Przedstawiciel działu wsparcia gwarancyjnego dealera

Bądź częścią naszej misji! Jako światowy lider w tworzeniu wygodnych, zrównoważonych i wydajnych rozwiązań klimatycznych dla budynków, domów i transportu, naszym obowiązkiem jest stawianie planety na pierwszym miejscu. Dla nas w Trane Technologies i naszych oddziałach, w tym Trane® i Thermo King, zrównoważony rozwój to nie tylko sposób, w jaki prowadzimy działalność - to nasz biznes.

Czy odważysz się spojrzeć na wyzwania stojące przed światem i dostrzec istotne możliwości? Czy chcesz przyczynić się do tworzenia lepszej przyszłości? Jeśli odpowiedź brzmi „tak”, zapraszamy do rozważenia przyłączenia się do nas w odważnym rzucaniu wyzwania temu, co jest możliwe dla zrównoważonego świata.

Dowiedz się o naszych korzyściach, które pozwolą Ci prosperować w pracy i w domu. Odważnie jedziemy. Gdzie jest ta praca: WirtualnaCo Ci to daje: Przedstawiciel ds. wsparcia gwarancyjnego dealera Głównym obowiązkiem przedstawiciela ds. wsparcia gwarancyjnego dealera jest pomaganie dealerom i technikom firmy Trane w przypadku roszczeń gwarancyjnych, zapewnianie wsparcia w trakcie procesu gwarancyjnego oraz zapewnianie szybkiej i skutecznej odpowiedzi na zapytania dotyczące gwarancji, śledzenia zamówień, realizacji kredytu oraz rozpatrywanie i rozwiązywanie reklamacji w ramach wytycznych gwarancyjnych.

Stanowisko to wymaga dużej liczby rozmów telefonicznych i wymaga umiejętności skutecznej komunikacji oraz obsługi dużej liczby rozmów telefonicznych, SMS-ów i próśb elektronicznych. Co będziesz robić: - Obsługa roszczeń gwarancyjnych: Przeglądanie i przetwarzanie roszczeń gwarancyjnych oraz wniosków o zamówienia złożonych przez dealerów i techników, upewniając się, że dostarczone są wszystkie niezbędne informacje i dokumentacja. - Pomoc gwarancyjna: pomagaj klientom w zakresie wniosków o sprawdzenie gwarancji, badanie zamówień, badania kredytowe. - Rozwiązywanie problemów: pomaganie klientom w rozwiązywaniu problemów związanych z gwarancją, ścisła współpraca zarówno z klientem, sklepem zaopatrzeniowym, jak i zespołami gwarancyjnymi w celu znalezienia odpowiednich rozwiązań. - Komunikacja: Utrzymywanie profesjonalnej i skutecznej komunikacji z klientami i wewnętrznymi zespołami wsparcia, dostarczanie aktualnych informacji na temat statusu roszczeń, odpowiadanie na pytania dotyczące warunków i wytycznych gwarancji oraz terminowe rozwiązywanie problemów. - Obsługa klienta: Zapewnij wysoki poziom obsługi klienta, szybko odpowiadając na zapytania dealerów, rozwiązując problemy i utrzymując pozytywne relacje z klientami. Co przyniesiesz: - Stopień naukowy lub równoważny.

Wymagane doświadczenie w obsłudze klienta od 3 do 5 lat. - Mile widziana jest dobra znajomość systemów i procedur gwarancyjnych. - Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej - Doskonałe umiejętności interpersonalne - Dbałość o szczegóły i umiejętność zarządzania pracą pomiędzy wieloma systemami. - Umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów. - Umiejętność dokładnego dokumentowania i rejestrowania informacji o klientach oraz wymagań dotyczących roszczeń. - Umiejętność samodzielnej pracy i zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie. - Biegła znajomość obsługi aplikacji komputerowych i oprogramowania do wprowadzania danych i rozpatrywania roszczeń. - Utrzymuj praktyczną wiedzę na temat warunków gwarancji, procesu i procedury gwarancyjnej. Zakres rocznego wynagrodzenia podstawowego lub zakresu podstawowego wynagrodzenia godzinowego: 40 000,00 - 74 340,00 USD Rodzaj wynagrodzenia: Wyjątek Kwalifikująca się premia godzinowa: Brak Kwalifikująca się prowizja od sprzedaży: Nie Zastrzeżenie: Staramy się zapewnić konkurencyjne wynagrodzenie na tym stanowisku, dostosowane do różnych czynników. Rzeczywiste wynagrodzenie będzie zależeć od takich elementów, jak staż pracy, zasługi, położenie geograficzne, wykształcenie, doświadczenie, wymagania dotyczące podróży i przynależność do związku zawodowego.

Nasz zakres wynagrodzeń opiera się zasadniczo na średniej krajowej dla danego kraju. Ponadto świadczenia mogą się różnić w zależności od regionu, charakteru działalności, zaangażowania związków zawodowych i statusu pracownika. Rozwijaj się w pracy i w domu: - Już PIERWSZEGO DNIA zaczniemy korzystać z świadczeń dla Ciebie i Twojej rodziny, w tym ubezpieczenia zdrowotnego i holistycznych programów odnowy biologicznej obejmujących hojne zachęty - ODWAŻAMY SIĘ DBAĆ! - Świadczenia z zakresu budowania rodziny obejmują ochronę płodności oraz pomoc w adopcji/macierzystwie zastępczym. - 401K dopasowania do 6% plus dodatkowe 2% wkładu podstawowego = do 8% wkładu firmy. - Płatny czas wolny obejmuje 15 dni urlopu, 9 płatnych urlopów, 3 urlopy ruchome, zwolnienie lekarskie oraz dodatkowe możliwości wsparcia urlopu wolontariackiego i rodzicielskiego. - Możliwości edukacyjne i szkoleniowe poprzez programy firmowe wraz z pomocą w nauce i wsparciem w zadłużeniu studentów.

Zastrzeżenie: oferty świadczeń mogą się różnić w zależności od układów zbiorowych pracy i przepisów lokalnych/stanowych. Rola odpowiedzialna za bezpieczeństwo: Nie Firma wyznacza pewne role jako wrażliwe na bezpieczeństwo. Role wrażliwe na bezpieczeństwo mogą wymagać przejścia dodatkowej kontroli na obecność narkotyków.

Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie oraz kompleksowe świadczenia i programy. Jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse; wszyscy wykwalifikowani kandydaci otrzymają wynagrodzenie za zatrudnienie bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, orientację seksualną, tożsamość płciową, pochodzenie narodowe, ciążę, wiek, stan cywilny, niepełnosprawność, status chronionego weterana lub jakikolwiek inny status prawnie chroniony. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/dealer-warranty-support-representative-trane-technologies