O tym stanowisku
auto_translated_note
To odległe stanowisko. Dołącz do naszego zespołu jako zorientowany na szczegóły, zorientowany na klienta Asystent zdalnej obsługi klienta. Na tym stanowisku będziesz ściśle współpracować z klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej, czatu i telefonu, pomagając im w poruszaniu się po usługach, potwierdzaniu szczegółów i zapewnianiu wskazówek dostosowanych do ich potrzeb.
Będziesz odgrywać kluczową rolę w koordynowaniu doświadczeń, wyjaśnianiu opcji i zapewnianiu płynnego przebiegu każdego etapu podróży od początku do końca. Jeśli lubisz pomagać innym, rozwiązywać problemy i wspierać płynne planowanie, jest to idealna okazja do rozwoju w dynamicznym, zdalnym środowisku. Wymagania - Musi mieć ukończone 18 lat - Preferowane jest wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta, hotelarstwie, call center lub wirtualnym wsparciu - Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej - Silne zdolności organizacyjne i wielozadaniowość w środowisku zdalnym - Znajomość technologii i wygodne korzystanie z poczty e-mail, czatu i innych wirtualnych narzędzi do codziennej komunikacji - Wymagane niezawodne połączenie internetowe Kluczowe obowiązki - Komunikowanie się z klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej, czatu i telefonu, aby zapewnić terminową, pomocną i dokładną pomoc - Pomaganie klientom w przeglądaniu i finalizowaniu kluczowych szczegółów takie jak potwierdzenia rezerwacji, harmonogramy usług i wsparcie w zakresie planu podróży - Zapewnij jasne wskazówki, identyfikując potrzeby klienta i przeprowadzając go przez najlepsze dostępne opcje - Pomagaj przy zmianach, potwierdzeniach lub pytaniach związanych z zaplanowanymi usługami, spotkaniami lub ustaleniami dotyczącymi podróży - Współpracuj z wewnętrznymi zespołami, aby profesjonalnie rozwiązywać eskalacyjne lub złożone sytuacje - Zapewnij płynną i satysfakcjonującą obsługę klienta poprzez proaktywne monitorowanie i wsparcie Korzyści Harmonogram pracy i korzyści - W 100% zdalne stanowisko z elastycznymi opcjami harmonogramu - Dostępna opcja dziennej płatności - Dostęp do ekskluzywnych dodatków dla pracowników, w tym zniżek na styl życia, dobre samopoczucie i okazjonalne podróże - Wspierające środowisko zespołowe nastawione na rozwój - Ciągłe szkolenia, coaching i rozwój zawodowy Równe szanseŚwiętujemy różnorodność i angażujemy się w tworzenie włączającego środowiska dla wszystkich członków zespołu.
Wszyscy kwalifikujący się kandydaci zostaną rozpatrzeni bez względu na rasę, religię, kolor skóry, pochodzenie narodowe, płeć, tożsamość płciową, orientację seksualną, wiek lub niepełnosprawność. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/remote-customer-experience-email-chat-phone-lc-group