Strategiczny menedżer sukcesu klienta

Kim jesteśmy Samsara (NYSE: IOT) jest pionierem Connected Operations™ Cloud - platformy umożliwiającej organizacjom zależnym od operacji fizycznych wykorzystanie danych Internetu rzeczy (IoT) w celu opracowania przydatnych wniosków i usprawnienia swoich działań. W Samsara pomagamy poprawić bezpieczeństwo, wydajność i zrównoważony rozwój operacji fizycznych, które napędzają naszą globalną gospodarkę. Branże te, reprezentujące ponad 40% światowego PKB, stanowią infrastrukturę naszej planety, obejmującą rolnictwo, budownictwo, usługi terenowe, transport i produkcję.

Cieszymy się, że możemy pomóc w cyfrowej transformacji ich działalności na dużą skalę. Praca w Samsara oznacza, że ​​pomożesz zdefiniować przyszłość operacji fizycznych i będziesz częścią zespołu, który kształtuje ekscytującą gamę rozwiązań produktowych, w tym bezpieczeństwa opartego na wideo, telematyki pojazdów, aplikacji i przepływów pracy kierowców oraz monitorowania sprzętu. Jako członek niedawno otwartej spółki publicznej będziesz mieć niezależność i wsparcie, dzięki którym będziesz mógł wywierać wpływ na nasze długoterminowe działania.

O roli: Nasi menedżerowie ds. sukcesu strategicznego klienta odgrywają kluczową rolę w dostarczaniu i wyrażaniu wartości klienta, działając jako partnerzy strategiczni i doradczy dla naszych największych, najbardziej złożonych klientów. Ściśle współpracują z tymi klientami, aby zrozumieć ich wyjątkowe wyzwania, doradzać w zakresie skutecznego wykorzystania rozwiązań Samsara i osiągać wymierne wyniki w postaci odnowień i ekspansji klientów. Ta rola przypada w zespole ds. strategicznego sukcesu klienta, co zapewnia większą koncentrację na zaspokajaniu potrzeb naszych najważniejszych klientów. Jest wielofunkcyjny i ściśle współpracuje z zespołami sprzedaży, wsparcia, inżynierii sprzedaży i produktu, aby zapewnić długoterminowy sukces klienta.

Powinieneś aplikować, jeśli: Chcesz mieć wpływ na branże, które rządzą naszym światem: każdy odebrany telefon i każdy wysłany e-mail mogą mieć wpływ na to, czy kierowcy ciężarówek dostarczają towary na czas i bez wypadków, czy uczniowie bezpiecznie dowożą ze szkoły lub czy po klęsce żywiołowej zasilanie zostanie szybko przywrócone. Najlepiej rozwijasz się, rozwiązując problemy: nasza stale rozwijająca się technologia i złożoność, z jaką borykają się nasi klienci, zapewniają ekscytujący zakres wyzwań dla naszych zespołów ds. sukcesu klienta. Mając nastawienie na rozwój i chęć uczenia się, będziesz strategicznie współpracować z naszymi klientami, aby znaleźć unikalne rozwiązania, które pomogą zapewnić ich bezpieczeństwo, wydajność i zrównoważony rozwój.

Jesteś naturalnym budowniczym relacji: niezależnie od tego, czy relacja dotyczy naszych klientów, czy zespołów interdyscyplinarnych w Samsarze, stale komunikujesz się i współpracujesz z kluczowymi interesariuszami, aby zwyciężyć jako zespół. Jesteś architektem własnej kariery: jeśli włożysz w to pracę, ta rola nie będzie Twoją ostatnią w Samsarze. Zespół ds. sukcesu klienta wciąż kształtuje swoją przyszłość, a Ty będziesz mieć dużą autonomię i możliwości doskonalenia swojego rzemiosła w niezwykle rozwijającym się środowisku.

Chcesz być z najlepszymi: w Samsarze wspólnie wygrywamy, wspólnie świętujemy i wspieramy się nawzajem. Będziesz otoczony najlepszymi i najzdolniejszymi profesjonalistami. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, co cenimy w Samsara.

Na tym stanowisku będziesz: Dbał o sukces klientów, zapewniając, że nasi klienci poprawią bezpieczeństwo, wydajność i zrównoważony rozwój swoich operacji dzięki naszej platformie IoT. Współpracuj z klientami, aby opracowywać plany sukcesu, identyfikować cele, definiować wskaźniki i pokonywać bariery w realizacji wartości biznesowej. Współpracuj z zespołami interdyscyplinarnymi, takimi jak produkt, wsparcie, finanse itp., aby zwiększać postęp w zakresie żądań klientów.

Ułatwiaj kierownictwu przeglądy biznesowe w celu dostosowania się do celów i świętowania sukcesów z klientami i kierownictwem Samsary. Przeprowadzaj warsztaty, aby zrozumieć działania klientów, zalecić ulepszenia przepływu pracy i maksymalizować wartość produktów Samsara. Zdobądź głębokie zrozumienie możliwości platformy Samsara i skutecznie przekaż je różnym firmom z różnych branż.

Współpracuj z zespołami interdyscyplinarnymi, aby odpowiadać na prośby klientów i zwiększać postęp inicjatyw klientów. Pełnić rolę mentora szerszego zespołu ds. sukcesu klienta, broniąc zasad kulturowych Samsary. Minimalne wymagania dla tej roli: ponad 6 lat doświadczenia zawodowego, z ostatnim doświadczeniem w pracy na stanowiskach związanych z sukcesem klienta wyższego szczebla, zarządzaniu klientami lub doradztwie strategicznym.

Silne umiejętności zarządzania priorytetami, inteligencja emocjonalna i umiejętność zarządzania wymagającymi, rzucającymi się w oczy stanowiskami. Doświadczenie we wspieraniu lub pracy z produktami i rozwiązaniami technicznymi. Udokumentowane doświadczenie w budowaniu zaufania, skutecznej komunikacji i wprowadzaniu zmian z interesariuszami na wszystkich poziomach.

Licencjat uzyskany w instytucji 4-letniej. Idealny kandydat charakteryzuje się także: Silną motywacją do działania, zdolnością myślenia na szeroką skalę i naciskiem na wysokie standardy. Doświadczenie w obsłudze i wspieraniu rozwiązań biznesowych na dużą skalę w firmach z listy Fortune 500.

Dobrze radzi sobie w nieustrukturyzowanym, dynamicznym i pełnym zmian środowisku. Poniżej znajduje się zakres rocznego wynagrodzenia zasadniczego dla pracowników zatrudnionych w pełnym wymiarze czasu pracy na tym stanowisku. Należy pamiętać, że oferowana płaca podstawowa może się różnić w zależności od takich czynników, jak miasto zamieszkania, wiedza zawodowa, umiejętności i doświadczenie.

Poniżej znajdziesz więcej informacji na temat naszych wszystkich nagród i korzyści. Roczne wynagrodzenie podstawowe 841 500 - 990 000 USD MXN Łączne nagrody W firmie Samsara tworzymy dla ludzi, którzy utrzymują globalną gospodarkę w ruchu. Chcemy właścicieli, a nie pasażerów, dlatego nasze nagrody mają na celu motywowanie budowniczych o dużym wpływie.

Nasz program wynagrodzeń zapewnia całkowite wynagrodzenie wyższe od rynkowego poprzez połączenie wynagrodzenia podstawowego, premii/wynagrodzenia zmiennego zależnego od wyników oraz kapitału własnego (w przypadku kwalifikujących się stanowisk) w szybko rozwijającej się spółce publicznej. Znacząco różnicujemy wynagrodzenia dla naszych najlepszych pracowników, którzy mają możliwość uzyskania wynagrodzenia przewyższającego wynagrodzenie rynkowe, które z czasem może wyprzedzić szerszy rynek. Oprócz wynagrodzenia zapewniamy podstawy, które umożliwiają długoterminowy sukces: elastyczny model zdalny kierowany przez pracowników, stypendium na rozwój zawodowy, kompleksowe plany urlopów zdrowotnych i rodzicielskich i nie tylko.

Jeśli jesteś gotowy na długoterminowe budowanie i jesteś właścicielem wyników, Twoja podróż zaczyna się tutaj. Elastyczna praca W Samsara stosujemy elastyczny model pracy, który zaspokaja różnorodne potrzeby naszych zespołów. Nasze biura są otwarte dla tych, którzy wolą pracować osobiście, wspieramy także pracę zdalną, jeśli jest to zgodne z naszymi wymaganiami operacyjnymi.

W przypadku niektórych stanowisk lokalizacja blisko jednego z naszych biur lub na określonym obszarze geograficznym jest ważna, aby ułatwić współpracę, dostęp do zasobów lub dostosowanie się do regionów świadczenia usług. W takich przypadkach opis stanowiska będzie wyraźnie wskazywał wszelkie wymagania dotyczące miejsca pracy. Naszym celem jest to, aby wszyscy członkowie naszego zespołu mogli efektywnie wnosić swój wkład, niezależnie od tego, czy pracują stacjonarnie, w modelu hybrydowym, czy też całkowicie zdalnie.

Wszystkie oferty zatrudnienia zależą od zdolności danej osoby do zabezpieczenia i utrzymania prawa do pracy w firmie oraz, jeśli ma to zastosowanie, w określonym miejscu pracy. Przynależność do Samsara W Samsara witamy wszystkich, niezależnie od ich pochodzenia. Wszyscy wykwalifikowani kandydaci otrzymają wynagrodzenie za zatrudnienie bez względu na rasę, kolor skóry, religię, pochodzenie narodowe, płeć, płeć, tożsamość płciową, orientację seksualną, chroniony status weterana, niepełnosprawność, wiek i inne cechy chronione przez prawo.

Polegamy na unikalnym podejściu członków naszego zespołu, którzy pomagają nam rozwiązywać złożone problemy, i chcemy mieć pewność, że Samsara będzie miejscem, w którym ludzie ze wszystkich środowisk mogą mieć wpływ. Zakwaterowanie Samsara to włączające środowisko pracy i dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić równe szanse w zatrudnieniu wykwalifikowanym osobom niepełnosprawnym. Jeśli potrzebujesz uzasadnionych udogodnień w trakcie procesu rekrutacji, wyślij e-mail na adres a***g@***.com lub kliknij tutaj.

Nasze zaangażowanie w autentyczność Używamy Tofu, narzędzia do wykrywania oszustw, aby weryfikować autentyczność aplikacji i chronić przed oszustwami dotyczącymi tożsamości. Dzięki temu mamy kontakt z prawdziwymi ludźmi i możemy traktować priorytetowo prawdziwych kandydatów. Więcej informacji można znaleźć w Polityce prywatności kandydatów Samsara.

Fałszywe oferty pracy Firma Samsara jest świadoma oszustw związanych z fałszywymi rozmowami kwalifikacyjnymi i ofertami pracy. Informujemy, że nie pobieramy opłat od kandydatów na żadnym etapie procesu rekrutacji. Oficjalna komunikacja na temat Twojej aplikacji będzie pochodzić wyłącznie z e-maili kończących się na @samsara.com, @us-greenhouse-mail.io lub @mail3.guide.co.

Więcej informacji na temat fałszywych ofert pracy można znaleźć w naszym poście na blogu.