Menedżer, Sukces Klienta - Szkolnictwo Średnie Wschodnie Wybrzeże (USA Remote)

Opis firmy Kiedy dołączysz do Turnitin, zostaniesz powitany w firmie, która jest uznanym innowatorem w edukacji globalnej. Od ponad 25 lat firma Turnitin współpracuje z nauczycielami i instytucjami w celu opracowania rozwiązań w zakresie uczciwości uczenia się, które uznają trwałą wartość krytycznego myślenia w szybko zmieniającym się świecie. Ponad 16 000 instytucji akademickich, wydawców i korporacji korzysta z naszych usług w ponad 185 krajach na całym świecie: Turnitin Feedback Studio, Clarity, Originality, Gradescope, ExamSoft, podobieństwo i iThenticate.

Ochrona wartości autentycznej edukacji leży u podstaw naszej działalności. Poznaj kulturę pracy zdalnej, która umożliwia Ci pracę z celem i odpowiedzialnością w sposób, który Ci najbardziej odpowiada, wspierany przez kompleksowy pakiet, w którym priorytetem jest Twoje ogólne samopoczucie. Naszą zróżnicowaną społeczność współpracowników łączy wspólne pragnienie wprowadzenia zmian w edukacji.

Turnitin to organizacja globalna z członkami zespołów w ponad 35 krajach, w tym w Stanach Zjednoczonych, Meksyku, Wielkiej Brytanii, Australii, Japonii, Indiach i Filipinach. Opis stanowiska Zespół Go-To-Market w regionie SecEd odgrywa kluczową rolę w zwiększaniu zaangażowania klientów, ich utrzymaniu i rozwoju. Koncentrujemy się na zapewnianiu wyjątkowych doświadczeń klientów, zapewnianiu realizacji wartości i wspieraniu strategicznych celów biznesowych poprzez proaktywne zarządzanie sukcesem klientów i ukierunkowane strategie dotyczące klientów.

Poszukujemy dynamicznego, strategicznego i odpornego Menedżera ds. Sukcesu Klienta, który poprowadzi zespół indywidualnych współpracowników o wysokich wynikach. Na tym stanowisku będziesz przekładać plany funkcjonalne na konkretne procesy operacyjne, zarządzać zasobami w celu dotrzymania krytycznych harmonogramów i wpływać na techniki, których używamy, aby utrzymać i rozwijać klientów.

Obowiązki Kierowanie zespołem i rozwój: Kierowanie, mentorowanie i trenowanie zespołu Menedżerów Sukcesu Klienta (CSM), dbanie o to, aby zapewniali oni wyjątkowe doświadczenia klientom i osiągali swoje KPI. Przeprowadzaj regularne sesje indywidualne, oceny wyników i sesje planowania rozwoju, aby wspierać rozwój i zaangażowanie zespołu. Doskonałość operacyjna: Monitoruj i analizuj wskaźniki wydajności zespołu.

Zapewnij przestrzeganie najlepszych praktyk, procesów i podręczników, aby zapewnić spójne i skalowalne wyniki sukcesu klienta. Współpracuj międzyfunkcyjnie z zespołami ds. marketingu, produktu i innymi zespołami wspierającymi, aby sprostać potrzebom klientów i osiągnąć cele strategiczne. Umiejętności komunikacyjne: Wyjątkowa umiejętność komunikowania się, prezentowania i budowania partnerstwa z kontaktami zarówno w Twojej bezpośredniej specjalizacji, jak i poza nią.

Myślenie analityczne: doświadczenie w wykorzystywaniu danych i myślenia zorientowanego na proces do rozwiązywania różnorodnych, złożonych problemów biznesowych. Kwalifikacje Wymagania: Ponad 5 lat doświadczenia w CSM w EdTech/SaaS Ponad 2 lata doświadczenia w zarządzaniu sprzedażą Pewna praca; SFDC, Google Workspace i Zoom Pewne doświadczenie w pracy z; Tableau Pewny w analizie danych w celu podejmowania strategicznych decyzji Pewny w coachingu rozwojowym i umiejętnościach przywódczych Elementy Tii: Coaching i budowanie zespołu Zaradność Zdolność do adaptacji Odpowiedzialność Informacje dodatkowe Oczekiwany roczny zakres podstawowego wynagrodzenia na tym stanowisku wynosi: 91 935 USD/rok do 153 225 USD/rok. To stanowisko kwalifikuje się do premii.

Rzeczywiste wynagrodzenie zostanie podane na piśmie w momencie składania oferty, jeśli zostanie przedłużone, i jest ustalane na podstawie miejsca pracy i szeregu innych istotnych czynników, w tym między innymi: doświadczenia, umiejętności, stopni naukowych, licencji, certyfikatów i innych czynników związanych z pracą. Uwzględnia się także kapitał wewnętrzny, czynniki rynkowe i organizacyjne. Total Rewards @ Turnitin W Turnitin wierzymy, że Total Rewards wykracza daleko poza wynagrodzenie.

Choć wynagrodzenie, premia czy prowizja są ważne, to tylko część wartości, jaką otrzymujesz w zamian za swoją pracę. Oprócz wynagrodzenia doświadczysz wewnętrznych nagród wynikających z uwolnienia swojego potencjału i wywarcia pozytywnego wpływu na edukację globalną. Będziesz także prosperować w kulturze wolnej od polityki, w otoczeniu pokornych, włączających i współpracujących członków zespołu.

Ponadto nasze nagrody zewnętrzne obejmują hojny czas wolny oraz programy zdrowotne i odnowy biologicznej, które zapewniają wybór, elastyczność i zabezpieczenie przed wyzwaniami życiowymi. Będziesz także cieszyć się kulturą pracy zdalnej, która umożliwia celową i odpowiedzialną pracę w sposób, który najbardziej Ci odpowiada, a wszystko to wspierane przez kompleksowy pakiet, w którym priorytetem jest Twoje ogólne samopoczucie. Naszą misją jest zapewnienie integralności edukacji globalnej i znacząca poprawa wyników nauczania.

Nasze wartości leżą u podstaw wszystkiego, co robimy. Klientocentryczny: Nasza misja koncentruje się na poprawie wyników nauczania; Robimy to, stawiając nauczycieli i uczniów w centrum wszystkiego, co robimy. Pasja do nauki: Jesteśmy zaangażowani we własną naukę i rozwój wewnętrznie.

Wspieramy edukację i naukę na całym świecie. Uczciwość: Uczciwość jest sercem Turnitin - stanowi rdzeń naszych produktów, sposób, w jaki traktujemy siebie nawzajem oraz sposób, w jaki współpracujemy z naszymi klientami i dostawcami. Działanie i odpowiedzialność: Mamy skłonność do działania.

Zachowujemy się jak właściciele. Jesteśmy gotowi na zmiany, nawet jeśli jest to trudne. Jeden zespół: staramy się rozbijać silosy, efektywnie współpracować i świętować wzajemne sukcesy.

Globalne nastawienie: bierzemy pod uwagę różne perspektywy i celebrujemy różnorodność. Jesteśmy jednym zespołem. Nasza praca ma wpływ na świat.

Korzyści globalne Zdalna Pierwsza kultura Opieka zdrowotna Zwrot kosztów za edukację* Konkurencyjny płatny czas wolny Dni przeznaczone na samoopiekę Święta narodowe 2 dni założycielskie + 1 czerwca obserwowany płatny czas wolny w ramach wolontariatu Dopasowanie datków na cele charytatywne Miesięczny zwrot kosztów w zakresie dobrego samopoczucia lub pracy w domu Dostęp do programu pomocy pracownikom (platforma zdrowia psychicznego) Urlop rodzicielski Plan emerytalny z dopasowaniem/składkami Spojrzenie poza ogłoszenie o pracę W firmie Turnitin zdajemy sobie sprawę, że jest to nierealne, aby kandydaci spełniali 100% kryteriów podanych w ogłoszeniu o pracę. Zachęcamy do aplikowania, jeśli spełniasz większość wymagań, ponieważ wiemy, że umiejętności ewoluują z biegiem czasu. Jeśli chcesz uczyć się i uwalniać swój potencjał razem z nami, dołącz do naszego zespołu!

Turnitin, LLC jest pracodawcą zapewniającym równe szanse - weterynarze/niepełnosprawni.