Kierownik ds. wdrożeń, wykonawca

Hummingbird to zdalny, w pełni rozproszony zespół, którego łączy wspólna misja pomagania w walce z przestępczością finansową. Od chwili naszej premiery w 2017 r. pomagamy największym instytucjom finansowym i pionierom technologii (np. Stripe, Affirm, Evolve Bank itp.) w koordynowaniu ich programów zgodności za pośrednictwem naszego przemyślanie zaprojektowanego, intuicyjnego produktu SaaS.

Wierzymy, że wykrywanie i powstrzymywanie przestępstw finansowych to problem zakorzeniony w kodzie, języku i projekcie, dlatego stworzyliśmy produkt, na który zasługują bohaterowie wykonujący tę pracę. Mamy obsesję na punkcie klienta i uwielbiamy tworzyć i wysyłać świetne produkty. Stawiamy sobie wysoką poprzeczkę, kwestionujemy nasze założenia, szukamy różnorodnych opinii i wspieramy się, aby jak najlepiej wykonywać swoją pracę.

Staramy się, aby opisy stanowisk pracy były inkluzywne, opisowe i dokładne, ale nie zawsze jesteśmy idealni. Jeśli jesteś zainteresowany tą rolą, chętnie się z Tobą skontaktujemy, nawet jeśli nie czujesz, że spełniasz wszystkie nasze oczekiwania. Zawsze udoskonalamy i ulepszamy, więc możliwe, że Twoje doświadczenie będzie jeszcze bardziej wpływowe, niż mogliśmy sobie wyobrazić.

Jeśli chodzi o rolę Jako kierownik ds. wdrożenia (wykonawca), będziesz motorem pomyślnego wprowadzenia produktów na rynek przez klientów w firmie Hummingbird. Ta rola kontraktowa, pracująca około 20 godzin tygodniowo, będzie odpowiedzialna za kompleksowe wdrożenia - przełożenie rzeczywistych wymagań biznesowych i technicznych klientów na przemyślanie skonfigurowaną platformę Hummingbird, która spełnia wymagania naszych klientów. To rola dla kogoś, kto kocha zarówno strukturę, jak i rozwiązywanie problemów: będziesz zarządzać harmonogramami i interesariuszami, jednocześnie zdobywając praktyczne umiejętności konfiguracji platformy, integracji i przepływów pracy.

Jeśli lubisz przekształcać złożoność w przejrzystość i widzieć sukces klientów, ta rola została stworzona dla Ciebie.Co chcesz robić:Przyjmuj nowych klientów Hummingbird z otwartymi ramionami. Jako jedna z kluczowych osób kontaktowych tuż po zarejestrowaniu się nowego klienta, rozumiesz wpływ, jaki ma Twoja rola! Zagłęb się w zawiłości techniczne.

Nasz produkt jest wysoce konfigurowalny. Lubisz rozwiązywać złożone problemy i komunikować je w sposób, który upraszcza i zapewnia przejrzystość. Posiadasz wszystkie aspekty wdrożenia.

Przy wsparciu zespołu CS będziesz odpowiedzialny za zwiększanie zadowolenia klientów, zakresu projektu, żądań zmian, śledzenie statusu projektu, koordynację zadań wewnętrznych i raportowanie KPI projektu. Skonfiguruj platformę Hummingbird tak, aby spełniała wymagania biznesowe i techniczne klienta, w ramach możliwości produktu. Zarządzaj wieloma wdrożeniami równolegle, skutecznie i proaktywnie oznaczając priorytety, kompromisy lub zmiany zakresu.

Czego szukamy: Dobrze się rozwijasz, posiadając niejednoznaczne prace wdrożeniowe i zamieniając luźne wymagania w jasne plany, decyzje i wynikiDoświadczenie w konfigurowaniu platform SaaS dla przedsiębiorstw B2B lub produktów technicznych w oparciu o rzeczywiste potrzeby biznesowe i techniczne klientów (a nie tylko prowadzenie planów projektów)Silny, wielofunkcyjny współpracownik, który lubi pracować w całej organizacji Customer Success - z inżynierami ds. rozwiązań technicznych, menedżerami ds. wdrożeń i naszym kierownikiem ds. dostaw, aby dostarczać produktyJesteś zorganizowany, proaktywny i niezawodny - dobrze zarządzasz własnymi priorytetami i wcześnie ujawniasz ryzyka lub blokadyKtoś, kogo napędza szybko zmieniające się, rozwijające się środowiskoCo w tym kryje się to dla Ciebie: Szansa, aby mieć realny wpływ na to, jak dostarczamy. Konkurencyjna stawka godzinowa. Zdalna, w pełni rozproszona firma z elastycznymi godzinami pracy.

Bezpieczne, pełne szacunku i wygodne środowisko pracy ze współpracownikami i kierownictwem, dla których priorytetem jest różnorodność, równość, włączenie i przynależność. Jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse i cenimy różnorodność w naszej firmie. Nie dyskryminujemy ze względu na rasę, religię, kolor skóry, pochodzenie narodowe, płeć, orientację seksualną, wiek, stan cywilny, status weterana lub niepełnosprawność.

Zapewnimy osobom niepełnosprawnym rozsądne udogodnienia umożliwiające udział w procesie ubiegania się o pracę lub rozmowę kwalifikacyjną, pełnienie podstawowych funkcji zawodowych oraz otrzymywanie innych świadczeń i przywilejów związanych z zatrudnieniem. Nie wahaj się z nami skontaktować, aby poprosić o zakwaterowanie. Oryginalnie opublikowano w Himalajach