O tym stanowisku
auto_translated_note
Informacje ogólne AAA Life to szanowana i zaufana amerykańska marka, która od 1969 roku koncentruje się na ubezpieczeniach na życie i produktach rentowych. W AAA Life mamy ponad 1,8 miliona polis, w przypadku których jesteśmy dumni, że zdobywamy zaufanie naszych ubezpieczających, którzy rozumieją naszą obietnicę bycia tam dla nich - i ich rodzin - wtedy, gdy jesteśmy najbardziej potrzebni. Dołączając do zespołu AAA Life, dołączasz do firmy, która naprawdę troszczy się o wzajemną pomoc, z oddaniem chroniąc życie otaczających nas osób.
Wyznajemy zróżnicowaną, sprawiedliwą i włączającą kulturę, w której wszyscy pracownicy mogą mieć poczucie przynależności i wykorzystywać swoje wyjątkowe talenty i perspektywę, aby wywierać wpływ, wprowadzać innowacje, motywować i rozwijać się. AAA Life poszukuje doradcy ds. obsługi członkowskiej, który będzie odpowiedzialny za wspieranie wszystkich linii przetwarzania ubezpieczeń, w tym: generowanie zapisów, zapewnianie wyjątkowej obsługi klienta oraz wykonywanie zadań administracyjnych w oparciu o zapytania i prośby członków. Celem jest przekraczanie oczekiwań członków w zakresie produktów, które sprzedajemy i świadczonych przez nas usług oraz umożliwienie im łatwego prowadzenia interesów z AAA Life Insurance Company.
Jest to szybkie centrum obsługi przychodzącej obsługi telefonicznej, zapewniające wyjątkową obsługę naszym obecnym członkom/ubezpieczającym. Obowiązki Jak będziesz pracować Rozwiązanie pracy: Zdalna relokacja Kwalifikowalność: Niedostępne - Wykazanie się i dalsze rozwijanie szczegółowej i sprawdzonej wiedzy na temat wszystkich produktów i procesów AAA Life związanych ze świadczeniem usług członkowi. - Odpowiedzialny za obsługę zapytań członków i rozwiązywanie problemów, które mogą wymagać dodatkowej eskalacji w sposób odzwierciedlający filozofię Member Experience obejmującą szybkość, dokładność i styl. - Wykazuje silne cechy komunikacji i współpracy oraz potrafi pewnie przekazywać informacje członkom. - Przestrzega odpowiednich procedur w celu zatwierdzania i przetwarzania formularzy przywrócenia do pracy zgodnie z wytycznymi. - Zarejestruj członków w zasięgu w miarę pojawiania się możliwości. - Pomaganie kierownictwu w przyjmowaniu i rozwiązywaniu skarg ubezpieczonych i członków. - Konsekwentnie wykorzystuj naszą markę i nasze zaangażowanie w tworzenie pozytywnych doświadczeń członków. - W razie potrzeby przenieś i/lub przekieruj członków do innych działów i kontaktów AAA Life Insurance. - Wykonuje inne zadania zlecone. Kwalifikacje - wymagane wykształcenie średnie; preferowane zajęcia na poziomie uczelni. - Wymagane minimum 2 lata doświadczenia na stanowisku związanym z obsługą klienta - Muszą być elastyczni w zakresie osobistych harmonogramów i być gotowi do pracy w godzinach nadliczbowych i w weekendy, zgodnie z wymaganiami biznesowymi.
Preferowane kwalifikacje - mile widziane doświadczenie w ubezpieczeniach/call center. - Podstawowa znajomość i znajomość operacji, zasad i procedur towarzystw ubezpieczeniowych na życie, a także znajomość różnych preferowanych produktów ubezpieczeniowych. - Wykonywanie dokładnych obliczeń matematycznych (dodawanie, odejmowanie, mnożenie i dzielenie). - Wcześniejsze doświadczenie w nawigacji i obsłudze wielu aplikacji komputerowych i pożądanych technologii telefonicznych. Podczas wykonywania obowiązków na tym stanowisku pracownik często musi stać, chodzić, siedzieć, używać rąk do dotykania, dotykania lub dotykania, mówienia, słuchania i koncentracji. Specyficzne zdolności widzenia wymagane na tym stanowisku obejmują widzenie z bliska i na odległość, percepcję głębi i zdolność regulacji ostrości.
Ta praca wymaga umiejętności wykonywania obowiązków zawartych w opisie stanowiska dla tego stanowiska, w tym między innymi powyższych wymagań. W przypadku kandydatów posiadających inne kwalifikacje zostaną zapewnione rozsądne udogodnienia, jeśli będzie to konieczne, aby umożliwić im spełnienie tych wymagań. Zależy nam na zapewnieniu równych szans zatrudnienia wszystkim osobom ubiegającym się o pracę i pracownikom.
Decyzje o zatrudnieniu podejmowane są na podstawie powodów związanych z pracą, niezależnie od rasy, koloru skóry, religii, płci, orientacji seksualnej, tożsamości płciowej, wieku, narodowości, niepełnosprawności, stanu cywilnego, informacji genetycznych, chronionego statusu weterana lub jakiegokolwiek innego statusu chronionego przez prawo. Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie AAA nie oferuje sponsoringu imigracyjnego na tym stanowisku. Obejmuje to typy wiz, takie jak H-1B, TN i STEM OPT.
Nie aplikuj, jeśli obecnie lub w przyszłości potrzebujesz lub możesz potrzebować wsparcia imigracyjnego sponsorowanego przez pracodawcę. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/member-services-advocate-aaa-life-insurance-company