O tym stanowisku
auto_translated_note
Canonical jest wiodącym dostawcą oprogramowania typu open source i systemów operacyjnych dla globalnych rynków przedsiębiorstw i technologii. Nasza platforma Ubuntu jest bardzo szeroko stosowana w przełomowych inicjatywach przedsiębiorstw, takich jak chmura publiczna, nauka o danych, sztuczna inteligencja, innowacje inżynieryjne i IoT. Do naszych klientów zaliczają się wiodący na świecie dostawcy chmur publicznych i krzemu oraz liderzy branży w wielu sektorach.
Firma jest pionierem globalnej współpracy rozproszonej, zatrudniając ponad 1200 pracowników w ponad 75 krajach i bardzo niewiele stanowisk biurowych. Zespoły spotykają się dwa do czterech razy w roku osobiście, w ciekawych lokalizacjach na całym świecie, aby uzgodnić strategię i wykonanie. Firma jest prowadzona przez założycieli, jest rentowna i rozwija się.
Nasi regionalni menedżerowie wsparcia zarządzają światowej klasy zespołami wsparcia - rozwiązującymi głębokie problemy techniczne dla klientów na całym świecie na Ubuntu Server, Ubuntu Desktop i w chmurze publicznej. Wykazują dwie kluczowe cechy: koncentrację na kliencie - zapewniającą, że klienci są zawsze zadowoleni z otrzymywanej usługi, oraz doskonałość techniczną - zapewniającą, że zespół wsparcia jest zawsze na bieżąco z naszą technologią oraz że prawidłowo i szybko rozwiązuje problemy. Poszukujemy menadżerów do obu naszych grup wsparcia; Grupa wsparcia w chmurze i Grupa wsparcia dla urządzeń.
Musisz czuć się komfortowo w dynamicznym środowisku, być w stanie wziąć odpowiedzialność za dostawy do klientów i cieszyć się wyzwaniami. Będziesz także musiał bardzo dbać o swój zespół, jego umiejętności i rozwój kariery. Rola ta obejmuje zarządzanie profesjonalnym zespołem wsparcia, w tym rozwój umiejętności i zarządzanie wydajnością.
Kontrola operacyjna, planowanie zmian, odpowiedzialność za kluczowe wskaźniki wydajności (KPI). Zapewnia, że wszystkie sprawy klientów są rozpatrywane w ramach umowy SLA i w sposób profesjonalny. Pełni rolę osoby kontaktowej ds. eskalacji klientów i zapewnia, że takie eskalacje są odpowiednio rozwiązywane.
Odpowiedzialność za satysfakcję klienta. Wkład w wiedzę dotyczącą wsparcia. bazaCiągłe doskonalenie procesów zespołu i świadczenie usług wsparciaZatrudnianie, rozwijanie i szkolenie zespołu wsparcia, aby odpowiadał wymaganiom biznesowymWspółpraca z zespołem kierowniczym w celu stymulowania inicjatyw związanych ze wzrostem i transformacjąCzego od Ciebie szukamyRozległe doświadczenie CLI z Linuksem na poziomie technicznym (wsparcie, rozwój, wdrażanie)Doświadczenie w kierowaniu, a najlepiej doświadczenie w zarządzaniu zespołem Pewność pod presją, z udokumentowanym doświadczeniem w dużym skupieniu na kliencie Preferowana biegła znajomość dwóch języków, z których podstawowym jest angielskiDoskonałe umiejętności komunikacji (werbalnej i pisemne) Doświadczenie lub znajomość technologii Linux Desktop, OpenStack, Public Cloud lub wirtualizacjiUdokumentowane doświadczenie w uczestniczeniu w projektach Open SourceDoświadczenie w tworzeniu oprogramowaniaDoświadczenie w pracy w organizacjach wsparciaPraktyczne doświadczenie z produktami CanonicalCo oferujemy współpracownikomWe uwzględnieniu lokalizacji geograficznej, doświadczenia i wydajności w kształtowaniu wynagrodzeń na całym świecie. Co roku sprawdzamy wysokość wynagrodzeń (a w przypadku absolwentów i współpracowników częściej), aby upewnić się, że doceniamy wybitne wyniki.
Oprócz wynagrodzenia podstawowego oferujemy premię roczną lub prowizję uzależnioną od wyników. Wszystkim członkom zespołu zapewniamy dodatkowe benefity, które odzwierciedlają nasze wartości i ideały. Równoważymy nasze programy, aby spełniać lokalne potrzeby i zapewniać uczciwość na całym świecie.
Rozproszone środowisko pracy z osobistymi sprintami zespołowymi dwa razy w roku Budżet na osobistą naukę i rozwój w wysokości 2000 USD rocznie Roczna ocena wynagrodzeń Nagrody w uznaniu Coroczny urlop urlopowy Urlop macierzyński i ojcowski Program pomocy pracowniczej Możliwość podróżowania do nowych lokalizacji w celu poznania współpracowników Priority Pass i podwyższenie standardu podróży w przypadku długodystansowych wydarzeń firmowych Informacje CanonicalCanonical to pionierska firma technologiczna, stojąca na czele globalnego przejścia na oprogramowanie open source. Jako firma publikująca Ubuntu, jeden z najważniejszych projektów open source oraz platformę dla AI, IoT i chmury, zmieniamy świat oprogramowania. Rekrutujemy na skalę globalną i stawiamy bardzo wysokie standardy osobom dołączającym do firmy.
Oczekujemy doskonałości - aby odnieść sukces, musimy być najlepsi w tym, co robimy. Większość kolegów w firmie Canonical pracuje z domu od chwili jej powstania w 2004 r. Praca tutaj to krok w przyszłość i stanowi wyzwanie dla Ciebie, abyś myślał inaczej, pracował mądrzej, uczył się nowych umiejętności i podnosił poprzeczkę. Canonical jest pracodawcą zapewniającym równe szanse.
Z dumą wspieramy miejsce pracy wolne od dyskryminacji. Różnorodność doświadczeń, perspektyw i wykształcenia tworzy lepsze środowisko pracy i lepsze produkty. Niezależnie od Twojej tożsamości, rozpatrzymy Twoją aplikację sprawiedliwie.
Oryginalnie opublikowano w Himalajach