Starszy menedżer ds. operacji biznesowych

O firmie Medallion: W firmie Medallion wierzymy, że zespoły opieki zdrowotnej powinny skupić się na tym, co naprawdę ważne - zapewnieniu pacjentowi wyjątkowej opieki. Dlatego właśnie zbudowaliśmy wiodącą platformę operacyjną dla dostawców, aby wyeliminować wąskie gardła administracyjne, które spowalniają działanie organizacji opieki zdrowotnej. Automatyzując licencjonowanie, uwierzytelnianie, rejestrację płatników i monitorowanie zgodności, Medallion umożliwia zespołom operacyjnym opieki zdrowotnej usprawnienie przepływów pracy, poprawę zadowolenia usługodawców i przyspieszenie generowania przychodów, a wszystko to przy jednoczesnym zapewnieniu doskonałych wyników leczenia pacjentów.

Jako jedna z najszybciej rozwijających się firm z branży technologii medycznych - zajęła 3. miejsce w rankingu najszybciej rozwijających się firm prywatnych w regionie Pacyfiku magazynu Inc. w 2024 r., zajęła 5. miejsce w rankingu najlepszych start-upów w USA w 2024 r. według magazynu LinkedIn, została uznana za najlepsze miejsce pracy według Glassdoor w latach 2024 i 2025 oraz pojawiła się w programie The Today Show - Medallion rewolucjonizuje zarządzanie siecią dostawców. Nasz dyrektor generalny, Derek Lo, został uznany przez The Healthcare Technology Report za jednego z 50 najlepszych dyrektorów generalnych ds. technologii w służbie zdrowia w 2024 r. Wspierani przez finansowanie w wysokości 130 mln dolarów od światowej klasy inwestorów, takich jak Sequoia Capital, Google Ventures, Optum Ventures, Salesforce Ventures, Acrew Capital, Washington Harbour i NFDG, mamy misję przekształcania opieki zdrowotnej na dużą skalę.

Starszy menedżer ds. operacji biznesowych to bystry operator o nastawieniu systemowym, który przejmuje odpowiedzialność za najważniejsze problemy operacyjne w firmie. W najbliższej przyszłości ta rola pomoże zwiększyć produktywność i jakość w całym dziale rejestracji płatników. Z biegiem czasu zacznie wykorzystywać możliwości operacyjne obejmujące całą firmę wszędzie tam, gdzie dźwignia będzie największa.

To rola dla kogoś, kto potrafi szybko nauczyć się domeny, zbudować podręcznik, niestrudzenie dążyć do skali, a następnie powtórzyć to ponownie w nowym miejscu. Informacje o tej roli: Rola ta leży na styku doskonałości operacyjnej, realizacji międzyfunkcyjnej i automatyzacji zorientowanej na produkt. Będziesz kierować zespołami operacyjnymi wykonującymi pracę, osiągać mierzalne wyniki od początku do końca oraz współpracować z liderami inżynierii, produktów i operacji, aby uzupełniać luki, eliminować nieefektywności i budować składającą się dźwignię operacyjną.

Zaczniesz od zagłębienia się w działania następcze związane z rejestracją płatników - poprawiając przepustowość i jakość - a następnie rozszerzysz swoje uprawnienia na całą firmę, budując zaufanie i historię osiągnięć. Będziesz raportować do Wiceprezesa ds. Operacji Biznesowych.

Podstawowe wynagrodzenie na tym stanowisku może wynosić od 150 000 do 190 000 dolarów plus kapitał własny i świadczenia. Przy ustalaniu wynagrodzenia bierze się pod uwagę wiele czynników, w tym dane rynkowe, położenie geograficzne, umiejętności, kwalifikacje, doświadczenie i poziom. Obowiązki: Prowadzenie firmy - Posiadanie kompleksowych wyników w swoim obszarze odpowiedzialności i odpowiedzialność za wyniki SLA/SLO, jakość, satysfakcję interesariuszy i wydajność zespołu - Kierowanie zespołem operacyjnym wykonującym pracę, w tym specjalistami on/offshore: wyznaczaj jasne cele, buduj plany wydajności, zarządzaj rytmami wydajności i rozwijaj talenty - Pełnienie roli głównego operacyjnego punktu kontaktowego dla klientów i interesariuszy, których wspierasz; przeprowadzaj przeglądy okresowe i doraźne, rozwiązuj własne eskalacje i proaktywnie komunikuj o ryzyku i opóźnieniach.

Dąż do doskonałości operacyjnej - Ustal i śledź najważniejsze wskaźniki - osiągnięcie SLA/SLO, czas cyklu, wskaźniki błędów/jakości, wykorzystanie - i zbuduj infrastrukturę raportowania, aby je wyraźnie zobaczyć - Przeprowadzaj regularne przeglądy wydajności i przepływu pracy; selekcjonowanie i ustalanie priorytetów prac w oparciu o pilność, wpływ i krytyczność biznesową. - Identyfikowanie i usuwanie pierwotnych przyczyn poprzez koordynację zespołów interdyscyplinarnych; szybko i profesjonalnie zamknij pętlę z interesariuszami Zbuduj koło zamachowe - Mapuj swoje operacyjne przepływy pracy, aby znaleźć punkty dźwigni na wcześniejszych i dalszych etapach łańcucha dostaw - w miejscach, w których dochodzi do przerwania przekazywania danych, gdzie dane są ponownie wprowadzane ręcznie, gdzie wyjątki pochłaniają nieproporcjonalnie dużo czasu - Współpracuj z inżynierami i produktem w zakresie automatyzacji dostaw, ulepszeń narzędzi i skalowalnych zmian procesów - Przełóż wzorce operacyjne na ustrukturyzowane rekomendacje i powtarzalne podręczniki, które wykraczają poza pojedynczą funkcję - następnie zidentyfikuj kolejny problem operacyjny warty posiadania Kwalifikacje: - 5+ lata pracy w strategii i operacjach, biznesie, konsultingu w zakresie zarządzania lub w podobnie rygorystycznym środowisku operacyjnym - wiesz, że złożone operacje oparte na metrykach są skutecznie prowadzone - ponad 2 lata zarządzania zespołami, w tym zarządzaniem wydajnością, wyznaczaniem celów i rozwojem zespołu - Wykazana umiejętność diagnozowania problemów operacyjnych, budowania struktury wokół niejednoznaczności i opracowywania rozwiązań międzyfunkcjonalnych - Silny instynkt analityczny - umiejętność posiadania dashboardu KPI, dostrzegania trendów i budowania uzasadnień dla zmian w procesach - Doskonała komunikacja pisemna i werbalna; możesz z równą pewnością przeprowadzić rozmowę z klientem i napisać jasne podsumowanie wykonania - Doświadczenie w pracy z narzędziami operacyjnymi (np. Airtable, Google Workspace lub podobnymi); wygoda i szybkie zdobywanie nowych systemów - Ciekawość i szybkość zdobywania kompetencji w nowej domenie - nie musisz znać Rejestracji Płatnika od pierwszego dnia, ale masz pewność, że będziesz to wiedzieć do 90. Mile widziane: - Kontakt z opieką zdrowotną, technologiami medycznymi lub branżą regulowaną - Doświadczenie w pracy z zespołami offshore lub rozproszonymi - Doświadczenie w start-upie lub środowisku szybko rozwijającym się Naszym priorytetem jest bezpieczeństwo kandydatów.

Należy pamiętać, że oficjalna komunikacja będzie pochodzić wyłącznie z adresów e-mail @medallion.co. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/senior-manager-business-operatives-medallion