O tym stanowisku
auto_translated_note
O QUINCE Firma Quince została założona w 2018 roku, aby rzucić wyzwanie poglądowi, że ładne rzeczy muszą dużo kosztować. Nasza misja jest prosta: wytwarzać artykuły pierwszej potrzeby naprawdę wysokiej jakości za naprawdę niskie ceny, produkowane uczciwie i w sposób zrównoważony. Wierzymy, że każdy zasługuje na wyjątkowy kunszt i ponadczasowy design bez tradycyjnych oznaczeń.
Quince to model skierowany bezpośrednio do konsumenta (DTC), który eliminuje pośredników i wykorzystuje produkcję na czas, aby zminimalizować straty i zmaksymalizować wartość. Quince to firma technologiczna, która rewolucjonizuje branżę detaliczną, stawiając sztuczną inteligencję, analitykę i automatyzację w centrum wszystkiego, co robimy. Nasze niezachwiane dążenie do doskonałości i wartości firmy kierują naszymi zespołami i działaniami: Klient przede wszystkim: Przy każdej decyzji stawiamy na pierwszym miejscu zadowolenie klienta.
Wysoka jakość: Prawdziwa jakość oznacza najwyższej jakości materiały i rygorystyczne standardy produkcji, z którymi możesz czuć się dobrze. Essential Design: Zamiast gonić za trendami, skupiamy się na ponadczasowych, funkcjonalnych elementach. Zawsze lepsza oferta: innowacja i przejrzystość zapewniają wartość zarówno klientom, jak i partnerom.
Odpowiedzialność społeczna i środowiskowa: Zobowiązujemy się do stosowania zrównoważonych materiałów, etycznej produkcji i godziwych wynagrodzeń. Quince współpracuje ze światowej klasy producentami na całym świecie i obsługuje miliony klientów. Dzięki silnemu wsparciu inwestorów i skupieniu się na zrównoważonym wzroście jesteśmy firmą, która szybko się skaluje, zachowując przy tym zaangażowanie w jakość, prostotę i radykalną przejrzystość cen.
NASZ ZESPÓŁ I SUKCES W Quince będziesz częścią wydajnego zespołu, który na nowo definiuje jakość, wartość i zrównoważony rozwój w nowoczesnym handlu detalicznym. Jesteśmy miejscem, w którym konstruktorzy, innowatorzy i operatorzy mogą się spotkać i rzucić wyzwanie status quo. Nasza wspólna ambicja jest odważna.
Tworzymy zupełnie nową kategorię i doświadczenie klienta - takie, które demokratyzuje luksus i dostarcza produkty wysokiej jakości w radykalnie niskich cenach. Ta misja wymaga światowej klasy zespołu dążącego do doskonałości. Jeśli motywuje Cię wpływ, rozwój i cel, w Quince znajdziesz silne poczucie przynależności.
ROLA Dołącz do Quince jako specjalista ds. obsługi klienta i dostarczaj przemyślane, wysokiej jakości usługi za pośrednictwem czatu, poczty elektronicznej, telefonu i kanałów społecznościowych. Rozwiązuj problemy z empatią, prowadź ich autentycznie i dziel się spostrzeżeniami, które ulepszają nasze usługi. Rozwijaj swoją karierę dzięki jasnym ścieżkom specjalizacji, przywództwa i szkoleń, jednocześnie budując zaufanie i lojalność każdego dnia.
Jest to stanowisko zdalne (praca w Wielkiej Brytanii) wymagające podróży do Leeds, Manchesteru lub Londynu na szkolenia oraz okazjonalnych spotkań osobistych i spotkań zespołu. Obowiązki Dbaj o każdą interakcję z klientem od początku do końca, zapewniając przejrzystość, opiekę i pewność. Rozwiązuj problemy dzięki empatii, zamieniając wyzwania w pozytywne doświadczenia.
Efektywnie poruszaj się po narzędziach, zachowując ludzki dotyk. Dziel się spostrzeżeniami i powtarzającymi się wzorcami, aby poprawić jakość korzystania. Zostań ekspertem produktowym, aby autentycznie kierować klientami.
Co przynosisz Inteligencja cyfrowa: Komfortowe wdrażanie nowych narzędzi w celu ulepszenia usług. Empatia i ambasador marki: buduje lojalność poprzez ciepłe, dopracowane i autentyczne interakcje. Własność: Bierze pełną odpowiedzialność za wyniki i przewiduje potrzeby klientów.
Zdolność adaptacji: Rozwija się wśród zmian, zachowując spokój i spójność. Możliwości rozwoju Ścieżki specjalistyczne: Ekspert kategorii (dom, biżuteria, zdrowie/wellness) Ścieżki przywództwa: Starszy współpracownik → Lider zespołu → CX Manager Enablement Ścieżki: Jakość i szkolenia lub Zarządzanie siłą roboczą Dlaczego pokochasz pracę tutaj Wpływowa praca kształtująca lojalność klientów Kultura własności i autonomii Ciągły rozwój w dynamicznym środowisku marek e-commerce premium Piękne produkty, przejrzyste ceny i zadowoleni klienci Wynagrodzenie i świadczenia Zwiększane co 6 miesięcy do 2 lat. Miesięczna premia za wyniki 3-tygodniowe płatne szkolenie i wdrożenie Ustalony harmonogram z gwarantowanymi godzinami Premia za polecenie w wysokości do 800 GBP Dodatkowa uwaga: do pierwszych 3 tygodni zatrudnienia to obowiązkowe szkolenia na miejscu, odbywające się od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 18:00 GMT w Londynie, Leeds lub Manchesterze.
Wymagana jest pełna obecność na zajęciach - w tym okresie nie są dopuszczalne żadne nieobecności. Wszystkie podane zakresy odzwierciedlają wynagrodzenie podstawowe i mogą się różnić w zależności od poziomu doświadczenia i lokalizacji. W przypadku kwalifikujących się ról można również zapewnić premię i kapitał własny.
Przedział wynagrodzeń 16 - 16 GBP DLACZEGO PIGWA? Dołączenie do Quince oznacza bycie częścią zorientowanego na misję zespołu zmieniającego handel detaliczny. Będziesz współpracować z utalentowanymi kolegami, stawiać czoła znaczącym wyzwaniom i przyczyniać się do budowania bardziej zrównoważonej, dostępnej przyszłości zarówno dla klientów, jak i partnerów.
RÓWNE SZANSY I UCZCIWOŚĆ ZATRUDNIANIA Pigwa zapewnia równe szanse zatrudnienia wszystkim pracownikom i aplikacjom o zatrudnienie oraz zabrania dyskryminacji i molestowania wszelkiego rodzaju bez względu na rasę, kolor skóry, religię, wiek, płeć, pochodzenie narodowe, niepełnosprawność, genetykę, chroniony status weterana lub wojskowego, orientację seksualną, tożsamość lub ekspresję płciową lub jakąkolwiek inną cechę chronioną przez prawo federalne, stanowe lub lokalne. Firma Quince dokłada wszelkich starań, aby zapewnić uzasadnione udogodnienia wykwalifikowanym osobom niepełnosprawnym. Jeśli potrzebujesz rozsądnych usprawnień, aby wypełnić aplikację lub wykonywać podstawowe funkcje związane z pracą w Quince, daj nam znać, wypełniając ten formularz zakwaterowania.
Wszystkie wnioski rozpatrujemy indywidualnie i będziemy współpracować z Państwem w celu ustalenia odpowiedniego zakwaterowania indywidualnie dla każdego przypadku. Zatrudnienie uzależnione jest od pozytywnego przejścia weryfikacji przeszłości. Firma Quince przeprowadzi weryfikację przeszłości zgodnie z obowiązującymi przepisami federalnymi, stanowymi i lokalnymi.
Doradztwo dotyczące bezpieczeństwa: uważaj na oszustwa Firma Quince skupia się na rekrutacji najlepszych talentów, które podzielają nasze dążenie do innowacji. Aby chronić kandydatów, Quince kładzie nacisk na zgodne z prawem praktyki rekrutacyjne. Początkowa komunikacja odbywa się głównie za pośrednictwem oficjalnych adresów e-mail firmy Quince i LinkedIn; uważaj na odstępstwa.
Na etapie składania wniosku nie będą wymagane dane osobowe ani informacje wrażliwe. Rozmowy kwalifikacyjne przeprowadza się telefonicznie, osobiście lub za pośrednictwem zatwierdzonych platform Google Meets lub Zoom - nigdy za pośrednictwem komunikatorów ani innych usług telefonicznych. Oferty są oparte na zasługach, przekazywane ustnie i uzupełniane pisemnie.
Jeśli w celu rozpoczęcia procesu rekrutacji wymagane będą dane osobowe, możesz mieć pewność, że zostaną one przekazane w bezpieczny i chroniony sposób.