Menedżer sukcesu klienta

W Varicent nie tylko przekształcamy rynek zarządzania wynikami sprzedaży (SPM), ale na nowo definiujemy sposób, w jaki organizacje osiągają sukces w zakresie przychodów. Nasze najnowocześniejsze rozwiązania SaaS umożliwiają liderom przychodów na całym świecie projektowanie mądrzejszych strategii wejścia na rynek, maksymalizowania wydajności sprzedawców i uwalniania niewykorzystanego potencjału. Firma Varicent stoi na czele innowacji, uznana za lidera rynku w raporcie Forrester Wave Report for SPM za 2025 r., indeksie wartości Ventana Research Revenue Performance Management (RPM) za 2023 r., Gartner Peer Insights, przewodniku Gartner SPM Market Guide za 2024 r. oraz G2.

Naszym rozwiązaniom zaufało wielu światowych liderów branży, takich jak T-Mobile, ServiceNow, Wawanesa Bank, Shaw Industries, Moody's, Stryker i setki innych. Oto dlaczego będziesz prosperować w Varicent: Wprowadzaj innowacje z określonym celem: Twórz wpływowe rozwiązania dla klientów na całym świecie. Dołącz do Excellence: Pracuj w zróżnicowanym, współpracującym i innowacyjnym zespole.

Kształtuj przyszłość: Lider w nowej definicji optymalizacji przychodów. Rozwijajcie się razem: odblokuj swój potencjał we wspierającym środowisku. Dołącz do nas w Varicent - gdzie Twój talent i ambicja spotykają się z nieograniczonymi możliwościami osiągnięcia sukcesu!

O roli Jako menedżer ds. sukcesu klienta będziesz zarządzać dedykowanym portfelem około 15 - 20 klientów w całym regionie EMEA. Będziesz częścią zespołu ds. sukcesu klienta składającego się z około 18 specjalistów i będziesz raportować bezpośrednio do dyrektora ds. sukcesu klienta. Rola ta łączy w sobie elementy zarządzania klientami korporacyjnymi z mniejszym, zorientowanym na rozwój portfelem.

Będziesz ściśle współpracować z klientami, aby budować silne relacje, dostosowywać się do priorytetów strategicznych i wspierać mierzalne wyniki biznesowe. Rola ta wymaga wysokiego poziomu odpowiedzialności, autonomii i konsekwentnego zaangażowania w całym cyklu życia klienta. Czym będziesz się zajmował Zarządzaj portfelem 15 - 20 kont klientów poprzez regularne, proaktywne zaangażowanie Buduj i utrzymuj silne relacje z kluczowymi interesariuszami w organizacjach klientów Dopasuj cele klientów do możliwości produktu, aby wspierać przyjęcie i realizację wartości Identyfikuj i rozwijaj możliwości rozwoju i ekspansji konta Prowadź rozmowy z klientami skupiając się na postępie, wynikach i kolejnych krokach Utrzymuj dokładne dane klientów i aktywność w CRM i narzędziach zapewniających sukces klientów Współpracuj z wewnętrznymi zespołami, aby rozwiązywać wyzwania i poprawiać doświadczenie klienta Podejmij inicjatywę, aby zidentyfikować możliwości zaangażowania, ulepszenia i rozwoju konta Co wnosisz Doświadczenie w SaaS lub technologii (sukces klienta, zarządzanie klientami, sprzedaż lub pokrewna rola) Doświadczenie we wspieraniu lub zarządzaniu relacjami z klientami w relacjach business-to-business Silne umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej w języku angielskim Umiejętność skutecznej komunikacji zarówno z interesariuszami biznesowymi, jak i technicznymi Umiejętność niezależnej pracy i zarządzania priorytetami przy ograniczonym nadzorze Znajomość CRM lub platform sukcesu klienta (np.

Salesforce lub podobnych narzędzi) Umiejętność łączenia potrzeb klienta z możliwościami produktu lub rozwiązania Doświadczenie w działaniu w dynamicznym środowisku z terminową realizacją Sukces Wyniki Klienci są konsekwentnie zaangażowani poprzez regularne spotkania i proaktywne działania informacyjne. Ustanawiają się silne relacje między przypisanymi kontami, w tym kluczowymi interesariuszami. Priorytety klientów są wyraźnie powiązane z użytkowaniem produktu i dostarczają mierzalną wartość.

Możliwości wzrostu i ekspansji są identyfikowane i zaawansowane w ramach portfela. Dane i aktywność klientów są dokładnie utrzymywane w różnych systemach. Praca jest wykonywana z odpowiednią szybkością i konsekwentną realizacją.

Potrzeby i możliwości klienta są identyfikowane proaktywnie, bez polegania na kierunku. W przypadku tej roli szacunkowy roczny zakres podstawowego wynagrodzenia wynosi od 45 800,00 GBP - 63 653,00 funtów szterlingów. Oprócz wynagrodzenia podstawowego nasz pakiet wynagrodzeń może obejmować premie, prowizje za kwalifikujące się stanowiska sprzedażowe oraz kompleksowy pakiet świadczeń.

Rzeczywiste wynagrodzenie podstawowe będzie się różnić w zależności od czynników, w tym indywidualnych kwalifikacji i danych rynkowych, obiektywnie ocenionych podczas rozmowy kwalifikacyjnej. To ogłoszenie dotyczy istniejącego wakatu. W procesie rekrutacji wykorzystywane są narzędzia sztucznej inteligencji, które pomagają w selekcji i ocenie kandydatów.

Nasze narzędzia AI zaprojektowano tak, aby uzupełniały, a nie zastępowały proces podejmowania decyzji przez człowieka. Przegląd świadczeń: Zdrowie i dobre samopoczucie - kompleksowa opieka medyczna, stomatologiczna i okulistyczna dostosowana do lokalnych potrzeb. Czas wolny - PTO i święta państwowe, aby odpocząć, nabrać sił i zrobić to, co najważniejsze.

Dni wolontariatu - poświęcony czas na oddanie i wsparcie społeczności, które są dla Ciebie ważne. Dni Ignite - Dedykowane dni edukacyjne wspierające ciągły rozwój, rozwój umiejętności i kształcenie zawodowe. Finansowe - Wynagrodzenie odzwierciedlające Twój rynek i Twoją wartość.

Emerytura - Plany emerytalne zaprojektowane, aby pomóc Ci budować. długoterminowe bezpieczeństwo finansowe Pomoc w nauce - Inwestuj w swój rozwój dzięki wsparciu kształcenia ustawicznego i rozwoju zawodowego Elastyczność - Pracuj tam, gdzie Ci się podoba, dzięki opcjom zdalnym i hybrydowym dostępnym w większości regionów Varicent angażuje się w tworzenie zróżnicowanego środowiska i jest dumny z tego, że jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Wszyscy wykwalifikowani kandydaci otrzymają wynagrodzenie za zatrudnienie bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, tożsamość lub ekspresję płciową, orientację seksualną, pochodzenie narodowe, genetykę, niepełnosprawność, wiek lub status weterana. Jeśli potrzebujesz zakwaterowania w dowolnym momencie procesu rekrutacji, wyślij wiadomość e-mail na adres accomodations@varicent.com Firma Varicent zobowiązuje się również do przestrzegania wszystkich uczciwych praktyk w zakresie zatrudnienia w zakresie obywatelstwa i statusu imigracyjnego.

Aplikując o stanowisko w Varicent i/lub korzystając z tego portalu, oświadczasz i potwierdzasz, że przeczytałeś i zgadzasz się z naszą Informacją o ochronie prywatności osób ubiegających się o pracę oraz że informacje podane przez Ciebie w ramach aplikacji są prawdziwe i kompletne oraz nie zawierają wprowadzenia w błąd ani istotnego pominięcia faktów