Specjalista ds. operacji POD

Multiverse to platforma podnoszenia umiejętności umożliwiająca wdrażanie sztucznej inteligencji i technologii. Nawiązaliśmy współpracę z ponad 1500 firm, aby zapewnić nowy rodzaj uczenia się, który zmienia dzisiejszą siłę roboczą. Nasze staże podnoszące umiejętności są przeznaczone dla osób w każdym wieku i na każdym etapie kariery, aby mogły rozwijać krytyczne umiejętności w zakresie sztucznej inteligencji, danych i technologii.

Nasi uczniowie zapewnili swoim pracodawcom zwrot z inwestycji o wartości ponad 2 miliardów dolarów, wykorzystując nabyte umiejętności do poprawy produktywności i mierzalnych wyników. W czerwcu 2022 r. ogłosiliśmy rundę finansowania serii D o wartości 220 milionów dolarów, której współprowadzą StepStone Group, Lightspeed Venture Partners i General Catalyst. Dzięki wycenie post-moneytowej wynoszącej 1,7 miliarda dolarów ta runda czyni nas pierwszym jednorożcem EdTech w Wielkiej Brytanii.

Ale na tym nie poprzestaniemy. Dzięki silnemu zasięgowi operacyjnemu i ponad 800 pracownikom mamy ambitne plany dalszego skalowania. Budujemy świat, w którym umiejętności technologiczne odblokowują potencjał i wydajność ludzi.

Dołącz do Multiverse i wspieraj naszą misję polegającą na wyposażeniu pracowników do zwycięstwa w erze sztucznej inteligencji. Informacje o roli Jako specjalista ds. operacji pod, jesteś „siłownią” doskonałości operacyjnej zespołu dostaw do klientów średniej wielkości. To zespół ponad 30 trenerów realizujących programy sztucznej inteligencji, danych i praktyk zawodowych dla ponad 4000 uczniów od 300 pracodawców.

Raportując bezpośrednio do Menedżera Operacyjnego, będziesz odpowiedzialny za realizację, utrzymanie i optymalizację przepływów pracy, które obsługują szeroką gamę klientów i ich uczniów. Działasz jako czynnik zwielokrotniający siłę naszych trenerów, wykorzystując dane i automatyzację, aby wyeliminować trudności administracyjne i zapewnić każdemu uczniowi płynną podróż od rozpoczęcia do zakończenia. Jest to hybrydowa rola o dużym wpływie, zlokalizowana w Londynie, wymagająca 3 dni w tygodniu w biurze w celu ścisłej współpracy z zespołem realizującym.

Co będziesz robić Bezpośrednio będziesz właścicielem śledzenia, raportowania i ulepszania głównych wskaźników zdrowia uczniów w poddzie. Użyj metabazy, SQL i pulpitów nawigacyjnych Tableau, aby zidentyfikować „wiodące wskaźniki”. ścierania. Dostarczysz analizę jakościową, aby „namalować obraz” ryzyka na potrzeby raportowania MBR/QBR, odpowiadając na szczegółowe zapytania dotyczące zdrowia klientów.

Utrzymuj i optymalizuj infrastrukturę kapsuły w naszej bazie wiedzy, zapewniając, że standardowe procedury operacyjne i „Źródła prawdy” są zawsze dokładne. Realizuj krytyczne przepływy pracy, w tym przetwarzanie przerw w nauce, zarządzanie rezerwacjami w Gateway, zapewnianie opieki autokarowej i nadzorowanie strony administracyjnej powodzenia programu praktyk zawodowych. Pełnienie roli operacyjnego punktu kontaktowego w przypadku Account Kickoffs, współpracując z Menedżerowie ds. sukcesu klienta, zespoły ds. premier i przyjęć.

Będziesz także organizować przydziały uczniów i zarządzać transferami uczniów na platformy. Wgląd w dane powierzchniowe na potrzeby cotygodniowych i miesięcznych raportów dotyczących utrzymania uczniów, przeprowadzanie głębokich analiz i tworzenie raportów, które można udostępniać zainteresowanym stronom wyższego szczebla. Identyfikowanie możliwości wykorzystania narzędzi AI i rozwiązań niewymagających kodu (np.

Slack Workflows, Gems, artefakty Claude) w celu automatyzacji powtarzalnych zadań i poprawy wydajności podów. O Tobie Potrafisz swobodnie poruszać się po złożonych zbiorach danych (Metabaza, GSheets) i potrafisz samodzielnie wyciągać praktyczne wnioski z surowych danych. Masz wysoki poziom komfortu, gdy niejednoznaczność jest jasna i zapewniasz przejrzystość interesariuszom w dynamicznym środowisku.

Masz doświadczenie - lub silną chęć opanowania - narzędzi takich jak Metabase, Tableau lub SQL do rozwiązywania problemów oraz przepływów pracy opartych na sztucznej inteligencji. Potrafisz przekładać dane techniczne na jasne, zwięzłe narracje dla kierownictwa i zespołów handlowych. Nie tylko zgłaszasz problemy; identyfikujesz pierwotne przyczyny i budujesz systemy zapobiegające ich ponownemu pojawieniu się.

Sukces w tej roli. Sukces specjalisty P5 mierzy się „zdrowiem kapsuły”. Oznacza to brak luk w higienie danych, terminowe przetwarzanie wszystkich transferów uczniów i wymierne zmniejszenie obciążenia administracyjnego naszej kohorty trenerskiejKorzyściCzas wolny - 27 dni urlopu plus 5 dodatkowych dni wolnych: 1 dzień wydarzeń życiowych, 2 dni wolontariatu, 2 dni dobrego samopoczucia w całej firmie (M-Powered Weekend) i 8 dni wolnych od pracy w roku Zdrowie i dobre samopoczucie - prywatne ubezpieczenie medyczne w Bupa, program zwrotu pieniędzy za leczenie, ubezpieczenie na życie, członkostwo w siłowni i zasoby wellness za pośrednictwem Wellhub i dostęp do Spill - wszystko w jednym wsparcie zdrowia psychicznego Oferta pracy hybrydowej - w przypadku większości stanowisk współpracujemy w biurze trzy dni w tygodniu, z wyjątkiem trenerów i instruktorów, którzy współpracują w biurze raz w miesiącu Program pracy z dowolnego miejsca - będziesz mieć możliwość pracy z dowolnego miejsca, aż do 10 dni w roku Przestrzeń do kontaktu: poza biurkiem znajdujemy czas na cotygodniowe nadrabianie zaległości, uroczystości sezonowe i mamy zawsze zaopatrzoną kuchnię!

Nasze zaangażowanie na rzecz różnorodności, równości i włączenia społecznego Jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse. I jestem z tego dumny. Każdy kandydat i pracownik ma takie same możliwości bez względu na rasę, kolor skóry, pochodzenie, religię, płeć, narodowość, orientację seksualną, wiek, obywatelstwo, stan cywilny, niepełnosprawność, płeć, tożsamość lub ekspresję płciową czy status weterana.

To nigdy się nie zmieni. Przeczytaj naszą politykę równości, różnorodności i włączenia tutaj. Nasze zaangażowanie w ochronę Multiverse ma na celu ochronę i promowanie dobra naszych uczniów.

Oczekujemy, że wszyscy pracownicy będą podzielać to zobowiązanie i będą przestrzegać naszej Polityki bezpieczeństwa, naszej Polityki zapobiegania i wszystkich innych zasad firmy Multiverse. Wybrani kandydaci będą zobowiązani do przeprowadzenia co najmniej podstawowej kontroli za pośrednictwem usługi zakazu ujawniania informacji (DBS). W przypadku stanowisk, które będą obejmować działalność regulowaną, wybrani kandydaci muszą również przejść wzmocnioną kontrolę DBS, w tym kontrolę listy dzieci wykluczonych i kontrolę nakazu zakazu.

Role związane z działalnością regulowaną mogą wchodzić w interakcje z grupami bezbronnymi, dlatego są wyłączone z Ustawy o resocjalizacji przestępców z 1974 r., co oznacza, że ​​kandydaci mają obowiązek zadeklarować wszelkie wyroki skazujące, pouczenia, nagany i ostateczne ostrzeżenia. Podanie fałszywych informacji jest przestępstwem i może skutkować odrzuceniem wniosku lub natychmiastowym zwolnieniem, jeśli wnioskodawca został wybrany, oraz możliwym skierowaniem sprawy na policję i do DBS.