Ekspert klienta - Czechy, Bułgaria lub Rumunia - Grecja

David Kennedy Recruitment współpracuje z wiodącą firmą konsultingową Outsourcing/BPO, która poszukuje ekspertów ds. obsługi klienta mówiących po czesku, bułgarsku lub rumuńsku do swoich biur w Atenach lub Salonikach. Stanowisko: Ekspert ds. klienta - Czechy, Bułgaria lub Rumunia Lokalizacja: Ateny lub Saloniki (opcja całkowicie zdalna na terenie Grecji) Rodzaj zatrudnienia: Pełny etat Wynagrodzenie: Podstawa OBOWIĄZKI I OBOWIĄZKI: - Zapewnianie obsługi klienta przez telefon, e-mail i kanały chat - Profesjonalna obsługa zapytań klientów dotyczących produktów i usług - Badanie obaw klientów i identyfikacja pierwotnej przyczyny problemów - Skuteczne rozwiązywanie reklamacji i zapewnianie terminowych działań następczych aż do rozwiązania - Badanie przypadków klientów przy użyciu wewnętrznych narzędzi i zasobów - Utrzymuj dokładną dokumentację klientów i odpowiednio aktualizuj systemy CRM. - W razie potrzeby eskaluj złożone problemy, aby zapewnić satysfakcję klienta. - Zapewniaj wysoki standard obsługi klienta we wszystkich interakcjach. - Przyczyniaj się do tworzenia pozytywnego, opartego na współpracy i zespołowego środowiska pracy. WYMAGANIA: - Płynna lub natywna znajomość jednego z języków: czeskiego, bułgarskiego lub rumuńskiego - Dobra znajomość języka angielskiego - Silne umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej - Doskonałe umiejętności aktywnego słuchania i rozwiązywania problemów - Komfortowa obsługa komputerów i podstawowych narzędzi technologicznych - Nastawienie na klienta z pozytywnym i profesjonalnym podejściem - Umiejętność samodzielnej pracy w środowisku zdalnym - Wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta, rozwiązywaniu problemów lub obsłudze klienta - Doświadczenie w pracy w contact center, BPO, handlu detalicznym, hotelarstwie lub środowisku wsparcia - Doświadczenie w korzystaniu z systemów CRM lub narzędzi obsługi klienta.

KORZYŚCI: - Konkurencyjny pakiet miesięcznych wynagrodzeń - 2 dodatkowe pensje rocznie - Pełna praca zdalna na terenie Grecji - W razie potrzeby pełne wsparcie w relokacji do Grecji - Bilet lotniczy opłacony i zarezerwowany przez firmę - Tymczasowe zakwaterowanie w hotelu po przylocie - Wsparcie w procesie wyszukiwania zakwaterowania - Prywatne świadczenia zdrowotne - Dodatkowe zniżki i dodatki dla pracowników - Pełne szkolenie prowadzone przez certyfikowanych instruktorów - Możliwości rozwoju zawodowego i rozwoju kariery - Udział w wydarzeniach firmowych i inicjatywach CSR - Bezpłatne kursy języka greckiego online. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/customer-expert-czech-bulgarian-or-romania-greece-david-kennedy-recruitment