Klient Svc Rep III

Dlaczego my? W Par Health wierzymy, że dobra opieka zdrowotna opiera się na zapewnieniu niezbędnych świadczeń. Poszukujemy pełnych pasji i utalentowanych osób, które podzielają nasze zaangażowanie w poprawę życia.

Dysponując globalną kadrą kierowniczą, z dumą i celem stawiamy na pierwszym miejscu jakość i bezpieczeństwo, jednocześnie wspierając kulturę ciągłego doskonalenia, odpowiedzialności i pracy zespołowej. Podniesienie poziomu Essentials to nie tylko nasz slogan, to wyższy standard, według którego żyjemy na co dzień. Opis stanowiska Podsumowanie Przedstawiciel ds. obsługi klienta III jest odpowiedzialny za zapewnianie klientom najwyższego poziomu doskonałości, działając zgodnie z wytycznymi firmy Par Health.

Zapewnia szerokie śledzenie wszystkich kwestii związanych z klientami, ponieważ odnoszą się one do wszystkich aspektów zarządzania zamówieniami. Współpraca pomiędzy Klientem a Organizacją Sprzedaży w celu zapewnienia optymalnej obsługi klienta. Dynamiczna, zorientowana na szczegóły osoba, która odnosi sukcesy w środowisku zespołowym.

Mile widziane doświadczenie w międzynarodowej obsłudze klienta. Opis stanowiska ZASADNICZE FUNKCJE: Obsługa wszystkich połączeń przychodzących, faksów i e-maili od Klientów i Organizacji Sprzedaży w zakresie zarządzania zamówieniami. Utrzymuje wiedzę na temat produktów firmy i procesów obsługi klienta.

Codzienne wprowadzanie zamówień. Codzienne 222 rozliczenia formularzy i przeglądy dokładności. Przygotowywanie i przetwarzanie kredytów i ponownych rachunków.

Podaj rozwiązanie, aby mieć pewność, że nie będzie dodatkowych rozbieżności AR z Klientem. Śledź przesyłki zgodnie z żądaniem Klienta i Dystrybutora, korzystając ze stron internetowych przewoźników. Zbadaj rozbieżności i podejmij rozwiązanie w celu wyeliminowania przyszłych zdarzeń. Koordynuj przesyłki ze spedytorami: uzyskaj szczegóły rezerwacji, przygotuj list z instrukcjami nadawcy i dokumentację eksportową.

Przejrzyj wszystkie prośby o zwrot produktu i porównaj z aktualną Polityką zwrotów towarów. Przetwarzaj zwroty w systemie JDE i uzyskaj niezbędne zgody Organizacji Sprzedaży i Zarządu. Przekaż ważne upoważnienie do zwrotu Klientowi, Dystrybutorowi i Organizacji Sprzedaży.

Terminowo przyznaj kredyty za zwrócony produkt. Zbadaj i potwierdź wszystkie rozbieżności, a następnie postępuj zgodnie z nimi. Współpraca z Działem Zarządzania Produktem i Działem Danych Podstawowych w zakresie zapytań dotyczących produktów i dat ich wydania.

Wykonuj wychodzące połączenia telefoniczne z Klientami i Dystrybutorami. Te wychodzące rozmowy telefoniczne z Klientami będą polegać przede wszystkim na czynnościach kontrolnych, jeśli chodzi o wszystkie aspekty zarządzania zamówieniami. Współpracuj z działem IT w celu usprawnienia systemów związanych z zamówieniami. Ściśle współpracuj z Credit & Collections, aby zapewnić terminową wysyłkę zamówień.

Koordynuj z Menedżerami Produktu terminowe zwalnianie wszystkich ręcznych alokacji. Zapewnij optymalną obsługę wszystkim naszym Klientom i Dystrybutorom, zachowując jednocześnie rentowność i wydajność firmy. Dobry komunikator, negocjator i gracz zespołowy.

Inne obowiązki zlecone MINIMALNE WYMAGANIA: Wykształcenie: wykształcenie średnie. Preferowane wykształcenie licencjackie. Doświadczenie: wymagane 3-5 lat doświadczenia w obsłudze klienta.

Preferowane 1-3 lata doświadczenia w obsłudze klienta międzynarodowego. Preferowane umiejętności/kwalifikacje: Doświadczenie w procesie zamawiania substancji kontrolowanych będzie dodatkowym atutem. Preferowana jest osoba dwujęzyczna w języku hiszpańskim.

Umiejętności/kompetencje: Wykazano doskonałość w komunikacji pisemnej i ustnej. Praktyczna znajomość przepisów dotyczących prowadzenia dokumentacji i eksportu. Znajomość systemów JDE będzie dodatkowym atutem.

Musi posiadać silne umiejętności interpersonalne, analityczne i organizacyjne. Musi wykazać się umiejętnością pracy nad projektami. Możliwość wykonywania wielu zadań jednocześnie i przełączania się pomiędzy wieloma platformami operacyjnymi.

Musi być w stanie zarządzać wieloma projektami jednocześnie. Praktyczna znajomość programów Microsoft Word, Excel, Outlook i Access. Gracz zespołowy szukający wyzwań w ekscytującym środowisku.

RELACJE Z INNYMI: Oprócz klientów zewnętrznych ta osoba będzie rutynowo kontaktować się z grupami wewnętrznymi reprezentującymi sprzedaż, przestrzeganie zasad handlu, marketing, planowanie i dystrybucję. WARUNKI PRACY: Na tym stanowisku pracuje się głównie w środowisku biurowym. Korzystanie z komputera i telefonu jest codzienne.

ZASTRZEŻENIE: Powyższe stwierdzenia mają na celu opisanie ogólnego charakteru i poziomu pracy wykonywanej przez pracowników przypisanych do tej klasyfikacji. Nie należy ich interpretować jako wyczerpującej listy wszystkich obowiązków, obowiązków i umiejętności wymaganych od pracowników przypisanych do tego stanowiska. Oświadczenie EEO: Przestrzegamy wszystkich obowiązujących przepisów federalnych, stanowych i lokalnych zabraniających dyskryminacji i molestowania oraz zapewniamy równe szanse zatrudnienia (EEO) wszystkim pracownikom i osobom ubiegającym się o zatrudnienie bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, orientację seksualną, tożsamość płciową, pochodzenie narodowe, wiek, niepełnosprawność, status weterana, informacje genetyczne lub jakąkolwiek inną klasyfikację chronioną przez prawo federalne, stanowe lub lokalne.

Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich warunków zatrudnienia, w tym rekrutacji, zatrudniania, pośrednictwa pracy, awansu, rozwiązania stosunku pracy, zwolnienia, odwołania, przeniesienia, urlopów, wynagrodzeń i szkoleń.