Praktykant obsługi klienta

Na swoim stanowisku będziesz pierwszym punktem kontaktu dla naszych klientów, zapewniając doskonały poziom obsługi klienta oraz zajmując się różnorodnymi zapytaniami i prośbami. Będziesz korzystać z najnowszej technologii contact center, aby zyskać pewność siebie i umiejętności potrzebne do skutecznej i profesjonalnej pomocy klientom. Będziesz komunikować się z klientami za pomocą różnych metod, w tym czatu internetowego, poczty elektronicznej, SMS-ów i telefonu, dokładnie przechwytując kluczowe informacje i dane w celu wsparcia ich potrzeb.

Doskonale rozumiesz nasze produkty i usługi, identyfikując potrzeby klientów i promując zakres odpowiednich usług naprawy i wymiany szkła dostępnych dla naszych klientów Weź udział w naszej inicjatywie „Paszport wydziałowy”, w ramach której będziesz zmieniać się i spędzać czas z wieloma innymi zespołami w branży, aby poszerzać horyzonty i wspierać swoje aspiracje zawodowe. Dołączysz do innych praktykantów i będziesz brać udział w regularnych osobistych zajęciach z zakresu nauczania i uczenia się z naszym dedykowanym zespołem ds. praktyk zawodowych ALEX. Przestrzegaj wartości wysiłku naszej firmy, sprawiedliwego traktowania klientów i obowiązków klientów szczególnie wrażliwych, przepisów Urzędu ds. postępowania finansowego (FCA) w sprawie obowiązków konsumenckich i ochrony danych.