Konsultant ds. onboardingu

Beneco, obecnie część FuturePlan by Ascensus®, to firma zajmująca się prowadzeniem dokumentacji, zewnętrzną administracją i doradztwem w zakresie świadczeń, która współpracuje wyłącznie z wykonawcami, aby umożliwić im budowanie przedsiębiorstw, pomagając jednocześnie cenionym pracownikom w budowaniu bezpiecznej i dostatniej przyszłości dla ich rodzin. Jesteśmy grupą zaangażowanych i utalentowanych osób, które pracują razem jako jedna jednostka o wysokich wynikach, z pozytywnym nastawieniem i silnym poczuciem wspólnej odpowiedzialności za zwycięstwo jako zespół. Poprzez rozwój, coaching, informacje zwrotne i uznanie ciężko pracujemy, aby zapewnić środowisko, które wykorzystuje wyjątkową niesamowitość każdego z naszych pracowników i uwalnia ich potencjał.

Dbamy o swoich, aby oni mogli zadbać o naszych klientów. Sekcja 1: Podsumowanie stanowiska Jako konsultant ds. wdrożenia w FuturePlan będziesz posiadać kompleksowe doświadczenie w zakresie wdrażania dla wszystkich typów planów emerytalnych - planów rozruchu i przejęć - zapewniając płynne przejście od sprzedaży do uruchomienia. Działając z nastawieniem „pierwszego dnia”, przejmiesz pełną odpowiedzialność za zarządzanie oczekiwaniami klientów i doradców, dotrzymywanie terminów i zapewnianie wyjątkowych doświadczeń związanych z wdrożeniem, które odzwierciedlają dążenie FuturePlan do doskonałości.

Sekcja 2: Funkcje stanowiska, podstawowe obowiązki i obowiązki - Odpowiedzialność za ochronę, zabezpieczanie i właściwe postępowanie ze wszystkimi poufnymi danymi przechowywanymi przez Ascensus w celu zabezpieczenia przed nieuprawnionym dostępem, niewłaściwą transmisją i/lub niezatwierdzonym ujawnieniem informacji, które mogłoby wyrządzić szkodę Ascensus lub naszym klientom. - W Ascensus kierujemy się naszymi podstawowymi wartościami: liczy się człowiek, jakość na pierwszym miejscu i zawsze uczciwość. Inspirują nas każdego dnia do priorytetowego traktowania środowiska pełnego szacunku dla tych, którym służymy, i siebie nawzajem, i powinny być widoczne w twoich codziennych działaniach. - Zarządzaj procesem wdrażania od sprzedaży planu po pomyślne uruchomienie, służąc jako główny punkt kontaktowy dla klientów i doradców. - Zarządzaj wszystkimi działaniami związanymi z wdrożeniem, w tym walidacją projektu planu, gromadzeniem danych, nadzorem nad konwersją aktywów i konfiguracją konta, z precyzją i zgodnością. - Skutecznie ustalaj priorytety i zarządzaj liczbą spraw, aby konsekwentnie spełniać lub przekraczać standardy usług wydziałowych w zakresie jakości i terminowości przy minimalnym nadzorze. - Zapewnij jasne określenie ról i wytyczne wszystkim zainteresowanym stronom zaangażowanym w proces wdrażania, aby zapewnić zgodność i odpowiedzialność. - Pełnić rolę eksperta merytorycznego w zakresie konkretnych tematów w ramach inicjatyw, odpowiadając za szkolenia i pomagając innym osobom w różnych działach w obszarze specjalizacji. - Zapewnij szkolenie członkom zespołu, gdy tylko pojawią się możliwości. - Trenuj i mentoruj członków zespołu oraz przekazuj informacje zwrotne menedżerowi w celu poprawy wyników i poprawy. - Wykonywanie innych obowiązków i uczestniczenie w przydzielonych projektach specjalnych lub kierowanie nimi. - Współpraca między zespołami w celu identyfikowania i wdrażania ulepszeń procesów, które zwiększają wydajność i satysfakcję klienta. - Koordynowanie dokumentacji i zatwierdzeń z klientami i doradcami, aby upewnić się, że wszystkie wymagania dotyczące wdrożenia są kompletne i dokładne w przypadku instalacji planu. - Utrzymuj proaktywną komunikację z działami wewnętrznymi (sprzedaż, zarządzanie wdrażaniem, serwis) poprzez aktualizacje przepływu pracy i raportowanie statusu, aby na bieżąco informować wszystkie strony. - Konsekwentnie aktualizuj systemy i raporty, aby odzwierciedlać postęp w czasie rzeczywistym i zapewniać przejrzystość w całym cyklu wdrażania. - Zapewnianie szkoleń i wsparcia dla klientów, aby ułatwić terminowe wypełnianie obowiązków klienta i szybkie rozwiązywanie problemów. - Monitoruj realizację zadań wewnętrznych, aby zapewnić dotrzymanie terminów i skuteczne zarządzanie zależnościami. - Zapewnij zgodność i dokładność podczas konwersji planów i przenoszenia aktywów, stosując najlepsze praktyki i standardy operacyjne FuturePlan. - Buduj zaufanie poprzez proaktywną komunikację z klientami i doradcami, przewidywanie potrzeb i szybkie rozwiązywanie problemów. - Zapewnianie specjalistom finansowym i klientom dokładnej edukacji w zakresie planów poprzez ciągłe szkolenia i samorozwój. - Promuj ciągłe doskonalenie, identyfikując możliwości usprawnienia procesów, zmniejszenia ryzyka i podniesienia satysfakcji klienta. Sekcja 3: Doświadczenie, umiejętności, wymagania dotyczące wiedzy - Wykształcenie i doświadczenie - Licencjat w dziedzinie biznesu, finansów, rachunkowości lub pokrewnej dziedzinie; lub równoważne doświadczenie zawodowe. - Ponad 5 lat doświadczenia w administrowaniu planami emerytalnymi, wdrażaniu nowych pracowników lub usługach finansowych; zdecydowanie preferowane doświadczenie z wieloma rodzajami planów (DC, DB, uruchomienie, przejęcie). - Znajomość platform prowadzenia dokumentacji, takich jak FTW i ASC; umiejętność szybkiego uczenia się i dostosowywania do nowych narzędzi technologicznych. - Umiejętności techniczne - Zaawansowana znajomość pakietu Microsoft Office (Excel, Word, Outlook); umiejętność efektywnego zarządzania danymi i ich analizowania. - Praktyczna znajomość przepisów ERISA, IRS i DOL oraz planowania struktur dokumentów (prototypowych i projektowanych indywidualnie). - Doświadczenie w uzgadnianiu planów, rachunkowości powierniczej i procesach konwersji. - Biegła znajomość InContact (platforma call center) i Salesforce (CRM) do komunikacji z klientem i zarządzania przepływem pracy. - Podstawowe kompetencje - Wyjątkowa orientacja na obsługę klienta z silnymi umiejętnościami prezentacji, facylitacji i negocjacji. - Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej; umiejętność jasnej i profesjonalnej komunikacji z klientami, doradcami i zespołami wewnętrznymi. - Silne zdolności analityczne i rozwiązywania problemów, ze szczególną dbałością o szczegóły i dokładność. - Możliwość zarządzania wieloma priorytetami i terminami w dynamicznym środowisku przy jednoczesnym zachowaniu jakości i zgodności. - Wykazana umiejętność rozsądnego osądu w kwestiach, które mogą mieć wpływ na wyniki finansowe i relacje z klientami. - Umiejętność rozwiązywania konfliktów i zarządzania eskalacją. - Atrybuty behawioralne - Współpracujący gracz zespołowy, który rozwija się w kulturze odpowiedzialności i innowacji. - Potrafi dostosować się do zmian i dąży do ciągłego doskonalenia. - Gotowość do pracy w dodatkowych godzinach, jeśli jest to konieczne, aby sprostać potrzebom klienta i biznesu. - Ucieleśnia podstawowe wartości FuturePlan i podchodzi do każdego zadania z nastawieniem „Dnia 1”.

Aby zapewnić współpracownikom skuteczne wykonywanie swoich obowiązków zawodowych bez zakłóceń, w przypadku wszystkich wirtualnych stanowisk zdalnych wymagamy niezakłóconej wirtualnej przestrzeni do pracy, a także oczekujemy opieki rodzinnej w godzinach pracy. Ponadto do użytku indywidualnego wymagana jest prędkość połączenia internetowego wynosząca co najmniej 25 Mb/s. Jeśli więcej niż jedna osoba korzysta z tego samego połączenia internetowego w tym samym gospodarstwie domowym lub budynku, wymagane jest silniejsze połączenie.

Jeśli nie masz pewności co do szybkości swojego Internetu, skontaktuj się z usługodawcą. Uwaga: szczególnie w przypadku stanowisk call center wymagane jest podłączenie sprzętu bezpośrednio do routera internetowego lub upewnienie się, że stacja robocza znajduje się w pobliżu routera. Przed złożeniem wniosku upewnij się, że jesteś w stanie spełnić te oczekiwania.

Jesteśmy dumni, że jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse. Bądź świadomy oszustw związanych z zatrudnieniem. Cała komunikacja e-mailowa od firmy Ascensus lub jej menedżerów ds. rekrutacji pochodzi z adresów e-mail @ascensus.com lub @futureplan.com.

Nigdy nie poprosimy Cię o płatność ani nie będziemy wymagać zakupu jakiegokolwiek sprzętu. Jeśli masz wątpliwości lub nie masz pewności co do ważności ogłoszenia o pracę, gorąco zachęcamy do aplikowania bezpośrednio za pośrednictwem naszej strony internetowej. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/onboarding-consultant-ascensus