O tym stanowisku
auto_translated_note
Jest to stanowisko na pełny etat, na stałe, zdalnie, z siedzibą w Bayeux - PB i nie oferuje korzyści związanych z relokacją. Aby kandydaci do pracy mogli ubiegać się o wynagrodzenie, muszą znajdować się w Brazylii i posiadać legalne uprawnienia do pracy. Jako pracownik obsługi klienta stacji dostawy pomożesz poprawić jakość obsługi klienta, zapewniając praktyczne wsparcie na stacji w czasie rzeczywistym, aby zapewnić naszym klientom otrzymanie przesyłek na czas zgodnie z obietnicą.
Jako pracownik obsługi klienta stacji dostawy będziesz odpowiedzialny za: - Komunikowanie się z klientami przez telefon i e-mail; - Wczuwanie się w potrzeby klientów i ustalanie priorytetów dla nich; - Przestrzeganie wartości firmy i traktowanie każdego klienta z szacunkiem; - Rozwiązywanie problemów i ustalanie odpowiednich oczekiwań z klientami; - Jasne zrozumienie obaw klientów i odpowiednie reagowanie na nie; - Konsekwentne komponowanie poprawnych gramatycznie, zwięzłych i dokładnych pisemnych odpowiedzi na zapytania klientów. - Logiczne podejście do problemów i rozsądna ocena, aby zapewnić najlepszy wynik dla klienta. - Podejmowanie szybkich i skutecznych decyzji w imieniu klienta. Jest to stanowisko na miejscu z harmonogramem 5x2, włączając weekendy i święta. Dzień z życia Będziesz pracować w jednym z naszych Magazyny dostaw ostatniej mili, w których działa wiodący system logistyczny Amazon.
Po wysłaniu i dostarczeniu zamówień będziesz kontaktować się z naszym magazynem, współpracownikami, dostawcami i klientami, gdy będą potrzebować wskazówek. Pomagamy w rozwiązywaniu problemów, aby mieć pewność, że klient otrzyma paczkę lub rozwiązanie swojego problemu. Działając w sercu logistyki Amazon, będziesz rozwijać wiedzę logistyczną i klienta, która wyróżnia Amazon.
Będziesz codziennie kontaktować się z naszymi klientami, wykorzystując dogłębną wiedzę na temat naszego łańcucha dostaw i lokalną wiedzę na temat połączeń dostawczych i magazynów. Podstawowe kwalifikacje - Szkoła średnia lub równoważna - Płynnie pisz, mów i czytaj po angielsku - Doświadczenie w obsłudze pakietu Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) i Outlook - Doświadczenie w obsłudze klienta Preferowane kwalifikacje - Licencjat w odpowiedniej dziedzinie lub równoważne doświadczenie zawodowe - Doświadczenie w rozumieniu wskaźników wydajności i rozwijaniu ich w celu pomiaru postępów w stosunku do kluczowych wskaźników wydajności. Nasze włącznie kultura umożliwia Amazonianom dostarczanie najlepszych wyników dla naszych klientów.
Jeśli jesteś niepełnosprawny i potrzebujesz zakwaterowania lub dostosowania w miejscu pracy podczas składania aplikacji i procesu rekrutacji, w tym wsparcia podczas rozmowy kwalifikacyjnej lub procesu wdrażania, odwiedź https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations, aby uzyskać więcej informacji. Jeśli kraju/regionu, w którym aplikujesz, nie ma na liście, skontaktuj się ze swoim partnerem rekrutacyjnym.