O tym stanowisku
auto_translated_note
Wybór Capgemini oznacza wybór firmy, w której będziesz mieć możliwość kształtowania swojej kariery tak, jak chcesz, gdzie otrzymasz wsparcie i inspirację od współpracującej społeczności współpracowników z całego świata i gdzie będziesz mógł na nowo wyobrazić sobie, co jest możliwe. Dołącz do nas i pomóż wiodącym organizacjom na świecie odblokować wartość technologii i zbudować bardziej zrównoważony, bardziej włączający świat. Twoja rola Bądź MŚP i dawaj zespołowi przykład.
Rozwiązuj cyfrowo problemy klientów z najwyższym poziomem profesjonalizmu i uczciwości, aby zapewnić satysfakcję i utrzymanie klientów. Na tym stanowisku będziesz odgrywać kluczową rolę w zarządzaniu zespołem składającym się z co najmniej 10-15 współpracowników i zarządzaniu ich wydajnością. Dobra wiedza techniczna i umiejętności rozwiązywania problemów, dobra znajomość Excela i innych narzędzi MS Office.
Mile widziane wcześniejsze doświadczenie w pracy w środowisku cyfrowym/call center. Znajomość aplikacji Microsoft Office. Musi posiadać doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej, słuchania i zrozumienia.
Musi posiadać efektywne zarządzanie czasem i umiejętności organizacyjne. Znakomite umiejętności obsługi klienta i umiejętność deeskalacji frustracji klienta. Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów oraz zdolność do niezależnej i obiektywnej pracyTwój profilDoskonałe umiejętności w zakresie komunikacji i obsługi klientaMinimum 5-7 lat doświadczenia w międzynarodowym centrum kontaktowymWysoka umiejętność zarządzania wieloma zadaniami i interakcjami, przy jednoczesnym ustalaniu priorytetów próśb i wątpliwości.
Rozsądne podejmowanie decyzji. Musi umieć skutecznie dostosowywać się do przyspieszających zmian. Jest to praca zdalna wymagająca bezpiecznego miejsca pracy i skutecznej łączności z Internetem.
Capgemini to globalny partner w dziedzinie transformacji biznesowej i technologicznej oparty na sztucznej inteligencji, zapewniający wymierną wartość biznesową. Wyobrażamy sobie przyszłość organizacji i urzeczywistniamy ją dzięki sztucznej inteligencji, technologii i ludziom. Dzięki naszemu silnemu dziedzictwu trwającemu prawie 60 lat jesteśmy odpowiedzialną i zróżnicowaną grupą składającą się z 420 000 członków zespołu w ponad 50 krajach.
Dostarczamy kompleksowe usługi i rozwiązania dzięki naszej głębokiej wiedzy branżowej i silnemu ekosystemowi partnerów, wykorzystując nasze możliwości w zakresie strategii, technologii, projektowania, inżynierii i operacji biznesowych. Grupa odnotowała globalne przychody w 2024 r. w wysokości 22,1 miliarda euro. Urzeczywistnij to | www.capgemini.com Podczas składania aplikacji wspomnij słowo **GRACIOUS** i tag ROTIuMjA0LjIxMS4xNg==, aby pokazać, że całkowicie zapoznałeś się z ogłoszeniem o pracę (#ROTIuMjA0LjIxMS4xNg==).
Jest to funkcja w wersji beta, która pozwala uniknąć spamowania kandydatów. Firmy mogą wyszukiwać te słowa, aby znaleźć kandydatów, którzy to przeczytają i zobaczą, że są ludźmi.