Analista de Experiencia Educativa y Mejora Continua

Nos en la bésqueda de Analista de Experiencia Educativa y Mejora Continua, cuya misión será mejorar la experiencia educativa de los alumnos a través de una gestión integral of reclamos y la mejora continua de procesos.¿Cuál Será tu misión?Gestionar reclamos de manera integral, recepción, análisis, kategorización, seguimiento y resolución, asegurando una comunicación clara, empatica y personalizada con alumnos, docentes y coordinadores. A su vez, contribuir a la mejora continua de la experiencia educativa mediante la identificación de oportunidades de mejora, la validación funcional de ajustes en Moodle y el acompañamiento en la implementación de mejoras sobre la plataforma.Te presentamos algunas tareas del desafÃo Gestionar de manera integral los reclamos e incidencias reportados por alumnos, asegurando su Correcta Recepción, análisis, documentación, categorización, seguimiento y resolución.Identificar causas raáz y proponer acciones Correctivas y oportunidades de mejora orientadas a optimizar la experiencia educativa y prevenir recurrencias. Coordinar la resolución de casos con areas internas, szczególnie aquellos vinculados a contenidos, propuestas pedagógicas o experiencias de aprendizaje, articulando acciones Junto al Equipmento de Diseño Instruccional.Comunicar Hallazgos, oportunidades de mejora y recomendaciones a coordinadores, docentes y equipos involucrados, acompañando la implementación de las acciones definidas.Mantener una communicación clara, empatica y personalizacja przez absolwentów a través de distintos canales (correo electronico, WhatsApp i llamadas telefónicas), garantizando un adecuado seguimiento de cada caso.Relevar información, realizar seguimiento de casos i asegurar resoluciones oportunas que contribuyan Doświadczenie pozytywne dla alumno.Ejecutar pruebas funcionales en Moodle dla sprawdzania konfiguracji, mejoras, desarrollos i plugins, dokumentowanie wyników i gestionando su implementación en conjunto conel área de IT cuando korespondenta.Detectar oportunidades de mejora en procesos, Herramientas y dinámicas de trabajo, impulsando iniciativas que contribuyan a la mejora continua de la experiencia educativa.RequisitosPara tomar este rol necesitamos que cuentes con Experiencia y conocimientosMás de 2 años de doświadczenia en gestión de reclamos, doświadczenie klienta/absolwenta lub atención al cliente, preferentemente entornos educativos, e-learning lub servicios.Manejo intermedio/avanzado de Moodle, con experiencia en configuración, validación funkcjonalny y/o gestión operativa de cursos y actividades (excluyente).

Experiencia en el análisis, seguimiento y resolución de casos, asegurando una adecuada documentación y comunicación con los involucrados.Estudios avanzados o finalizados en Calidad, Gestión por Procesos, Educación, Comunicación, Datos or afines afines.Manejo de Google Workspace lub herramientas likees.CompetenciasCapacidad for gestionar casos de manera autónoma, priorizando tareas y asegurando su resolución.Habilidad for identificar causas raÃz, proponer soluciones and Detectar moportunidades mejora.Capacidad para comprender procesos e impulsar acciones que contribuyan a optimizar la experiencia educativa.Iniciativa para coordinar acciones y artcular requerimientos con distintas áreas, szczególnie IT.Comunicación asertiva, escucha activa y empatÃa en la interacción con alumnos, dokumenty i wyposażenie wewnętrzne.Perfil proaktywny, organizowany, odpowiedzialny i zorientowany na wynik.Compromiso con la mejora continua y el trabajo colaborativo.Disponibilidad exclusiva para desempeñarse en jornada pełny etat.BeneficiosTrabajo 100% zdalnyJornada Pełny etat, de lunes a viernes de 9 a 18hsModalidad de Contratación Relación de zależnośćQuiénes somos? https //centrodeelearning.com/conocenos/Https //www.linkedin.com/company/centro-de-elearning¡Con la educación estamos formando el futuro! Somos Centro de eLearning y desarrollamos oferuje innowacje edukacyjne w alta calidad que acerquen dla osób na sus trabajos soñados. Para lograrlo necesitamos colaboradores talentosos, enérgicos, wizjonerzy, apasionados y muy comprometidos con nuestra misión.Nuestro ekwipunek multidyscyplinarny se encuentra en Constante Crecimiento.

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