijaj i utrzymuj silne relacje z klientami, pełniąc rolę zaufanego doradcy w kwestiach zrównoważonego rozwoju. Sukces i rozwój klienta: Wspieraj odnawianie klientów, upewniając się, że osiągnęli oni pożądane rezultaty z naszymi rozwiązaniami.

Identyfikuj możliwości sprzedaży dodatkowej i krzyżowej w celu promowania rozwoju klientów. Współpracuj z klientami w celu opracowania planów projektów, zapewniając odpowiedzialność i sukces obu stron. Współpraca z zespołem wdrożeniowym: Ściśle współpracuj z zespołem wdrożeniowym, aby zapewnić płynne wdrożenie i stały sukces klienta.

Przekazuj informacje zwrotne i spostrzeżenia od klientów zespołowi wdrożeniowemu, aby ulepszyć świadczenie usług. Pomoc w opracowywaniu najlepszych praktyk i procesów w celu zwiększenia zadowolenia klienta. Dokumentacja i raportowanie: Tworzenie i utrzymywanie arkuszy sukcesu, dokumentacja projektowa i inne materiały wspierające sukces klienta.

Monitoruj i raportuj postępy klientów, podkreślając sukcesy i identyfikując obszary wymagające poprawy. Przygotowuj i dostarczaj regularne raporty i prezentacje klientom i wewnętrznym interesariuszom. Rzecznictwo klienta: Działaj jako głos klienta w organizacji, opowiadając się za jego potrzebami i wyzwaniami.

Uczestniczyj w forach sukcesu klientów, seminariach internetowych i innych wydarzeniach, aby dzielić się wiedzą i najlepszymi praktykami. Zbieraj i analizuj opinie klientów, aby napędzać ciągłe doskonalenie naszych usług.WymaganiaLicencjat w dziedzinie zrównoważonego rozwoju, nauk o środowisku, inżynierii, biznesu lub pokrewnej dziedziny.Ponad 5 lat doświadczenia w doradztwie w zakresie zrównoważonego rozwoju, ze szczególnym naciskiem na ocenę cyklu życia (LCA).Udokumentowane doświadczenie w sukcesach klientów, zarządzaniu klientami lub na pokrewnych stanowiskach, szczególnie w przypadku dużych przedsiębiorstw produkcyjnych.Doskonałe zrozumienie zarządzania ryzykiem, zgodności i optymalizacji kosztów w kontekście zrównoważonego rozwoju.Doskonałe umiejętności zarządzania projektami, ze zdolnością do opracowywania i wykonywania szczegółowych planów projektów.Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, z umiejętność budowania silnych relacji z klientami i zespołami wewnętrznymi. Biegłość techniczna w zakresie narzędzi i platform programowych dotyczących zrównoważonego rozwoju.

Możliwość samodzielnej pracy w środowisku zdalnym, zarządzania wieloma priorytetami i terminami. Doświadczenie w europejskim otoczeniu regulacyjnym i standardach zrównoważonego rozwoju. Znajomość platform sukcesu klienta i narzędzi CRM.

Profesjonalne certyfikaty w zakresie zrównoważonego rozwoju (np. certyfikaty LEED, GRI, LCA). Co oferujemy: Konkurencyjne wynagrodzenie i premie uzależnione od wyników. Kompleksowy pakiet świadczeń, w tym ubezpieczenie zdrowotne, stomatologiczne i plany emerytalneMożliwości rozwoju zawodowego.Środowisko pracy oparte na współpracy i wspierające.Szansa wywarcia znaczącego wpływu na cele zrównoważonego rozwoju wiodących światowych przedsiębiorstw.Czego możesz od nas oczekiwać:Przynależności - bądź częścią megatrendu zrównoważonego rozwoju.Rozwój - stroma ścieżka uczenia się, zarówno osobiście, jak i zawodowo.Duma - Wykonuj niesamowitą pracę w międzynarodowym, tętniącym życiem i pełnym pasji zespole najwyższej klasy.Pasja - Międzynarodowi klienci, którzy kochają to, co robimy i podzielają naszą wizję.Praca zdalna - Pracuj w 100% zdalnie, jeśli lubięKulturę opartą na wartościach - jesteśmy dumni z naszej kultury.Czas wolny - 30 dni płatnego urlopu w roku.Technologia - Najnowocześniejszy sprzęt.Konkurencyjne wynagrodzenieCzego się spodziewać, gdy aplikujeszJeśli brzmi to jak coś, co Cię ekscytuje, czekamy na Twoją opinię!

Z niecierpliwością czekamy na Twoje szczegółowe CV wraz z listem motywacyjnym. Jeśli dojdzie do meczu, zaprosimy Cię na serię rozmów kwalifikacyjnych. Staramy się, aby cały proces był krótki i przyjemny, aby powitać Cię w Makersite tak szybko, jak to możliwe!

Wsparcie - jeśli cierpisz na jakąś chorobę lub potrzebujesz dostosowania naszego procesu i uważasz, że może to mieć wpływ na Twoją zdolność do bicia najlepszych wyników - daj nam znać, abyśmy mogli porozmawiać o tym, jak możemy najlepiej Ci pomóc i wprowadzić niezbędne zmiany. Co to znaczy pracować w Makersite? Makersite, łączy nas wspólny cel: pomagać firmom na całym świecie w ulepszaniu ich produktów, aby mogły odnosić większe sukcesy, pamiętając jednocześnie o swoich klientach i środowisku.

Dlatego wierzymy, że każdy zasługuje na pracę w opartym na współpracy, otwartym i inspirującym środowisku. Ciężko pracujemy, aby mieć pewność, że każdy otrzyma wsparcie, którego potrzebuje, aby się rozwijać. Nasze 3 podstawowe wartości to różnorodność, cel i współpraca: Wierzymy, że dobre pomysły biorą się zewsząd.

Stawiamy na różnorodność i szukamy członków zespołu, którzy mają różne umiejętności, ale podobne wartości. Chcemy mieć znaczący wpływ na dzisiejszą gospodarkę odpadami. Wierzymy, że technologia może zapewnić rozwiązania, które to umożliwiają, i ciężko pracujemy, aby nasze pomysły stały się rzeczywistością. Żadnej polityki, żadnych dramatów, żadnych opieszałości.

Wierzymy we współpracę opartą na technologii. Niezależnie od tego, czy pracujesz zdalnie, czy w naszych biurach, zawsze znajdziesz kogoś, kto Ci pomoże. Oświadczenie o równych szansach W Makersite dokładamy wszelkich starań, aby kultywować środowisko promujące różnorodność, równość, włączenie społeczne i przynależność.

Wierzymy, że zróżnicowane zespoły to najlepsze zespoły i jesteśmy dumni, że jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse. Przyjmujemy i rozpatrujemy wszystkie wnioski bez względu na wiek, niepełnosprawność, zmianę płci, małżeństwo, ciążę, macierzyństwo, rasę lub narodowość, religię lub przekonania, płeć i orientację seksualną (oraz każdy inny status chroniony przez obowiązujące prawo). Wszystkie wnioski będą traktowane z zachowaniem ścisłej poufności.

Oryginalnie opublikowano w Himalajach