Kierownik ds. nauki i rozwoju

Opis roli Poszukujemy doświadczonego szefa ds. szkoleń i rozwoju, który będzie kierował projektowaniem, rozwojem i realizacją ustrukturyzowanej i skalowalnej strategii uczenia się dla zespołów operacji technicznych w środowisku opartym na robotyce. Ta rola jest odpowiedzialna za przełożenie ustalonych procesów operacyjnych i złożonych technicznych przepływów pracy na jasne, praktyczne i mierzalne programy nauczania. Nie skupiamy się na tworzeniu procesów operacyjnych od zera, ale na rozbiciu istniejących przepływów pracy na ustrukturyzowane moduły szkoleniowe, mikrokroki, podręczniki i oceny, które wspierają szybsze wdrożenie, lepszą gotowość operatora i stałą wydajność.

Szef ds. nauki i rozwoju będzie nadzorował ekspertów merytorycznych, którzy wspierają adnotacje danych, pisanie tekstów technicznych i coaching w zakresie teleoperacji. Ściśle współpracując z działem operacyjnym, kadrami i kulturą oraz innymi kluczowymi stronami zainteresowanymi, ta rola przekształci wiedzę techniczną w standardowe materiały edukacyjne, ścieżki szkoleniowe i programy budowania potencjału, które wspierają zarówno rozwój pracowników, jak i rozwój biznesu. Osoba na tym stanowisku podlega bezpośrednio Dyrektorowi Generalnemu i będzie odgrywać kluczową rolę w budowaniu kultury ciągłego uczenia się, gotowości siły roboczej i doskonałości operacyjnej. Kluczowe obowiązki Kierownik ds. uczenia się i rozwoju zaprojektuje i wdroży kompleksowe ramy uczenia się i rozwoju dostosowane do celów biznesowych, skalowalności operacyjnej i wymagań dotyczących potencjału siły roboczej.

Obejmuje to ustanowienie ram kompetencji, ścieżek rozwoju umiejętności, planów działania w zakresie uczenia się oraz ustrukturyzowanych ram uczenia się teleoperatorów obejmujących moduły oparte na SOP, podręczniki zadań, wytyczne dotyczące adnotacji, filmy szkoleniowe i materiały oceniające. Osoba na tym stanowisku będzie opracowywać karty wyników i wskaźniki gotowości operatora w celu oceny kompetencji na różnych poziomach umiejętności i zapewniać ciągłe doskonalenie programów szkoleniowych w oparciu o dane dotyczące wydajności operacyjnej, informacje zwrotne, miary dokładności i spostrzeżenia dotyczące procesów. Kierownik ds. szkoleń i rozwoju będzie również na bieżąco informowany o pojawiających się narzędziach, metodologiach i umiejętnościach technicznych istotnych dla środowisk operacyjnych opartych na technologii.

Osoba na tym stanowisku będzie przeprowadzać analizę potrzeb szkoleniowych we współpracy z kluczowymi interesariuszami, oceniając obecne możliwości operatorów na różnych poziomach stanowisk oraz identyfikując luki w wiedzy i wynikach. W oparciu o te ustalenia osoba na tym stanowisku zaprojektuje dostosowane do danej roli i modułowe ścieżki uczenia się, które będą wspierać postęp od umiejętności podstawowych do zaawansowanych zdolności operacyjnych. Programy szkoleniowe powinny obejmować ćwiczenia praktyczne, naukę opartą na scenariuszach, symulacje oraz aplikacje do teleoperacji lub robotyki w świecie rzeczywistym.

Szef ds. nauki i rozwoju będzie prowadził inicjatywy budowania potencjału wśród teleoperatorów i zespołów wsparcia, zapewniając skuteczne szkolenia w zakresie adnotacji danych, teleoperacji robotycznych, technicznych przepływów pracy i przestrzegania procesów. Osoba na tym stanowisku będzie współpracować z menedżerami operacyjnymi i ekspertami technicznymi, aby zapewnić, że treść szkolenia jest dokładna, istotna i zgodna z bieżącymi potrzebami operacyjnymi. Będzie także wspierać rozwój przywództwa, możliwości coachingowe i programy poprawy wydajności.

Osoba na tym stanowisku będzie śledzić i oceniać skuteczność inicjatyw edukacyjnych poprzez analizę wydajności operatora, produktywności, dokładności, przestrzegania procesów i wyników operacyjnych po szkoleniu. Obejmuje to zbieranie informacji zwrotnych od operatorów, kierowników zespołów i ekspertów technicznych, przygotowywanie raportów dla kierownictwa wyższego szczebla oraz zapewnianie powiązania inicjatyw szkoleniowych z wymierną poprawą wyników operacyjnych. Kierownik ds. nauki i rozwoju będzie nadzorował projektowanie nauczania i rozwój treści poprzez przekształcanie standardowych procedur operacyjnych, przepływów pracy, procesów adnotacji danych i danych technicznych w jasne, zrozumiałe treści edukacyjne.

Osoba na tym stanowisku będzie stosować najlepsze praktyki w zakresie projektowania instruktażu, takie jak uczenie się modułowe, mikrouczenie się, nauczanie mieszane, symulacje i ustrukturyzowane programy wdrażania. Wszystkie materiały szkoleniowe muszą być ujednolicone, kontrolowane pod względem wersji i gotowe do audytu. Stanowisko to będzie również nadzorować realizację szkoleń i jakość coachingu, zapewniając spójność, skuteczność i zgodność ze standardami operacyjnymi.

Osoba na tym stanowisku może prowadzić sesje szkoleniowe na żywo, laboratoria symulacyjne, warsztaty i zajęcia z praktycznego uczenia się, aby poprowadzić operatorów przez zadania techniczne, scenariusze przepływu pracy i oczekiwania dotyczące wydajności. Będzie także zarządzać fizycznymi lub wirtualnymi środowiskami szkoleniowymi, aby zapewnić, że wspierają one profesjonalną, bezpieczną i efektywną naukę. Kierownik ds. nauki i rozwoju będzie korzystał z danych, pulpitów nawigacyjnych do nauki, wskaźników operacyjnych i informacji zwrotnych w celu udoskonalenia programów i poprawy wyników.

Osoba na tym stanowisku będzie zapewniać zgodność wyników szkoleń z celami operacyjnymi i będzie ściśle współpracować z lokalnymi i globalnymi zainteresowanymi stronami w celu aktualizacji treści w miarę ewolucji procesów, narzędzi i technologii. Ponadto osoba na tym stanowisku będzie bezpośrednio zarządzać uczestnikami szkoleń technicznych i rozwijać ich poprzez szkolenie trenerów. Będzie wspierać rozwój kierowników zakładów, kierowników zespołów, operatorów i analityków, przygotowując ich do rozszerzonych obowiązków, ról coachingowych i długoterminowego wzrostu możliwości w miarę jak przepływy pracy staną się bardziej ustandaryzowane i skalowalne.

Kwalifikacje i doświadczenie Idealny kandydat ma co najmniej 10 lat doświadczenia w uczeniu się i rozwoju, szkoleniach, wspieraniu talentów lub na pokrewnym stanowisku, w tym co najmniej 5 lat na szkoleniach technicznych w szybko rozwijających się, opartych na technologii, zorientowanych na operacje lub środowiskach BPO. Kandydaci powinni mieć duże doświadczenie w kierowaniu inicjatywami naukowo-rozwojowymi oraz udokumentowane doświadczenie w projektowaniu, wdrażaniu i dostarczaniu kompleksowych programów nauczania, które wspierają wyniki biznesowe, rozwój pracowników i wydajność operacyjną. Wymagane jest doświadczenie w tworzeniu programów szkoleniowych od podstaw, w tym w projektowaniu programów nauczania, ramach nauczania, facylitacji, zapewnianiu jakości i ocenie uczenia się.

Stanowisko wymaga praktycznego doświadczenia w przekładaniu złożonych procesów technicznych na ustrukturyzowane, skalowalne treści edukacyjne. Kandydaci powinni czuć się komfortowo prowadząc szkolenia prowadzone przez instruktora, zarówno w formie stacjonarnej, jak i hybrydowej, oraz powinni dobrze rozumieć zasady uczenia się dorosłych, pomiaru umiejętności, rozwoju kompetencji i wykorzystania platformy edukacyjnej. Niezbędne jest duże doświadczenie w analizie potrzeb szkoleniowych, ocenie luk w wynikach, projektowaniu interwencji, współpracy z zainteresowanymi stronami i ocenie wyników.

Wybrany kandydat powinien kierować się danymi i umieć wykorzystywać wskaźniki biznesowe, ankiety, dane dotyczące wydajności operacyjnej, opinie pracowników i najlepsze praktyki w celu kształtowania strategii uczenia się i poprawy potencjału pracowników. Kandydaci powinni biegle posługiwać się internetowymi platformami edukacyjnymi, multimedialnymi narzędziami szkoleniowymi, systemami do tworzenia e-learningu, oprogramowaniem do prezentacji wizualnych, narzędziami do ankiet i innymi technologiami edukacyjnymi. Wymagana jest silna komunikacja, facylitacja, coaching, zarządzanie interesariuszami i umiejętności przywódcze, a także umiejętność angażowania zespołów na wielu poziomach.

Doświadczenie w projektowaniu ram kompetencji, programów uczenia się opartych na wynikach, inicjatyw w zakresie podnoszenia umiejętności i ścieżek rozwoju przywództwa jest niezwykle cenne. Wcześniejsze doświadczenie we wspieraniu operacji technicznych, robotyki, teleoperacji, adnotacji danych, operacji BPO lub podobnych złożonych środowisk przepływu pracy będzie zaletą. Wpływ tej roli Kierownik ds. szkoleń i rozwoju odgrywa kluczową rolę we wzmacnianiu gotowości siły roboczej, spójności operacyjnej i rozwoju pracowników.

Przekształcając wiedzę techniczną i złożone przepływy pracy w ustrukturyzowane programy nauczania, ta rola pomaga poprawić szybkość wdrażania, wydajność operatora, przestrzeganie procesów i długoterminowe zdolności organizacyjne. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/learning-development-head-pm-consulting