O tym stanowisku
Numery telefonów i adresy e-mail w tym ogłoszeniu są ukryte do momentu zalogowania.
auto_translated_note
O Onyx CenterSourceOnyx CenterSource jest wiodącym światowym dostawcą rozwiązań w zakresie płatności B2B i analityki biznesowej dla branży hotelarsko-gastronomicznej. Nasz globalny zespół ekspertów współpracuje, aby rozwiązywać wyzwania biznesowe naszych klientów, umożliwiając naszym klientom korzystanie z silniejszych relacji biznesowych między sobą poprzez usprawnienie płatności prowizji i usunięcie tarć w procesie. Oznacza to, że hotele szybciej płacą agencjom należne im pieniądze, a agencje szybciej i łatwiej uzyskują bardzo potrzebne przychody dostawcom, co zwiększa ich chęć kierowania większej liczby rezerwacji do hoteli korzystających z Onyx.
Wszystko to pozwala naszym klientom skupić się na strategicznych działaniach generujących przychody. Jako ogólnoświatowy zespół składający się z ponad 20 narodowości, cenimy nasze różnice i wykorzystujemy je, aby jak najlepiej służyć naszym globalnym klientom. Każdy pracownik Onyx ma możliwość rozwoju dzięki możliwościom ciągłego rozwoju, a my jesteśmy zaangażowani w wywieranie pozytywnego wpływu na nasze społeczności i na świat.
Onyx oferuje różnorodne świadczenia wspierające konkurencyjny pakiet całkowitego wynagrodzenia. Będziesz pracować w międzynarodowym, szybko rozwijającym się środowisku, pełnym możliwości uczenia się. Zależy nam na włączającym i sprawiedliwym procesie rekrutacji.
Kandydaci są oceniani na podstawie umiejętności, doświadczenia i potencjału, bez względu na chronione cechy charakteru oraz zgodnie z naszymi procedurami rekrutacji i potrzebami biznesowymi. Opis stanowiskaOpis stanowiska Dyrektor ds. zarządzania klientami zapewnia przywództwo i wsparcie członkom zespołu zarządzającego klientami w zespole regionalnym, utrzymując jednocześnie portfel klientów o odpowiedniej wielkości, aby umożliwić kierowanie ludźmi i bezpośrednie zaangażowanie klientów. Dyrektor ds. zarządzania klientami pozostaje bezpośrednio zaangażowany w inicjatywy związane z zarządzaniem klientami na poziomie klienta i odgrywa zasadniczą rolę we wspieraniu i stymulowaniu możliwości wzrostu przychodów w ramach bazy klientów dla członków zespołu, zapewniając jednocześnie wsparcie w zakresie „zakresu kontroli” dla zespołu regionalnego.
LokalizacjaLondyn, Wielka BrytaniaWykształcenie
Minimalne wymagania: tytuł licencjata lub równoważne doświadczenie.Preferowane: licencjatStos kontroli:Raporty do: COOONadzór: Menedżerowie ds. realizacji zamówień i menedżerowie ds. klientów w odpowiednim regionieRola/obowiązkiZapewnianie wsparcia i wskazówek członkom zespołu w odpowiednim regionie, wspieranie kierownictwa sprzedaży i zarządzania klientami w celu optymalizacji zakresu kontroli, zapewniania ciągłego coachingu i rozwoju oraz zapewniania realizacji celów wzrostu i wyników klientów. Rola ta we współpracy z kierownictwem zarządzającym klientami odegra kluczową rolę w pomaganiu członkom zespołu w identyfikowaniu i realizacji celów związanych z przychodami i wzrostem, aktualizacji i utrzymaniu bazy klientów. Wspieraj zespół, jednocześnie zarządzając mniejszym portfelem klientów.
Aktywnie identyfikuj obszary możliwości - procesy, rozwój, funkcje itp. Pielęgnuj i wspieraj środowisko z nastawieniem na rozwój, przewodząc i pomagając rozwijać kompetencje menedżera klienta na miejscu. Współpracuj w ramach zespołu i funkcji, aby dążyć do ciągłego doskonalenia i uzyskiwać lepsze zadowolenie klientów/oceny NPS.
Wymagane kwalifikacjeMinimalne wymagania: 3-7+ lat doświadczenia w zarządzaniu klientami/sukcesem klienta/obsługą klienta Ponad 3-5 lat doświadczenia na stanowiskach kierowniczychDoświadczenie w branży hotelarsko-turystycznejDoświadczenie w nadzorowaniu, coachingu i rozwijaniu personelu.Doświadczenie w SalesforceWykazana umiejętność pełnienia roli kompetentnego zasobu dla zespołu zarządzającego organizacją, który zapewnia przywództwo i kierunek.Zdolność zrozumienia funkcji/procesów produktu/platformy Biegła znajomość języka angielskiegoPreferowane:Doskonała znajomość obsługi komputera w środowisku Microsoft WindowsUmiejętności zarządzania organizacjąWiedza oprogramowania zwiększającego produktywność biznesową i umiejętność uczenia się nowych aplikacji Kompetencje: Nastawienie na rozwój / komercję Umiejętność analizy danych, opowiadania historii na podstawie danych Umiejętności przywódcze Doskonała komunikacja werbalna i pisemna. Zorientowane na wyniki Budowanie silnych relacji Rozwiązywanie problemów/analiza Koncentracja na kliencie/kliencie Podejmowanie decyzji Powiązania organizacyjne Pracuje bezpośrednio w zespole CM, jednocześnie pracując w ramach funkcji w CS. Współpracuje z innymi funkcjami w Onyx, aby wspierać produkty CM, zwiększać przychody i aktualizację oraz wspierać inicjatywy związane z utrzymaniem klientów w zespole i w organizacji.
Wymagania fizyczne/wymagania dotyczące podróży Praca na tym stanowisku ma siedzący charakter i jest wykonywana w pomieszczeniu, przy biurku, zdalnie lub w biurze. Podróże na tym stanowisku wynoszą mniej niż 10%. Oryginalnie opublikowano w Himalaje