Kierownik Zespołu Obsługi Klienta

Rozpocznij swoją podróż z BCD: Rozwijaj się, nawiązuj kontakty, współpracuj i świętuj z naszym globalnym zespołem Kierownik Zespół obsługi klienta (zdalnie) Pełny etat, Hiszpania, Belgia, Francja, Niemcy, Holandia, Polska Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny za codzienne zarządzanie zespołem konsultantów ds. podróży, w tym zarządzanie kluczowymi wskaźnikami wydajności (KPI), obciążeniem pracą, zapewnianiem pomocy i coachingiem. Jako kierownik operacyjny będziesz także głównym punktem kontaktowym dla członków zespołu oraz będziesz aktywnie trenował i rozwijał zespół, aby osiągał i przekraczał wszystkie cele w zakresie wydajności. Jako kierownik zespołu wsparcia klienta będziesz przewodzić zespołowi konsultantów ds. podróży współpracować z danymi dotyczącymi wydajności, aby zmaksymalizować efektywność zespołu opracowywać programy edukacyjne w celu uzupełnienia własnych krótko- i długoterminowych luk kompetencyjnych dostarczać klientowi wymaganych informacji branżowych, takich jak niskie ceny biletów, koszty wymiany i kary utrzymywać wiedzę na temat niezbędnych przepisów (DOT, TSA, paszporty, wizy itp.) codziennie monitorować kolejki w globalnych systemach dystrybucji (GDS) w celu utrzymania kontroli jakości o sobie rozległe doświadczenie w podróżach korporacyjnych branża zarządzająca Masz odpowiednie doświadczenie w nadzorowaniu Zaawansowane umiejętności obsługi GDS Amadeus Silne umiejętności krytycznego myślenia i rozwiązywania problemów Biegła obsługa aplikacji Microsoft Office Silne umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej w języku angielskim Co oferujemy Ci W BCD Travel współpracujemy z ludźmi o dużej motywacji i pasji.

Cenimy otwartą komunikację, współpracę i elastyczną równowagę między życiem zawodowym a prywatnym. Oferujemy unikalne, często globalne doświadczenia, które umożliwiają rozwój i wzrost w organizacji. Zrównoważony rozwój i pomaganie innym są również wysoko na naszej liście.

Dokonujemy zmian poprzez działalność charytatywną w naszych społecznościach na całym świecie. O nas BCD Travel pomaga firmom podróżować mądrze i osiągać więcej. Wspieramy wdrażanie programów, oszczędności kosztów i utrzymanie talentów dzięki cyfrowym doświadczeniom, które upraszczają podróże służbowe.

Ponad 15 000 oddanych członków naszego zespołu obsługuje klientów w ponad 170 krajach, kształtując zrównoważoną przyszłość podróży służbowych. Wiodące usługi BCD w zakresie zarządzania spotkaniami i wydarzeniami oraz globalne usługi doradcze uzupełniają nasz kompleksowy pakiet rozwiązań dla wszystkich aspektów podróży służbowych. W 2024 roku BCD osiągnęło sprzedaż o wartości 22,9 miliarda dolarów.

Więcej informacji można znaleźć na stronie www.bcdtravel.com. Poznaj nas, czytając nasz blog i odwiedzając nasze media społecznościowe: https://www.bcdtravel.com/blog/ https://www.linkedin.com/company/bcd-travel/ https://www.instagram.com/bcdtravel/ https://www.facebook.com/bcdtravel/ Oferujemy elastyczne godziny pracy oraz możliwość pracy w domu lub pracy zdalnej Możliwości rozwoju swoich umiejętności i kariery Obfite dni urlopu, dzięki którym możesz odpocznij i nabierz sił Pakiet wynagrodzeń, który uznasz za sprawiedliwy, obejmujący narzędzia zapewniające zdrowie psychiczne, fizyczne i finansowe Profesjonalne dodatki i zniżki w branży turystycznej Włączające środowisko pracy, w którym celebrowana jest różnorodność W BCD Travel cenimy Cię - naszą kulturę i sukces definiują nasi ludzie. Starannie rozważamy szeroki zakres obiektywnych, neutralnych pod względem płci czynników wynagrodzenia, w tym przygotowanie zawodowe, umiejętności, doświadczenie i zakres ról.

To stanowisko jest ogłaszane w wielu lokalizacjach w Europie. Oczekiwane roczne przedziały wynagrodzeń brutto w poszczególnych krajach przedstawiają się następująco: Hiszpania: 30 000 - 38 000 EUR Francja: 33 000-45 000 EUR Polska: 103 200-126 000 PLN Niemcy: 54 000-62 000 EUR Holandia: 51 000-58 000 EUR Belgia: 48 000-58 000 EUR Ostateczna oferowana pensja będzie ostatecznie zależała od kwalifikacji, doświadczenia i lokalizacji kandydata i zostanie ustalona zgodnie z kapitałem wewnętrznym. Nie wymagamy historii wynagrodzeń i zobowiązujemy się do równego wynagrodzenia zgodnie z dyrektywą UE w sprawie przejrzystości wynagrodzeń.

Gotowy, aby dołączyć do podróży? Aplikuj teraz! Zależy nam na budowaniu zróżnicowanego, włączającego i autentycznego miejsca pracy.

Jeśli ekscytuje Cię stanowisko, ale Twoje doświadczenie nie jest idealnie dopasowane, nadal zachęcamy Cię do aplikowania. Zależy nam na zapewnieniu rozsądnych i niezbędnych usprawnień, aby wszyscy pracownicy mogli skutecznie wykonywać swoje obowiązki. W przypadku wniosków o zakwaterowanie lub dalszych informacji prosimy o kontakt z naszym działem pozyskiwania talentów pod adresem care@bcdtravel.com. #LI-Pilot