O tym stanowisku
auto_translated_note
Max Retail to najnowocześniejsza platforma technologiczna umożliwiająca niezależnym sprzedawcom detalicznym i markom bezproblemową sprzedaż nadwyżek zapasów online. Naszą misją jest stać się największym łańcuchem dostaw, który nie posiada zapasów, zapewniając płynne połączenie między podażą a globalnym popytem. Zapewniamy naszym partnerom narzędzia, których potrzebują, aby prosperować na coraz bardziej konkurencyjnym rynku.
Chcesz dostać się do przestrzeni handlowej, którą zakłócamy? Poszukujemy kogoś, kto wniesie energię, aby pomóc Max Retail wznieść się na nowy poziom. Będziemy współpracować z Tobą, abyś odniósł sukces na tym stanowisku.
Co będziesz robić: Przyczyniać się do rozwoju obsługi klienta i doświadczenia, zachowując jednocześnie dużą elastyczność w środowisku startowym. Zrozumieć oczekiwania dotyczące wydajności Max Retail i skutecznie komunikować je naszym sprzedawcom. Zapewniać wsparcie klientom Max Retail przez telefon, e-mail, czat na żywo itp.
Zarządzać zamówieniami i klientami w kanałach partnerskich i na platformie Max Retail. Utrzymywać pozytywne nastawienie podczas skutecznego rozwiązywania incydentów związanych z produktami i usługami. W razie potrzeby monitoruj klientów w zakresie zapasów, zamówień i wysyłek.
Twórz etykiety wysyłkowe i zarządzaj procesem zwrotów. Utrzymuj klienta. ewidencję poprzez aktualizację informacji o koncie Zapewnianie terminowego rozwiązywania wszystkich spraw Pomaganie w optymalizacji działu obsługi klienta, w tym ludzi, produktów, procesów i technologii w celu realizacji celów biznesowych i operacyjnych Zapewnianie przemyślanego wglądu w obawy klientów i współpracowanie z firmą w celu ulepszenia procesów Pracuj rotacyjnie w weekendy i święta Kim jesteś: Pracujesz wydajnie. Rozumiesz wskaźniki produktywności i potrafisz ponosić odpowiedzialność za pomaganie sprzedawcom z dbałością o szczegóły i efektywność.
Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej. Komunikator. Dobrze słuchasz i rozumiesz potrzeby naszych sprzedawców i naszej firmy.
Jasno wyrażasz swoje pomysły i komunikujesz się w sposób przekonujący, co przynosi pozytywne rezultaty. Komfortowe wychodzenie ze swojej strefy komfortu, aby wspierać zespół. Potrafisz się dostosować i potrafisz samodzielnie myśleć w obliczu nowych wyzwań lub trudnych rozmów.
Dobrze zorganizowana i dobrze zarządzająca czasem. Szybko się zbierasz. Rozwiązywanie trudnych problemów klientów to wymagające zadanie!
Do każdego dnia podchodzisz z pozytywnym nastawieniem i szybko się podnosisz. Nie bierz wszystkiego do siebie. Cierpliwość podczas pomagania sprzedawcom, którzy nie są obeznani z technologią Utrzymuj pozytywne, empatyczne i profesjonalne podejście do wszystkich klientów przez cały czas Możliwość wykonywania wielu zadań jednocześnie z dbałością o szczegóły Możliwość szybkiego uczenia się nowych systemów Komfort korzystania z wielu systemów jednocześnie \n\nProszę wspomnieć słowo **CZYSTOŚĆ** i oznaczyć ROTIuMjA0LjIxMS4xNg== podczas aplikowania, aby pokazać, że całkowicie przeczytałeś ogłoszenie o pracę (#ROTIuMjA0LjIxMS4xNg==).
Jest to funkcja w wersji beta, która pozwala uniknąć spamowania kandydatów. Firmy mogą wyszukiwać te słowa, aby znaleźć kandydatów, którzy to przeczytają i zobaczą, że są ludźmi.