Specjalista ds. sukcesu pacjenta

Stanowisko: Specjalista ds. sukcesu pacjenta Podsumowanie stanowiska: Poszukujemy oddanego i empatycznego specjalisty ds. sukcesu pacjenta, który dołączy do naszego dynamicznego zespołu. Na tym stanowisku będziesz odgrywać kluczową rolę we wspieraniu pacjentów na całej drodze, zapewniając im płynne i pozytywne doświadczenia. Do Twoich obowiązków będzie należeć pomoc pacjentom w sprawach niezwiązanych z rachunkami, staranne zaspokajanie ich potrzeb oraz współpraca z wewnętrznymi zespołami w celu usprawnienia świadczenia usług.

Idealny kandydat to osoba świetnie komunikatywna, dobrze zorganizowana i pełna pasji, chcąca zmieniać życie ludzi. Kluczowe obowiązki: - Pełnienie roli głównego punktu kontaktowego dla pacjentów, udzielanie wskazówek i wsparcia w przypadku zapytań niezwiązanych z rozliczeniami. - Pomagaj pacjentom w aktualizacjach statusu testów, problemach z logowaniem do portalu pacjenta, pytaniach dotyczących usług testowych i koordynowaniu ponownego pobierania próbek krwi. - Zarządzaj połączeniami przychodzącymi i czatami na żywo, aby zapewnić terminową i skuteczną pomoc. - Współpraca z zespołami interdyscyplinarnymi w celu skutecznego rozwiązywania zapytań i wątpliwości pacjentów. - Prowadź dokładne i szczegółowe zapisy interakcji z pacjentami za pomocą Salesforce CRM. - Identyfikuj i eskaluj potencjalne problemy, aby zapewnić szybkie rozwiązanie. - Udział w inicjatywach udoskonalania procesów w celu poprawy doświadczenia pacjenta. Kwalifikacje: - Wysokie umiejętności interpersonalne i komunikacyjne. - Umiejętność zarządzania wieloma zadaniami przy jednoczesnym zachowaniu dbałości o szczegóły. - Biegła znajomość Salesforce CRM i standardowych aplikacji biurowych. - Empatia i podejście do pacjenta skupione na obsłudze. - Wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta, opiece zdrowotnej lub dziedzinach pokrewnych będzie dodatkowym atutem. - Znajomość języka hiszpańskiego będzie dodatkowym atutem.

Przedział wynagrodzeń jest podany, a rzeczywiste pakiety wynagrodzeń opierają się na szeregu czynników unikalnych dla każdego kandydata, w tym między innymi na podstawie umiejętności, lat i głębokości doświadczenia, certyfikatów i konkretnej lokalizacji biura. Może się to różnić w innych lokalizacjach ze względu na koszty pracy. Odległe USA 24,46 - 30,58 USD ## Nasza szansa Natera™ to światowy lider w dziedzinie badań bezkomórkowego DNA (cfDNA) poświęconych onkologii, zdrowiu kobiet i zdrowiu narządów.

Naszym celem jest uczynienie spersonalizowanych testów i diagnostyki genetycznej częścią standardu opieki, aby chronić zdrowie i umożliwić wcześniejsze i bardziej ukierunkowane interwencje, które prowadzą do dłuższego i zdrowszego życia. Zespół Natera składa się z niezwykle oddanych statystyków, genetyków, lekarzy, naukowców laboratoryjnych, profesjonalistów biznesowych, inżynierów oprogramowania i wielu innych specjalistów ze światowej klasy instytucji, którzy bardzo troszczą się o naszą pracę i siebie nawzajem. Dołączając do Natery, będziesz ciężko pracować i szybko się rozwijać.

Pracując u boku elity branży, będziesz pełen wyzwań i wyzwań. Będziesz dumny z bycia częścią firmy, która zmienia krajobraz zarządzania chorobami genetycznymi. ## Co oferujemy Konkurencyjne świadczenia - świadczenia pracownicze obejmują kompleksowe plany medyczne, dentystyczne, okulistyczne, na życie i dotyczące niepełnosprawności dla uprawnionych pracowników i osób na ich utrzymaniu. Ponadto pracownicy firmy Natera i ich najbliżsi rodziny otrzymują bezpłatne badania oprócz świadczeń związanych z opieką nad niepłodnością.

Inne świadczenia obejmują urlop ciążowy i wychowawczy, świadczenia 401 tys., świadczenia dla osób dojeżdżających do pracy i wiele innych. Oferujemy również hojny program poleceń pracowniczych! Więcej informacji można znaleźć na stronie www.natera.com.

Natera jest dumna z tego, że jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Zależy nam na zapewnieniu zróżnicowanego i włączającego środowiska pracy i zapraszamy osoby z różnych środowisk, o różnym doświadczeniu, umiejętnościach i perspektywach. Współpraca włączająca przynosi korzyści naszym pracownikom, naszej społeczności i naszym pacjentom i ma kluczowe znaczenie dla naszej misji zmiany sposobu zarządzania chorobami na całym świecie.

Zachęcamy wszystkich kwalifikujących się kandydatów do składania wniosków, a kandydaci zostaną rozpatrzeni bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, tożsamość lub ekspresję płciową, orientację seksualną, pochodzenie narodowe, genetykę, wiek, status weterana, niepełnosprawność lub jakikolwiek inny status prawnie chroniony. Rozważamy również kandydatów wykwalifikowanych, niezależnie od przeszłości kryminalnej, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Jeśli mieszkasz w Kalifornii, zachęcamy do zapoznania się z tą ważną informacją dla mieszkańców Kalifornii.

Link: https://www.natera.com/notice-of-data-collection-california-residents/ Informujemy, że Natera skontaktuje się TYLKO z kandydatami posiadającymi domenę e-mail @natera.com. Wiadomości e-mail ze wszystkich innych nazw domen nie pochodzą od firmy Natera ani jej pracowników i są oszukańcze. Natera nie prosi o rozmowy kwalifikacyjne za pośrednictwem wiadomości tekstowych i nie prosi o podanie danych osobowych, dopóki kandydat nie nawiąże kontaktu z firmą i nie porozmawia z osobą rekrutującą oraz zespołem rekrutacyjnym.

Natera poważnie podchodzi do cyberprzestępstw i będzie współpracować z organami ścigania w celu ścigania wszelkich powiązanych cyberprzestępstw. Aby uzyskać więcej informacji: - Ogłoszenie BBB dotyczące oszustw związanych z zatrudnieniem - Strona zasobów FBI Cyber ​​Crime Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/patient-success-specialist-natera-147867