Specjalista ds. wsparcia aplikacji

Global Travel Collection (GTC), część Internova Travel Group, to najbardziej wpływowa kolekcja międzynarodowych doradców ds. luksusowych podróży. Ponad 1700 doradców GTC to liderzy branży w świadczeniu usług turystycznych premium dla osób podróżujących w celach wypoczynkowych, kadry kierowniczej korporacji i branży rozrywkowej. Połączony globalny zasięg i dźwignia GTC przekładają się na wartość, uznanie i preferencyjne traktowanie klientów podróżujących po całym świecie.

Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji na temat Global Travel Collection. Rola specjalisty ds. wsparcia aplikacji Travel Technologies zapewnia wszystkie poziomy GDS i wsparcie techniczne dotyczące produktów naszym doradcom i działom wewnętrznym wymagającym pomocy w rozwiązywaniu problemów, które mogą mieć wpływ na wiele punktów struktury wsparcia. Specjalista będzie musiał wspierać wszystkie działy biznesowe GTC i pomagać naszym niezależnym kontrahentom (doradcom), którzy specjalizują się w podróżach korporacyjnych, luksusowym wypoczynku i rozrywce.

Ponieważ narzędzia GDS i narzędzia do rezerwacji stanowią centralną część działalności firmy, współpraca między wszystkimi działami jest niezbędna, aby zapewnić efektywne działanie procesów. Zidentyfikowane procesy należy zawsze udokumentować i wdrożyć, aby ograniczyć problemy wynikające z niezdefiniowanych praktyk lub zmian w standardach branżowych. Specjalista będzie przede wszystkim odpowiedzialny za zarządzanie rozwiązaniami Travelport, w tym między innymi za zapytania kierowane do działu pomocy technicznej GDS (Service Desk) Praca na zamówienie doradcy Wdrażanie nowych projektów pcc zarządzanych przez firmęRozwój portfolio Smart Button.

Poszerzanie wiedzy zespołu na temat Travelport Ogólne obowiązki zespołu Pomoc w przypadku pytań związanych z GDS (formaty, przepływ pracy, procesy i konfiguracje) Zarządzanie e-mailami działu pomocy technicznej GDS. Zarządzanie wdrażaniem i wdrażaniem wszystkich nowych doradców offboarding (wdrożenia agencji) Konfigurowanie nowych klientów korporacyjnych (tworzenie profili - Sabre/Baza klientów/twarze parasoli) Wsparcie Wdrożenie nowych klientów OBT/kart BTA Tworzenie szytych na miarę rozwiązań (procesów/skryptów) zgodnie z wymaganiami firmy w celu wsparcia potrzeb wewnętrznych lub doradców. Wsparcie rozwoju nowych produktów i wdrożeń, które wkraczają w GDS.

Instalacja i wsparcie oprogramowania GDS Wsparcie Ładowanie kodów stawek hotelu GDS i bieżąca konserwacjaKonfiguracja / rozwiązywanie problemów konfiguracje planów podróży na zamówienie (TripCase / Navitas Itin-X) Zarządzaj/obsługuj wszystkie procesy wpływające do/z GDS (obejmuje to procesy Advisor od front-endu aż do naszego zaplecza (Dolphin/Agresso Net Suite) Identyfikuj i udostępniaj zmiany i aktualizacje związane z GDS liderom operacyjnym. Konfiguruj / wspieraj aplikacje i skrypty Sabre Red. Konfiguruj / wspieraj produkty Galileo Navitas.

Pisanie skryptów (inteligentne) przyciski-Travelport, Workflows-Sabre, Smartflows-Amadeus Wsparcie Pełne aktualizacje (w środku biura) tam, gdzie jest to wymagane.Wspieraj audyty GDS w razie potrzeby.Zadawaj pytania i rozwiązuj problemy dotyczące wszystkich narzędzi GDS i GDS. Oceniaj i eskaluj w przypadku zidentyfikowania potrzeb szkoleniowych (Doradcy. Oceniaj i eskaluj problemy do IT i innych zespołów operacyjnych, jeśli to konieczne.

Bądź na bieżąco ze wszystkimi zmianami w procedurach/procesach w zespole Travel Technologies). i inne zespoły operacyjne. Upewnij się, że wszystkie dokumenty procesów wewnętrznych są aktualne. Identyfikuj i udostępniaj sugestie ulepszeń procesów i procedur w zespole operacyjnym / szerszych zespołach w Wielkiej Brytanii w celu ulepszenia procesów doradców i zespołów wewnętrznych.

Wymagania Niezbędna jest zaawansowana wiedza o branży turystycznej. 3 -5 lat doświadczenia (w pełni biegły) w pracy z Travelport (zaplecze) Niezbędna znajomość skryptów Travelport - najlepiej Smart Buttons Rozwija się w dynamicznym środowisku i może łatwo dostosować się do szybko zmieniających się priorytetów firmy. Wykazuje pozytywne i pozytywne nastawienie Postawa „po prostu to posiadaj” prowadząca do kreatywnego rozwiązywania problemów i rozwiązań (kluczowa jest dbałość o szczegóły) Możliwość przenoszenia projektów i udostępniania aktualizacji w odpowiednim czasie właścicielowi projektu.

Umiejętność jednoczesnego zarządzania wieloma projektami/zadaniami i ustalania priorytetów własnej pracy. Niezbędne są doskonałe umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej. Wymagane są wyjątkowe umiejętności obsługi klienta.

Elastyczność w zakresie wspierania potrzeb biznesu NARZĘDZIA GDS I GDS Narzędzie biurowe Travelport, Sabre i AmadeusMid - Narzędzia CompleatRoomServiceProfile - twarze parasolowe, baza klientów i narzędzia rezerwacji EmbarkOnline - moduł Atriis i ConcurDolphin Res oraz zaplecze Agresso NetSuite i Advisor Rozwiązania płatnicze - narzędzia Conferma i ApexxReporting - Magnatech i Power BI Hybrid/Onsite Zakres wynagrodzeń w tym ogłoszeniu o pracę/reklamę został opracowany tak, aby zapewnić kandydatom zakres oparty na rynku lokalnym, na którym kandydat będzie pracował. takie jak lata doświadczenia, budżet itp. są brane pod uwagę przy ustalaniu początkowej stawki wynagrodzenia. Stanowisko to może kwalifikować się do programu motywacyjnego, prowizyjnego, premii lub programu premii uznaniowej w oparciu o osiągnięcia celów finansowych firmy i indywidualne wyniki. Internova Travel Group jest pracodawcą zapewniającym równe szanse.

Decyzje o zatrudnieniu podejmujemy bez względu na wiek, rasę, religię, pochodzenie narodowe, płeć, niepełnosprawność, status weterana, informacje genetyczne, orientację seksualną i tożsamość płciową lub jakąkolwiek inną kategorię chronioną (jeśli jest to rola odległa). pozostaw na samym dole pola Kwalifikacje; w przeciwnym razie usuń je całkowicie. Podczas składania aplikacji wspomnij słowo **GUMPTION** i tag ROTIuMjA0LjIxMS4xNg==, aby pokazać, że całkowicie przeczytałeś ogłoszenie o pracę (#ROTIuMjA0LjIxMS4xNg==) Jest to funkcja w wersji beta, która pozwala uniknąć spamowania kandydatów. Firmy mogą wyszukiwać te słowa, aby znaleźć kandydatów, którzy to przeczytali i przekonali się, że są ludźmi.