Projektant konwersacji

Misją Cresta jest przekształcenie każdej rozmowy z klientem w przewagę konkurencyjną poprzez odblokowanie prawdziwego potencjału contact center. Nasza platforma łączy w sobie to, co najlepsze w sztucznej inteligencji i ludzkiej inteligencji, aby pomóc centrom kontaktowym odkrywać spostrzeżenia klientów i najlepsze praktyki behawioralne, automatyzować rozmowy i nieefektywne procesy oraz umożliwiać każdemu członkowi zespołu pracę mądrzej i szybciej. Urodzony w prestiżowym laboratorium AI Stanforda, współzałożycielem i prezesem Cresta jest Sebastian Thrun, geniusz stojący za Google X, Waymo, Udacity i nie tylko.

W naszym kierownictwie znajduje się także dyrektor generalny Ping Wu, współzałożyciel Google Contact Center AI i platformy Vertex AI oraz współzałożyciel Tim Shi, jeden z pierwszych członków Open AI. Stworzyliśmy światowej klasy zespół ekspertów w dziedzinie sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego, liderów wchodzących na rynek i czołowych inwestorów, w tym Andreessen Horowitz, Greylock Partners, Sequoia i były dyrektor generalny AT&T John Donovan. Do naszych cenionych klientów należą marki takie jak Intuit, Cox Communications, Hilton i Carmax, a Forbes i Bain Consulting uznali nas za jedną z najlepszych prywatnych firm zajmujących się sztuczną inteligencją na świecie.

Dołącz do nas w tej ekscytującej podróży, aby zrewolucjonizować siłę roboczą za pomocą sztucznej inteligencji. Przyszłość pracy jest tutaj i jest w Cresta. Informacje o roli Jako założycielka projektanta konwersacji w regionie EMEA będziesz odgrywać kluczową rolę w kształtowaniu sposobu, w jaki Cresta dostarcza rozwiązania AI do konwersacji w całym regionie.

Będziesz kierować projektowaniem i wdrażaniem najlepszych w swojej klasie modeli konwersacji AI, które zapewniają coaching i pomoc w czasie rzeczywistym agentom contact center, a także wirtualnym agentom w zakresie usług głosowych i czatów. Jest to wysoce strategiczne stanowisko skierowane bezpośrednio do klienta, które łączy specjalistyczną wiedzę w zakresie projektowania konwersacji z silną współpracą z projektem i wpływami regionalnymi. Jako jedna z pierwszych osób zatrudnionych w obszarze Conversation Design w regionie EMEA pomożesz w ustaleniu najlepszych praktyk w zakresie dostarczania, skalowaniu wpływu na klientów i będziesz kluczowym partnerem w rozszerzaniu obecności Cresta na rynkach międzynarodowych.

Będziesz zarządzać złożonymi zadaniami związanymi z dostarczaniem sztucznej inteligencji od wstępnego odkrycia, poprzez wdrożenie i optymalizację, zapewniając realizację projektów, współpracę interesariuszy, a wyniki przynoszą wymierną wartość biznesową. Będziesz ściśle współpracować z wielofunkcyjnymi zespołami zajmującymi się uczeniem maszynowym, analizą danych, inżynierią, produktami, zarządzaniem projektami i sukcesem klienta, pełniąc jednocześnie rolę zaufanego doradcy klientom przez cały okres realizacji. Będziesz także pomagać klientom projektować, budować i utrzymywać ich własne modele za pomocą Cresta Opera, naszej zastrzeżonej platformy samoobsługowej.

Obowiązki Własne kompleksowe projekty dostarczania sztucznej inteligencji w całym regionie EMEA, w tym odkrywanie, gromadzenie wymagań, projektowanie rozwiązań, budowanie, wdrażanie, kontrola jakości i optymalizacja po wprowadzeniu na rynek Pełnić funkcję założyciela regionalnego eksperta w zakresie projektowania konwersacyjnego, pomagając kształtować skalowalne ramy dostarczania i najlepsze praktyki dla klientów międzynarodowych Zarządzać wieloma jednoczesnymi wdrożeniami klientów, równoważąc harmonogramy, priorytety i oczekiwania interesariuszy Współpracuj międzyfunkcyjnie, aby zdefiniować zakres, śledzić kamienie milowe, ograniczać ryzyko i zapewniać pomyślną realizację. Przekładaj cele biznesowe klientów na skalowalne, konwersacyjne rozwiązania AI w zakresie sprzedaży, przechowywania, gromadzenia danych i przypadków użycia obsługi klienta. Zapewnij współpracę z interesariuszami klientów poprzez regularne sesje robocze, przeglądy rozwiązań i prezentacje na poziomie kierowniczym.

Kieruj pracami w zakresie konserwacji modeli i dostrajania wydajności, aby zapewnić ciągłą jakość i wymierny wpływ. Dostarczaj program Opera Enablement firmy Cresta kluczowym interesariuszom, umożliwiając klientom niezależne projektowanie, budowanie i kontrolę jakości własnych modeli sztucznej inteligencji. Projektowanie i rozwijanie. rozwiązania agentów wirtualnych wykorzystujące architekturę opartą na przepływach, natychmiastową i hybrydową Wkład w wewnętrzną dokumentację, standardy wdrożeniowe i powtarzalne metodologie dostarczania w miarę globalnej skalowania Cresta Ścisła współpraca z zespołami w Ameryce Północnej, pomagając w zdobywaniu regionalnej wiedzy specjalistycznej i sukcesie klientów w regionie EMEA Kwalifikacje Cenimy Silne umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej, z możliwością wpływania zarówno na interesariuszy technicznych, jak i biznesowych Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu projektami, w tym zarządzaniu wieloma złożonymi strumieniami pracy jednocześnie Udokumentowana zdolność do niezależnego posiadania wyników, harmonogramów i koordynacji międzyfunkcyjnej w szybko rozwijające się środowisko Ponad 2 lata doświadczenia w projektowaniu konwersacyjnym, konwersacyjnej sztucznej inteligencji, tworzeniu botów lub dziedzinach pokrewnych Doświadczenie w prezentowaniu złożonych rozwiązań interesariuszom klientów korporacyjnych, w tym kierownictwu Doświadczenie w bezpośredniej pracy z klientami korporacyjnymi na stanowiskach wdrożeniowych, konsultingowych lub dostawczych Doświadczenie w pracy w globalnych lub międzynarodowych środowiskach klientów Preferowana biegła znajomość drugiego języka Preferowana biegła znajomość lingwistyki Preferowane doświadczenie w szybkiej inżynierii Doświadczenie z Dialogflow CX preferowane Korzyści i korzyści: Oferujemy kompleksowy pakiet świadczeń skupiających się na ludziach, aby wspierać Cię w pracy i w pracy life: Kompleksowa opieka medyczna, stomatologiczna i okulistyczna z planami dopasowanymi do Ciebie i Twojej rodziny Płatny urlop rodzicielski dla wszystkich nowych rodziców witających nowe dziecko Budżet na pracę zdalną, który pomoże Ci stworzyć produktywne biuro w domu Miesięczne stypendium na dobre samopoczucie i komunikację, które zapewni Ci kontakt i równowagę 20 dni urlopu w celu promowania zdrowego połączenia życia zawodowego z prywatnym Wynagrodzenie w Cresta: Podejście Cresta do wynagrodzeń jest proste: doceniaj wpływ, nagradzaj doskonałość i inwestuj w naszych ludzi.

Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie uzależnione od lokalizacji, które odzwierciedla rynek i to, co każda osoba wnosi do stołu. Całkowite wynagrodzenie obejmuje podstawę + premię + kapitał własny, a także kompleksowy pakiet świadczeń dla Ciebie i Twojej rodziny. Zaobserwowaliśmy wzrost liczby podszywania się pod rekrutację w całej branży, podczas której oszuści próbują uzyskać dostęp do danych osobowych i finansowych kandydatów poprzez fałszywe rozmowy kwalifikacyjne i oferty.

Cała korespondencja e-mail dotycząca rekrutacji Cresta będzie zawsze pochodzić z domeny @cresta.ai. Należy ignorować wszelkie informacje rzekomo pochodzące od Cresty za pośrednictwem innych źródeł. Jeśli nie masz pewności, czy skontaktował się z Tobą oficjalny pracownik Cresta, napisz na adres r***a@***.ai