O tym stanowisku
auto_translated_note
Opis firmy M3 USA jest liderem innowacji w służbie zdrowia, oferując rozwiązania cyfrowe w takich obszarach jak opieka zdrowotna, nauki przyrodnicze, farmaceutyka i nie tylko. Od momentu powstania w 2000 roku zaobserwowaliśmy niezwykły rozwój, napędzany naszą misją wykorzystania Internetu na rzecz zdrowszego świata i bardziej wydajnych systemów opieki zdrowotnej. Nasz sukces opiera się na naszych zaufanych platformach cyfrowych, które angażują społeczności lekarzy na całym świecie, ułatwiając skuteczną edukację medyczną, precyzyjne pośrednictwo pracy i wnikliwe badania rynku.
M3 USA szczyci się dynamicznym i innowacyjnym środowiskiem pracy, w którym każdy członek zespołu przyczynia się do globalnego postępu w dziedzinie zdrowia. Dołączenie do M3 USA oznacza bycie częścią oddanego zespołu, który stara się dokonać znaczących zmian w opiece zdrowotnej. Zapewniamy Ci wyjątkową okazję, aby znaleźć się w czołówce innowacji w opiece zdrowotnej, kształtując przyszłość w znaczącej karierze.
Wykorzystaj szansę na wprowadzenie zmian dzięki M3 USA. W związku z naszym ciągłym rozwojem poszukujemy osoby na stanowisko Senior Account Manager w M3 Global Research, spółce należącej do grupy M3. Informacje o jednostce biznesowej: M3 Global Research, część M3 Inc., zapewnia najbardziej wszechstronne i najwyższej jakości usługi w zakresie rekrutacji i wsparcia w zakresie badań rynkowych dostępne dla branży, a relacje docierają do respondentów w ponad 70 krajach na całym świecie.
M3 Global Research utrzymuje certyfikaty ISO 20252 i 27001, oferując najwyższej jakości możliwości gromadzenia danych i zarządzania projektami, które obejmują spektrum stosowanych obecnie technik ilościowych i jakościowych. Usługi M3 obejmują wszystkie najbardziej zaawansowane metodologie statystyczne i związane z postawami, umożliwiając klientom dostarczanie światowej klasy ofert i usług wsparcia klientom końcowym w wielu sektorach przemysłu. W związku z naszym ciągłym wzrostem i ekspansją, M3 poszukuje doświadczonego dyrektora ds. obsługi klienta, który dołączy do naszego globalnego działu badań.
Opis stanowiska Rolą dyrektora ds. obsługi klienta jest zwiększanie zadowolenia klientów i zachęcanie ich do podnoszenia poziomu zadowolenia klientów ze strony zespołu zarządzającego kontami, który jest odpowiedzialny za generowanie przychodów z istniejących kontaktów i potencjalnych klientów. Osoba ta jest odpowiedzialna za nadzorowanie i szkolenie personelu w zakresie praktyk i obowiązków związanych z zarządzaniem kontami oraz zwiększanie wydajności i odpowiedzialności poprzez opracowywanie procedur pomagających zapewnić osiągnięcie celów indywidualnych i działowych. Kluczowe obowiązki (w tym między innymi): - Wsparcie w utrzymaniu przypisanych kont poprzez skuteczne zarządzanie umowami i możliwościami sprzedaży dodatkowej/sprzedaży krzyżowej - Aktywne tworzenie sieci kontaktów w ramach istniejących kontaktów z klientami w sprawie wszelkich nowych biznesów/potencjalnych klientów - Organizowanie rozmów inauguracyjnych z klientami i wewnętrznymi, opracowywanie wnikliwych propozycji i dostarczanie strategicznej komunikacji sprzedażowej - Konsultowanie z klientami w zakresie projektowania próbek i kwestii biznesowych. - Zapewnianie najwyższej jakości obsługi klienta poprzez współpracę z kierownikami projektów i kierownikami ds. badań w celu realizacji specyfikacji projektu i dostarczania klientom wysokiej jakości wyników. - Rozwiązywanie problemów ze sprzedażą lub dostawą z klientami i zespołami operacyjnymi. - Zarządzanie zapytaniami ofertowymi oraz zapewnianie właściwej i terminowej dostawy. - Współpraca z partnerami i dostawcami w celu zapewnienia bezproblemowej realizacji projektu. - Lekkie podróże (ewentualnie z wiceprezesem ds. sprzedaży) w celu wsparcia wizyt u klientów na miejscu, a także zarabiania i rozwijania działalności poprzez prezentowanie możliwości. - Utrzymywanie limitu osobistego podczas realizacji powyższych kwalifikacji. - Sprawnie korzysta z CRM (HubSpot) do rejestrowania całej aktywności sprzedażowej - rozmów telefonicznych, ofert, spotkań.
W razie potrzeby aktualizuje dane kontaktowe i firmowe. Potrafi poprawnie przejść projekt przez cykl transakcyjny i zarządza rurociągiem za pomocą HubSpot. Tworzy, utrzymuje i rozpowszechnia wśród wewnętrznych zespołów dobrze napisane, świadome Plany Kont. - Przejmuje pełną odpowiedzialność za indywidualne przychody, cele ogólne i sprzedażowe.
Na żądanie jest w stanie przedstawić dokładną tygodniową i miesięczną prognozę sprzedaży. - Rozumie metody i metodologie badawcze. Rozumie cele klienta i może zaoferować wskazówki dotyczące opcji usług/produktów dostępnych dla naszych klientów. Wypowiada się pewnie, przedstawiając ofertę klientowi.
Proaktywnie doradza klientom w zakresie Compliance. - Współpracuje z każdym z pozostałych zespołów wewnętrznych na korzyść naszego klienta. Zapewnia obsługę klienta, jednocześnie utrzymując zdrowego lekarza pierwszego kontaktu. Aktywnie prowadzi krytyczne rozmowy z klientami i wspiera operacje w realizacji projektów Informacje dodatkowe Korzyści: Możliwość kariery w M3USA oferuje konkurencyjne wynagrodzenia oraz świadczenia, takie jak: - Zdrowie i stomatologia - Ubezpieczenie na życie, wypadki i inwalidztwo - Plan receptowy - Elastyczne konto do wydatków - Plan i dopasowanie 401k - Płatne urlopy i urlopy - Dni chorobowe i dni osobiste *M3 zastrzega sobie prawo do zmiany opisu stanowiska w celu spełnienia potrzeb biznesowych organizacji #LI-JM1 #LI-Remote Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/senior-account-manager-market-research-m3-usa