Dyrektor, Global People Services and Enablement

Dyrektor, Global People Services and Enablement Dołącz do nas w naszej misji zmiany sposobu, w jaki ludzie robią zakupy i jedzenie, gdzie wpływ, innowacja i rozwój napędzają wszystko, co robimy. Nasz zespół People to architekci wspaniałego miejsca pracy, w którym genialne umysły spotykają się, aby wykonywać swoją najlepszą pracę. Od odkrywania różnorodnych talentów i wychowywania przyszłych liderów, po tworzenie przestrzeni zachęcających do współpracy i tworzenie nagród świętujących sukcesy - naszą pasją jest budowanie kultury, w której każdy może się rozwijać.

Poszukujemy dyrektora ds. globalnych usług kadrowych i wsparcia, który dołączy do naszego zespołu w Wielkiej Brytanii. Jest to rola hybrydowa. Na tym stanowisku będziesz kierować ujednoliceniem i transformacją usług People Services w ekosystemie marki DoorDash - budując pojedynczą, globalną platformę usług z obsługą sztucznej inteligencji, która skaluje sposób działania całej organizacji People i definiując, jak wygląda świadczenie usług HR skoncentrowanych na pracownikach wśród ponad 30 000 pracowników w ponad 40 krajach.

Poznaj nasz zespół People - co nas napędza, jak pracujemy i czego możesz się spodziewać. Co będziesz robićBędziesz liderem globalnych usług i wspierania zasobów ludzkich zespół. DoorDash, Deliveroo i Wolt stworzyły funkcje People Services, które działały w ich własnych kontekstach - różne narzędzia, różne filozofie i różne założenia.

Szansa na przyszłość polega na połączeniu tych trzech modeli w jedną globalnie ujednoliconą platformę obsługującą sztuczną inteligencję, która wyznacza nowy standard w zakresie wspierania swoich pracowników przez złożony, wielomarkowy, międzynarodowy pracodawca. Jest to wieloletnia transformacja, w której automatyzacja uwalnia zdolność do absorbowania zmian w pracy od dyrektorów wykonawczych i partnerów biznesowych, tworząc koło zamachowe, które z roku na rok zwiększa możliwości tej funkcji bez liniowego wzrostu. Oto jak może wyglądać Twoja codzienna wizja: Realizuj wieloletnią wizję transformacji, ustanawiając ujednolicony model operacyjny, katalog usług i ramy świadczenia w całym ekosystemie marki DoorDash, aby zastąpić dotychczasowe podejścia jedną skalowalną platformą.

Posiadaj plan działania w zakresie technologii People Services i wymagania biznesowe, współpracując z zespołami ds. technologii biznesowych i produktów w celu zapewnienia automatyzacji, jakości usług i skalowania w ramach rozwiązań wewnętrznych i dostawców. Kieruj funkcją wspomagania jako tkanką łączącą między technologią, COE i People Business Partnerami, zapewniając projektowanie procesów, zarządzanie wiedzą i skalę zmian w infrastrukturze przed działem obsługi klienta. Zjednocz globalną platformę usług HR w pojedyncze, inteligentne drzwi wejściowe dla wszystkich wsparcie ludzi, integrując narzędzia, umowy SLA i triaging oparty na sztucznej inteligencji w spójne, skoncentrowane na pracownikach doświadczenie.

Zbuduj i rozwijaj wysokowydajny zespół obejmujący usługi People Services i wspomaganie rozwoju w ramach trzech marek, ustanawiając wspólne standardy realizacji i kulturę ciągłego doskonalenia. Ustanawiaj globalne standardy procesów i zarządzania, eliminując poleganie na interpretacji regionalnej poprzez budowanie udokumentowanej infrastruktury (SOP) wymaganej do zapewnienia dokładności, zgodności i integralności danych. Definiuj i śledź wskaźniki operacyjne, które odzwierciedlają jakość usług, automatyzację wpływ i postęp transformacji, zapewniając wyraźną widoczność przywództwa ludzi i partnerów międzyfunkcyjnych.

Czego potrzebujesz, aby się rozwijać. Niezbędne Znaczące doświadczenie w kierowaniu usługami ludzkimi lub operacjami HR w szybko rozwijającej się, globalnej firmie technologicznej, z udokumentowanym doświadczeniem w zarządzaniu transformacjami świadczenia usług HR na dużą skalę w wielu lokalizacjach geograficznych lub markach. Operator naprzód technologiczny: jesteś właścicielem lub współwłaścicielem planu rozwoju technologii HR, potrafisz przełożyć problemy biznesowe na wymagania produktowe i masz praktyczne doświadczenie we wdrażaniu sztucznej inteligencji i automatyzacji w ludziach Przepływy pracy w zakresie usług - z jasnym punktem widzenia, w jaki sposób używać technologii do skalowania funkcji usług bez proporcjonalnego skalowania zatrudnienia.

Głębokie zrozumienie możliwości świadczenia usług kadrowych, w szczególności tego, w jaki sposób projektowanie procesów, zarządzanie wiedzą i infrastruktura zmian łączą plan technologiczny z realizacją usług na pierwszej linii. Sprawdzona umiejętność przewodzenia przez niejednoznaczność i transformację, ze strategiczną zdolnością do konsolidacji różnych modeli operacyjnych, narzędzi i kultur zespołowych przy jednoczesnym zachowaniu wysokiej jakości usług. Silne, międzyfunkcyjne przywództwo wśród interesariuszy, z historią budowania skutecznych partnerstw i tworzenia spójności w złożonej, zintegrowanej, międzynarodowej organizacji.

Dlaczego warto do nas dołączyć? W Deliveroo będziesz wykonywać pracę, która ma znaczenie, rozwiązując rzeczywiste problemy na trójstronnym rynku, który stale się rozwija. Jesteśmy miłośnikami jedzenia, osobami rozwiązującymi problemy, budującymi społeczności i nie tylko, których łączy wspólne dążenie do ulepszania sytuacji.

Pracując tutaj, możesz oczekiwać:🔧 Wywierania widocznego wpływu każdego dnia Twoja praca bezpośrednio poprawia doświadczenia klientów, partnerów i pasażerów.🌱 Szybka nauka w przedsiębiorczym środowisku Pracuj blisko rynku z autonomią, tempem i prawdziwą odpowiedzialnością.🧠 Buduj karierę, a nie tylko rolę Rozciągaj się, rozwijaj nowe umiejętności i rozwijaj się wraz z rozwojem firmy.🌎 Wspólnie działaj w kulturze włączającej Współpracujące zespoły, kierujące się wartościami, które wspierają Cię w tym, jak najlepiej pracujesz. Naszym celem jest stworzenie sprawiedliwego procesu, który pozwoli Twoim umiejętności błyszczą - nasza rozmowa kwalifikacyjna składa się zazwyczaj z 3-4 etapów. Dowiedz się więcej o tym, jak zatrudniamy.

Nasza globalna strukturaDeliveroo jest teraz częścią DoorDash, zrzeszającą zespoły o jeszcze większym zasięgu, skali i ambicjach. W zależności od Twojej roli możesz współpracować z członkami zespołu, systemami i liderami w DoorDash i Wolt. Razem odblokowujemy nowe możliwości jako jeden globalny zespół.

Różnorodność, równość i integracja W Deliveroo wiemy, że wspaniałe miejsce pracy odzwierciedla otaczający nas świat oraz że prawdziwa różnorodność i włączenie czynią nas silniejszymi, bardziej kreatywnymi i lepszymi w tym, co robimy. Zależy nam na tworzeniu środowiska, w którym każdy może wykonywać swoją najlepszą pracę i czuć, że przynależy. Wierzymy w równość szans i zapraszamy kandydatów ze wszystkich środowisk, bez względu na wiek, płeć, pochodzenie etniczne, niepełnosprawność, orientację seksualną, tożsamość płciową, pochodzenie społeczno-ekonomiczne, religię lub przekonania.

Jeśli jesteś niepełnosprawny lub cierpisz na długotrwałe problemy zdrowotne i potrzebujesz wsparcia, aby ubiegać się o jedno z naszych stanowisk lub potrzebujesz uzasadnionych dostosowań w procesie rekrutacji, będziesz mieć możliwość poinformowania nas o tym po przesłaniu aplikacji. Podzielimy się szczegółowymi informacjami na temat tego, jak poprosić o wsparcie, abyśmy mogli zapewnić Ci uczciwe i równe doświadczenie. Jeśli nie możesz się doczekać wywarcia realnego wpływu na szybko zmieniającym się rynku i rozwoju swojej kariery w towarzystwie ambitnych, wspierających się zespołów, chętnie się z Tobą skontaktujemy!