O tym stanowisku
auto_translated_note
Poszukujemy Menedżera ds. relacji VIP, który będzie mógł budować i utrzymywać silne relacje z najważniejszymi klientami KAST. Będziesz pełnić funkcję głównego punktu kontaktowego dla klientów VIP, zapewniając im wyjątkową obsługę, dostosowane do potrzeb wsparcie i dostęp do ekskluzywnych doświadczeń. Ta rola łączy zarządzanie relacjami, sukces klienta, budowanie społeczności i koordynację wydarzeń.
ObowiązkiBudowanie i utrzymywanie zaufanych relacji z klientami VIP KAST i kluczowymi klientami. Pełnić rolę głównego punktu kontaktowego w przypadku zapytań, problemów i eskalacji VIP, Aktywnie angażować klientów, aby zrozumieć ich potrzeby, zbierać opinie i poprawiać retencję. Koordynować ekskluzywne wydarzenia, spotkania i doświadczenia dla klientów i partnerów VIP. Ściśle współpracować z zespołami ds.
Produktu, Operacji, Zgodności i Wsparcia, aby rozwiązywać problemy klientów i ulepszać klienta doświadczenie.Identyfikuj możliwości pogłębienia zaangażowania klientów i zwiększenia wykorzystania produktów.Śledź nastroje klientów, kluczowe wskaźniki konta i stan relacji w całym portfelu VIP.WymaganiaPonad 3 lata doświadczenia w zarządzaniu relacjami VIP, sukcesach klientów, zarządzaniu kontami, bankowości prywatnej, zarządzaniu majątkiem lub luksusowej hotelarstwie.Doświadczenie w branży fintech, kryptowalut, płatności, zarządzania majątkiem lub usług finansowych.Doskonałe umiejętności interpersonalne i komunikacyjne ze zdolnością do budowania zaufania z klientami o wysokiej wartości.Doświadczenie w zarządzaniu portfelem klientów premium lub strategicznych Wysoko zorganizowana, z dużą dbałością o szczegóły i konsekwentność. Komfortowa praca w dynamicznym, skupionym na kliencie środowisku. Możliwość koordynowania wydarzeń i zarządzania wieloma interesariuszami.
Podczas składania aplikacji wspomnij słowo **PROTECT** i tag ROTIuMjA0LjIxMS4xNg==, aby pokazać, że całkowicie przeczytałeś ogłoszenie o pracę (#ROTIuMjA0LjIxMS4xNg==). Jest to funkcja w wersji beta, która pozwala uniknąć spamowania kandydatów. Firmy mogą wyszukiwać te słowa, aby znaleźć kandydatów, którzy to przeczytają i zobaczą, że są ludźmi.