Rzecznik Pacjenta

Nasz system opieki zdrowotnej jest główną przyczyną bankructwa osób fizycznych w USA. Każdego roku ponad 50 milionów Amerykanów cierpi z powodu niekorzystnych konsekwencji finansowych w wyniku korzystania z opieki, począwszy od niższej oceny zdolności kredytowej po zarobki z dodatkami. Wyzwanie staje się coraz większe, ponieważ plany zdrowotne podlegające odliczeniu są najszybciej rozwijającym się planem w USA.

Misją firmy Cedar jest wykorzystanie analizy danych, inteligentnego projektowania produktów i personalizacji, aby opieka zdrowotna była bardziej przystępna cenowo i dostępna. Obecnie podmioty świadczące opiekę zdrowotną w dalszym ciągu kontaktują się ze swoimi konsumentami, stosując podejście „jedne rozwiązanie dla wszystkich”; i Cedar z radością wykorzystują najlepsze praktyki konsumenckie, aby zapewnić najwyższą jakość usług. Stanowisko RoleThe Patient Advocate służy jako łącznik pomiędzy pacjentem a podmiotem świadczącym opiekę zdrowotną, wspierając naszych pacjentów za pośrednictwem następujących kanałów: czat na żywo, komunikacja telefoniczna i e-mailowa.

Ponadto doradcy ds. pacjentów pełnią rolę menedżerów ds. kont, aby całościowo zarządzać procesem rozliczeń medycznych i przewidywać potencjalne problemy z rozliczeniami. Wierzymy, że wszyscy pacjenci zasługują na przyjemne i skuteczne rozliczenia z opieką zdrowotną. Obowiązki Zarządzanie średnio 60-80 przychodzącymi i wychodzącymi połączeniami pacjentów dotyczącymi rachunków medycznych Wykorzystywanie platformy Cedar do obsługi wszystkich pytań pacjentów za pośrednictwem przychodzących czatów, rozmów telefonicznych i przeprowadzania odpowiednich kampanii połączeń wychodzących Prowadzenie i eskalacja eskalacji do podmiotu świadczącego opiekę zdrowotną Kierowanie procesem księgowania płatności i monitorowanie zaległych płatności Odpowiedni kontakt z ubezpieczycielami i innymi stronami trzecimi Poznaj przydzielony zespół i indywidualne wskaźniki związane z satysfakcją i wydajnością windykacji Umiejętności i doświadczenie 2-3 lata doświadczenia w obsłudze klienta przez telefon lub call center 1-2 lata doświadczenia w zakresie fakturowania medycznego, ubezpieczeń lub pokrewnej opieki zdrowotnejDoświadczenie w poruszaniu się po systemach elektronicznej dokumentacji medycznej (najlepiej Athena (Centricity Business), eClinicalWorks, Medik, CareVoyant, Nextgen i Epic) Biegła znajomość Google SuiteMożliwość przełączania się między wieloma systemami i sprawna umiejętność pisaniaDoskonała komunikacja werbalna i pisemna umiejętnościZmotywowana osoba, charakteryzująca się wyjątkową dbałością o szczegółyZdolność okazywania empatii i pasji do wyjątkowej obsługi klientaDoskonałe umiejętności rozwiązywania problemów i krytycznego myśleniaOtwartość na niejednoznaczność i stale zmieniające się środowiskoSzukamy osoby, która od czasu do czasu chce dostosować się do swojego harmonogramu Jest to całkowicie zdalne stanowisko, w związku z czym będzie wymagało dostępu do ładnej prywatnej przestrzeni.

Zakres wynagrodzeń i korzyści:Stawka godzinowa: 19,47 - 21,64 USD*Ta rola oferuje konkurencyjne świadczenia i pakiet wellness*W zależności od lokalizacji, doświadczenia i wykształcenia Co oferujemy idealnemu kandydatowi? Szansę na ulepszenie amerykańskiego systemu opieki zdrowotnej w szybko rozwijającej się firmie! Nasza wiodąca platforma finansowa dla opieki zdrowotnej szybko się skaluje, pomagając milionom pacjentów rocznie.

O ile nie zaznaczono inaczej, większość stanowisk oferuje elastyczność pracy w domu lub w biurze, w zależności od tego, co jest dla Ciebie najlepsze. Dla zwolnionych pracowników: Nielimitowane PTO na wakacje, dni chorobowe i związane ze zdrowiem psychicznym - zachęcamy wszystkich do wzięcia co najmniej 20 dni urlopu w roku, aby zapewnić sobie poświęcony czas na spędzenie z bliskimi, odkrywanie, odpoczynek i regenerację sił. 16 tygodni płatnego urlopu rodzicielskiego ze świadczeniami zdrowotnymi dla wszystkich rodziców oraz elastycznymi harmonogramami ponownego powrotu na rynek pracy. za powrót do pracy Inicjatywy na rzecz różnorodności, które zachęcają Cedarianki do zaangażowania się w pracę całym sobą, w tym trzy grupy zasobów pracowniczych: be@cedar (dla Cedarian identyfikujących się przez BIPOC i ich sojuszników), Pridecones (dla Cedarian LGBTQIA+ i ich sojuszników) oraz Cedar Women+ (dla Cedarian identyfikujących się z kobietami) Konkurencyjne wynagrodzenie, równość (dla kwalifikujących się ról) i świadczenia zdrowotne, w tym pomoc w zakresie płodności i adopcji, które rozpoczynają się pierwszego dnia miesiąca po dacie rozpoczęcia (lub w dniu rozpoczęcia, jeśli data rozpoczęcia pokrywa się z pierwszym dniem miesiąca) Cedar pokrywa 100% Twoich składek na rzecz 401(k), aż do 3% Twojego rocznego wynagrodzenia Dostęp do praktycznego mentoringu, coachingu pracowników i kadry kierowniczej oraz uznaniowego budżetu zespołu na zasoby do nauki i rozwoju, które pomogą Ci rozwijać się zarówno zawodowo, jak i osobiście O nas Cedar został założony przez Floriana Otto i Arela Lidow w 2016 roku po negatywne doświadczenia związane z rozliczeniami medycznymi zainspirowały ich do ulepszenia naszego systemu opieki zdrowotnej.

Dzięki zaangażowaniu w rozwiązywanie problemów związanych z rozliczeniami i doświadczeniami pacjentów, Cedar stał się wiodącą firmą zajmującą się technologią medyczną, napędzaną niezwykłym wzrostem. „W ciągu ostatnich kilku lat zebraliśmy ponad 350 milionów dolarów w funduszach i mamy aktywne wsparcie Thrive i Andreessen Horowitz (a16z). Od listopada 2024 r. Cedar współpracuje z 26 milionami pacjentów rocznie i ma zamiar przetwarzać płatności pacjentów w wysokości 3,5 miliarda dolarów rocznie.

Cedar współpracuje z ponad 55 wiodącymi świadczeniodawcami i płatnikami, w tym Highmark Inc., Allegheny Health Network, Novant Health, Allina Health i Providence.Proszę wspomnieć słowo **KEEN** i oznaczyć ROTIuMjA0LjIxMS4xNg== przy składaniu wniosku, aby pokazać, że całkowicie przeczytałeś ogłoszenie o pracę (#ROTIuMjA0LjIxMS4xNg==). Jest to funkcja w wersji beta, która pozwala uniknąć spamowania kandydatów. Firmy mogą wyszukiwać te słowa, aby znaleźć kandydatów, którzy to przeczytali i przekonać się, że są ludźmi.