Projektant konwersacji

Misją Cresta jest przekształcenie każdej rozmowy z klientem w przewagę konkurencyjną poprzez odblokowanie prawdziwego potencjału contact center. Nasza platforma łączy w sobie to, co najlepsze w sztucznej inteligencji i ludzkiej inteligencji, aby pomóc centrom kontaktowym odkrywać spostrzeżenia klientów i najlepsze praktyki behawioralne, automatyzować rozmowy i nieefektywne procesy oraz umożliwiać każdemu członkowi zespołu pracę mądrzej i szybciej. Urodzony w prestiżowym laboratorium AI Stanforda, współzałożycielem i prezesem Cresta jest Sebastian Thrun, geniusz stojący za Google X, Waymo, Udacity i nie tylko.

W naszym kierownictwie znajduje się także dyrektor generalny Ping Wu, współzałożyciel Google Contact Center AI i platformy Vertex AI oraz współzałożyciel Tim Shi, który był wczesnym członkiem Open AI. Zebraliśmy światowej klasy zespół ekspertów w dziedzinie sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego, liderów wchodzących na rynek i najwyższej klasy inwestorów, w tym Andreessen Horowitz, Greylock Partners, Sequoia i były dyrektor generalny AT&T John Donovan. Do naszych cenionych klientów należą marki takie jak Intuit, Cox Communications, Hilton i Carmax, a Forbes i Bain Consulting uznali nas za jedną z najlepszych prywatnych firm zajmujących się sztuczną inteligencją na świecie.

Dołącz do nas w tej ekscytującej podróży, aby zrewolucjonizować siłę roboczą za pomocą sztucznej inteligencji. Przyszłość pracy jest tutaj i jest w Cresta. O roli Jako założycielka projektanta konwersacji w regionie EMEA będziesz odgrywać kluczową rolę w kształtowaniu sposobu, w jaki Cresta dostarcza rozwiązania AI do konwersacji w całym regionie.

Będziesz kierować projektowaniem i wdrażaniem najlepszych w swojej klasie modeli konwersacji AI, które zapewniają coaching i pomoc w czasie rzeczywistym agentom contact center, a także agentom wirtualnym w zakresie usług głosowych i czatów. Jest to wysoce strategiczne stanowisko skierowane do klienta, które łączy specjalistyczną wiedzę w zakresie projektowania konwersacyjnego z silną współpracą z projektem i wpływami regionalnymi. Jako jedna z pierwszych osób zajmujących się projektowaniem konwersacji w regionie EMEA pomożesz w ustaleniu najlepszych praktyk w zakresie dostaw, skalowaniu wpływu na klientów i będziesz kluczowym partnerem w rozszerzaniu obecności Cresta na rynkach międzynarodowych.

Będziesz zarządzać złożonymi zadaniami związanymi z dostarczaniem sztucznej inteligencji, począwszy od wstępnego odkrycia, poprzez wdrożenie i optymalizację, dbając o to, aby projekty przebiegały zgodnie z planem, interesariusze pozostali zgodni, a wyniki przyniosły wymierną wartość biznesową. Będziesz ściśle współpracować z zespołami interdyscyplinarnymi zajmującymi się uczeniem maszynowym, nauką o danych, inżynierią, produktami, zarządzaniem projektami i sukcesem klienta, pełniąc jednocześnie rolę zaufanego doradcy klientów przez cały czas wdrażania. Pomożesz także klientom projektować, budować i konserwować ich własne modele, korzystając z Cresta Opera, naszej zastrzeżonej platformy samoobsługowej.

Obowiązki Własne, kompleksowe projekty dostarczania sztucznej inteligencji w całym regionie EMEA, obejmujące odkrywanie, gromadzenie wymagań, projektowanie rozwiązań, budowanie, wdrażanie, kontrolę jakości i optymalizację po uruchomieniu Pełnić funkcję założyciela regionalnego eksperta w zakresie projektowania konwersacyjnego, pomagając kształtować skalowalne ramy dostarczania i najlepsze praktyki dla klientów międzynarodowych Zarządzać wieloma jednoczesnymi wdrożeniami u klientów, równoważąc harmonogramy, priorytety i oczekiwania interesariuszy Współpracuj międzyfunkcjonalnie w celu określenia zakresu, śledzenia kamieni milowych, ograniczania ryzyka i zapewniania pomyślnej realizacji Tłumaczenia działalności klientów cele w skalowalne rozwiązania konwersacyjne AI w zakresie sprzedaży, przechowywania, gromadzenia danych i przypadków użycia obsługi klienta Zapewnij współpracę z interesariuszami klientów poprzez regularne sesje robocze, przeglądy rozwiązań i prezentacje na szczeblu kierowniczym Kieruj wysiłkami w zakresie konserwacji modeli i dostrajania wydajności, aby zapewnić ciągłą jakość i wymierny wpływ Dostarczaj program Opera Enablement firmy Cresta kluczowym interesariuszom, umożliwiając klientom niezależne projektowanie, budowanie i kontrolę jakości własnych modeli sztucznej inteligencji Projektowanie i rozwijanie rozwiązań agentów wirtualnych przy użyciu architektur opartych na przepływach, natychmiastowych i hybrydowych Współtworzenie wewnętrznej dokumentacji, standardów wdrażania i powtarzalne metodologie dostaw w miarę globalnej skalowania Cresta Ścisła współpraca z zespołami w Ameryce Północnej, pomagająca w zdobywaniu wiedzy regionalnej i sukcesie klientów w regionie EMEA Kwalifikacje, które cenimy Silne umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej, z możliwością wpływania zarówno na interesariuszy technicznych, jak i biznesowych Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu projektami, w tym zarządzanie wieloma złożonymi strumieniami pracy jednocześnie Udokumentowana umiejętność niezależnego posiadania produktów, harmonogramów i koordynacji międzyfunkcyjnej w dynamicznym środowisku Ponad 2 lata doświadczenia w projektowaniu konwersacyjnym, konwersacyjnej sztucznej inteligencji, tworzeniu botów lub dziedzinach pokrewnych Doświadczenie prezentowanie złożonych rozwiązań interesariuszom klientów korporacyjnych, w tym kierownictwu Doświadczenie w bezpośredniej pracy z klientami korporacyjnymi na stanowiskach wdrożeniowych, konsultingowych lub dostawczych Doświadczenie w działaniu w globalnych lub międzynarodowych środowiskach klientów Preferowana biegła znajomość drugiego języka Preferowana znajomość języka obcego Preferowane doświadczenie w szybkiej inżynierii Doświadczenie z Dialogflow CX preferowane Korzyści i korzyści: Oferujemy kompleksowy pakiet świadczeń zorientowanych na ludzi, aby wspierać Cię w pracy i w życiu: Kompleksowa opieka medyczna, stomatologiczna i okulistyczna z planami dostosowanymi do Ciebie i Twojej rodziny Płatny urlop rodzicielski dla wszystkich nowych pracowników rodzice witają nowe dziecko Budżet na pracę zdalną, który pomoże Ci stworzyć produktywne biuro w domu Miesięczne stypendium odnowy biologicznej i komunikacji, które zapewni Ci łączność i równowagę 20 dni urlopu w celu promowania zdrowego łączenia życia zawodowego z prywatnym Wynagrodzenie w Cresta: Podejście Cresta do wynagrodzenia jest proste: doceniaj wpływ, nagradzaj doskonałość i inwestuj w naszych ludzi. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie uzależnione od lokalizacji, które odzwierciedla rynek i to, co wnosi każda osoba. Całkowite wynagrodzenie obejmuje podstawę + premię + kapitał własny oraz kompleksowy pakiet świadczeń dla Ciebie i Twojej rodziny.

Zaobserwowaliśmy wzrost liczby przypadków podszywania się pod rekrutację w całej branży, podczas których oszuści próbują uzyskać dostęp do danych osobowych i finansowych kandydatów poprzez fałszywe rozmowy kwalifikacyjne i oferty. Cała korespondencja e-mail dotycząca rekrutacji Cresta będzie zawsze pochodzić z domeny @cresta.ai. Należy ignorować wszelkie informacje rzekomo pochodzące od Cresty za pośrednictwem innych źródeł.

Jeśli nie masz pewności, czy skontaktował się z Tobą oficjalny pracownik Cresta, napisz na adres rekrutacja@cresta.ai