Menedżer konta technicznego personelu

1Hasło rośnie. Przekroczyliśmy 400 mln dolarów w ARR i nadal przyspieszamy, zdobywając miejsce na liście Forbes Cloud 100 przez cztery lata z rzędu i współpracując z kultowymi partnerami, takimi jak Oracle Red Bull Racing.O 1PasswordW 1Password budujemy fundamenty bezpiecznej i produktywnej cyfrowej przyszłości. Naszą misją jest uwolnienie produktywności pracowników bez narażania bezpieczeństwa poprzez zapewnienie autentyczności każdej tożsamości, bezpiecznego logowania do aplikacji i zaufania do każdego urządzenia.

Wprowadziliśmy innowacje w wiodącym na rynku menedżerze haseł dla przedsiębiorstw i jesteśmy pionierami w zakresie ujednoliconego zarządzania dostępem, nowej kategorii cyberbezpieczeństwa stworzonej z myślą o dzisiejszym sposobie pracy ludzi i agentów AI. Jako jedna z najbardziej lubianych marek w dziedzinie cyberbezpieczeństwa, stosujemy podejście skoncentrowane na człowieku we wszystkim, od strategii produktu po doświadczenie użytkownika. Ponad 180 000 firm, od liderów z listy Fortune 100 po najbardziej innowacyjne firmy zajmujące się sztuczną inteligencją na świecie, zaufało 1Password, aby pomóc swoim zespołom w bezpiecznym wdrażaniu narzędzi SaaS i sztucznej inteligencji, których potrzebują, aby wykonywać swoją najlepszą pracę.

Jeśli ekscytuje Cię możliwość przyczynienia się do bezpieczeństwa cyfrowego milionów osób, pracy z zespołem ciekawskich, zdeterminowanych osób i rozwiązywania trudnych problemów w dynamicznym środowisku o szybkim tempie, skontaktuj się z nami. Dołącz do nas i pomóż kształtować bezpieczniejszą i prostszą cyfrową przyszłość. Zespół ds. technicznego zarządzania kontami dba o to, aby klienci osiągnęli długoterminową wartość z inwestycji w 1Password. Łączymy wiedzę techniczną z doradztwem dla klientów, prowadząc organizacje od wdrożenia poprzez adopcję, ekspansję i odnowienie.

Nasz zespół ściśle współpracuje z osobami zajmującymi się wdrażaniem i wdrażaniem, menedżerami ds. sukcesu klienta, produktami, wsparciem i obsługą, aby zapewnić klientom płynną podróż po sprzedaży. Mamy obsesję na punkcie klienta, jesteśmy ciekawi technicznie i zaangażowani w budowanie głębokich, zaufanych partnerstw, które pomagają organizacjom odnieść bezpieczny sukces dzięki 1Password. Jako kierownik ds. obsługi technicznej personelu będziesz właścicielem technicznej strony cyklu życia klienta po sprzedaży.

Będziesz kierować wdrożeniami, wspierać wdrażanie i działać jako zaufany doradca techniczny w zakresie tożsamości, dostępu, zaufania urządzeń i bezpieczeństwa SaaS, osiągając wymierne wyniki dla naszych klientów i pomagając kształtować przyszłość zarządzania dostępem. Przejmiesz nasze najbardziej strategiczne i złożone konta, będziesz mentorem innych członków zespołu i będziesz mieć wpływ na to, jak skalujemy zaangażowanie klientów, procesy i najlepsze praktyki w całej organizacji. Zrównoważysz głębię techniczną ze zmysłem biznesowym, zawsze mając na uwadze zwiększanie wartości i utrzymanie klienta.

Jako starszy pracownik TAM będziesz współpracować z kierownictwem przy kształtowaniu procesów, zapewnianiu wyników produktów i możliwościach uczenia się dla reszty zespołu, będąc jednocześnie wszechstronnym ekspertem merytorycznym w swojej konkretnej domenie specjalizacji produktowej. Jak dzisiaj wykorzystujemy sztuczną inteligencję W całym GTM zmieniamy sposób, w jaki pracujemy ze sztuczną inteligencją. Oczekujemy, że każdy sprzedawca, CSM i członek zespołu stanie się zaawansowanym użytkownikiem, korzystającym z niego codziennie, aby pracować mądrzej i szybciej.

Sztuczna inteligencja jest już wbudowana w sposób, w jaki działamy - od coachingu w czasie rzeczywistym, który udoskonala sposób sprzedaży i interakcji z klientami, po ujawnianie spostrzeżeń, które pomagają nam przewidywać potrzeby - tworząc więcej czasu na znaczące zaangażowanie klientów. Jeśli nie możesz się doczekać zmiany sposobu myślenia, podejmowania decyzji i napędzania rozwoju dzięki sztucznej inteligencji, poczujesz się tutaj jak w domu. Jest to zdalna oferta pracy w Wielkiej Brytanii.

Czego szukamy: ponad 6 lat na stanowisku technicznym zajmującym się klientem (menedżer ds. klientów technicznych, inżynier ds. rozwiązań lub konsultant ds. wdrożeń) w środowisku SaaS lub B2B skupionym na bezpieczeństwie. Udokumentowana umiejętność prowadzenia technicznych rozmów wdrożeniowych i wdrożeniowych z interesariuszami technicznymi i biznesowymi przez całą podróż posprzedażową dzięki najbardziej złożone wymagania klientów. Dobra komunikacja, opowiadanie historii i umiejętności demonstracyjne.

Potrafisz przełożyć złożone koncepcje techniczne na wyraźną wartość biznesową. Rozległe doświadczenie w zakresie wdrażania, ekspansji lub odnawiania klientów poprzez proaktywne zaangażowanie techniczne. Zaawansowane zrozumienie nowoczesnych ram bezpieczeństwa i protokołów tożsamości (np.

SSO, SCIM, SAML, OAuth) oraz tego, jak wspierają one standardy zgodności, takie jak SOC 2, ISO 27001 i RODO. Duże doświadczenie w zakresie przestrzeni tożsamości i głębokie zrozumienie, w jaki sposób przestrzeń dostosowuje się do nowoczesnych środowisk pracy. Wymagane być w stanie pracować autonomicznie w środowisku zdalnym, współpracując międzyfunkcyjnie jako zaufany ekspert merytoryczny w swojej domenie.Dobra znajomość technologii AI i umiejętność doradzania klientom w sprawie ewoluujących planów rozwoju produktów.Głębokie doświadczenie w mentorowaniu współpracowników, kształtowaniu możliwości i ulepszaniu procesów cyklu życia klienta.Silna umiejętność opracowywania nowych/ulepszonych praktyk, procesów, modeli i wskaźników zespołowych w oparciu o badania i najlepsze praktyki.Doświadczenie z 1Password (lub innymi menedżerami haseł), Narzędzia do zarządzania cyklem życia SaaS, MDM lub stanem urządzenia to duży plus.Czego możesz się spodziewać:Posiadaj nasze najbardziej złożone relacje techniczne po sprzedaży, prowadząc klientów od momentu wdrożenia, poprzez adopcję i odnowienie.Prowadź wdrożenia techniczne, w tym integracje, konfigurację i przeglądy bezpieczeństwa.Będź doradcą technicznym w przypadku naszych najbardziej złożonych kont, zapewniając, że klienci są przygotowani na długoterminowy sukces.Współpracuj z menedżerami ds. sukcesu klienta, aby aktywnie identyfikować ryzyko, zwiększać możliwości rozwoju i maksymalizować wartość klienta, minimalizując jednocześnie zmniejszanie się/odpływ klientów i identyfikowanie możliwości rozszerzenia wykorzystania naszych produktów.

Weź udział w strategicznych przeglądach stanu zdrowia klientów i planowaniu sukcesu w całym ekosystemie 1Password. Jako IC na poziomie personelu będziesz wspierać przywództwo w kierowaniu zespołem, wspierając zadania administracyjne, w tym między innymi przydzielanie połączeń telefonicznych, indywidualne rozmowy techniczne i spotkania zespołu współprowadzącego/prowadzącego. Reprezentuj głos klientów wewnętrznie, współpracując z działem ds. produktu, marketingu i wsparcia jako ekspert merytoryczny w zakresie naszych produktów.

Twórz i utrzymuj zasoby (podręczniki, baza wiedzy itp.), które skalują wpływ na klienta w ścisłej współpracy z kierownictwem. Mentoruj innych członków zespołu, przyczyniaj się do wspierania rozwoju i kształtuj skalowalne procesy. Działaj jako punkt eskalacji w przypadku bardzo złożonych wyzwań technicznych i rachunków strategicznych.

Czasami reprezentuj 1Password na spotkaniach z klientami, wydarzeniach branżowych lub poza siedzibą zespołu (mogą być wymagane pewne podróże). Tylko stanowiska pracujące w Wielkiej Brytanii: roczna podstawowa płaca na tym stanowisku wynosi od 71 000 GBP do 103 000 funtów. Do tej roli należy także natychmiastowy udział w programie świadczeń 1Password (zdrowotny, dentystyczny, emerytalny i wiele innych), wykorzystanie naszego hojnie płatnego urlopu, dotacja kapitałowa i, w stosownych przypadkach, udział w naszych programach motywacyjnych.

W 1Password podchodzimy do wynagrodzenia każdej osoby, obiecując godziwą wartość rynkową i kapitał wewnętrzny proporcjonalny do doświadczenia i określonego zestawu umiejętności. To ogłoszenie dotyczy istniejącego wakatu. Nasza kultura W 1Password priorytetowo traktujemy współpracę, przejrzystą i przejrzysta komunikacja, otwartość na opinie i zgodność z naszymi podstawowymi wartościami: zachowaj prostotę, prowadź uczciwie i stawiaj ludzi na pierwszym miejscu.

Będziesz częścią zespołu, który kwestionuje status quo i podekscytowany jest eksperymentowaniem i powtarzaniem w poszukiwaniu najlepszego rozwiązania. To powiedziawszy, 1Password nie jest dla wszystkich. Nasza praca jest wymagająca, dążymy do doskonałości, a tempo jest szybkie.

Potrzebujemy ludzi, którzy chętnie podejmują się trudnych problemów, którzy szukają informacji zwrotnych, aby się rozwijać, i których motywacją jest wywieranie wpływu. Jeśli szukasz miejsca, w którym możesz zapewnić sobie wygodną rutynę, może to nie być odpowiednie rozwiązanie dla Ciebie. Poszukujemy osób, które są sprawdzonymi ekspertami w swoich dziedzinach, a także tych, które łatwo się przystosowują, potrafią prosperować w niejednoznaczności i dzięki zmianom, są ciekawe, a przede wszystkim dostarczają wyniki.

Jak współpracujemy z AIDążymy do wykorzystania najnowocześniejszych technologii, w tym sztucznej inteligencji, aby osiągnąć naszą misję. Rozumiemy również, że krytyczne myślenie o sztucznej inteligencji w jej obecnych formach pomoże nam tworzyć lepsze rozwiązania dla naszych klientów i nas samych dzięki jej przyszłym formom, co pomoże nam w dalszym zamykaniu luki między bezpieczeństwem a prywatnością i realizowaniu naszej misji. Chcemy, aby członkowie zespołów na wszystkich poziomach przyjęli podejście polegające na aktywnym uczeniu się najlepszych praktyk w zakresie sztucznej inteligencji, identyfikowaniu możliwości zastosowania sztucznej inteligencji w znaczący sposób i wdrażaniu innowacyjnych rozwiązań w swojej codziennej pracy.

Nie tylko zachęcamy do korzystania z przyszłości sztucznej inteligencji - jest to istotna część sukcesu 1Password. Takie podejście rozciąga się na nasz proces rekrutacji - kandydaci mogą korzystać z narzędzi sztucznej inteligencji w sposób odpowiedzialny i przemyślany podczas procesu aplikacyjnego. Nasze podejście do pracy Zdajemy sobie sprawę z siły zarówno współpracy osobistej, jak i pracy zdalnej.

Niektóre stanowiska są wyznaczane jako stanowiska pracy zdalnej, przy założeniu, że poszczególne osoby będą przez większość czasu pracować w swoich domach, inne natomiast to stanowiska biurowe, w których oczekuje się regularnej obecności w siedzibie firmy. Zdajemy sobie sprawę, że na niektórych stanowiskach korzyści wynikają z regularnego, osobistego kontaktu, który wspiera współpracę, spójność zespołu i zaangażowanie klientów. W przypadku wszystkich stanowisk mogą być wymagane okazjonalne podróże.

Obejmuje to takie rzeczy, jak: wyjazdy na terenie całego działu, kwartalne spotkania działów i okresowe wydarzenia dla klientów. Wydarzenia te zazwyczaj odbywają się w różnych lokalizacjach w Kanadzie, USA i/lub regionie EMEA. Na stanowiskach kierowniczych możesz spodziewać się podróży średnio raz w miesiącu.

Uwaga: wszystkie stanowiska związane z wejściem na rynek będą objęte osobistym wdrożeniem w Toronto. Co oferujemyWierzymy w ciężką pracę i nagradzanie tej ciężkiej pracy poprzez nasze świadczenia. Chociaż nie jest to wyczerpująca lista, oto rzut oka na to, co obecnie oferujemy: Zdrowie i dobre samopoczucie Programy uzupełniające do urlopu macierzyńskiego i rodzicielskiego Konkurencyjne świadczenia zdrowotne Hojna polityka PTO Rozwój i przyszły program RSU dla większości pracowników Program dopasowywania emerytalnego Bezpłatne konto 1Hasło Społeczność Płatne dni wolontariatu Uznanie peer-to-peer dzięki premii Zdalne środowisko pracy* Niektóre stanowiska w naszym zespole GTM są obecnie zatrudniane do osobistej pracy hybrydowej w Toronto i Austin.

Role te zostaną określone w ogłoszeniu. Należysz tutaj. 1Password jest dumny z tego, że jest pracodawcą zapewniającym równe szanse.

Zależy nam na wspieraniu włączającego, zróżnicowanego i sprawiedliwego miejsca pracy zbudowanego na zaufaniu, wsparciu i szacunku. Witamy wszystkie osoby i nie dyskryminujemy ze względu na tożsamość i ekspresję płciową, rasę, pochodzenie etniczne, niepełnosprawność, orientację seksualną, kolor skóry, religię, wyznanie, płeć, pochodzenie narodowe, wiek, stan cywilny, ciążę, płeć, obywatelstwo, wykształcenie, używane języki lub status weterana. Bądź sobą, znajdź swoich ludzi i dziel się tym, co kochasz.

Zakwaterowanie jest dostępne na życzenie na każdym etapie procesu rekrutacyjnego. Jeśli potrzebujesz zakwaterowania, porozmawiaj ze swoim partnerem w zakresie pozyskiwania talentów lub napisz do nas na adres n***t@***.com, a postaramy się sprostać Twoim potrzebom. Praca zdalna jest częścią naszego DNA.

Biorąc pod uwagę, że nasza firma powstała zdalnie w 2005 roku, śmiało możemy powiedzieć, że jesteśmy ekspertami w budowaniu kultury zdalnej. To powiedziawszy, praca zdalna w 1Password oznacza pracę w swoim kraju. Jeśli masz pytania lub wątpliwości w związku z tym, Twój partner ds. talentów z przyjemnością się z nimi skontaktuje.

Wybrani kandydaci będą musieli przejść weryfikację przeszłości, która może obejmować weryfikację wcześniejszego zatrudnienia, sprawdzenie referencji, potwierdzenie wykształcenia, przeszłość kryminalną, publicznie dostępne media społecznościowe, historię kredytową lub inne informacje, zgodnie z lokalnym prawem.1 Hasło korzysta z technologii sztucznej inteligencji (AI) i uczenia maszynowego (ML), w tym przetwarzania języka naturalnego i analiz predykcyjnych, aby pomóc we wstępnej weryfikacji podań o pracę i usprawnić nasz proces rekrutacji. Tutaj znajdziesz najnowsze informacje dotyczące audytu stronniczości stron trzecich. Jeśli nie chcesz, aby Twoja aplikacja była oceniana pod kątem funkcji AI/ML, możesz z niej zrezygnować, wypełniając ten formularz.

Dodatkowe informacje można znaleźć w naszej Polityce prywatności kandydatów.