Menedżer ds. sukcesu klienta (francuskojęzyczny)

TL;DRszybko rozwijająca się firma pomiarowa poszukuje Menedżera ds. Sukcesu Klienta, który będzie nadzorował relacje z klientami, zapewniając bezproblemową obsługę i silne partnerstwo. Kim jesteśmyAdelaide jest liderem w jednym z najszybciej rozwijających się obszarów reklamy: pomiarze uwagi i aktywacji.

Od 2020 roku staliśmy się zaufanym partnerem w pomiarach jakości mediów dla 40% marek z listy Fortune 50, które polegają na naszych wielokrotnie nagradzanych wskaźnikach AU, aby planować mądrzejsze kampanie, inwestować w wysokiej jakości zasoby reklamowe i osiągać lepsze wyniki biznesowe. Adweek nazwał Australię Adelajdy „najpowszechniej rozpoznawalnym wskaźnikiem gospodarki uwagi”, a AdExchanger nazwał ją „Najlepszymi możliwościami pomiarowymi/analitycznymi”. Nasza działalność w dalszym ciągu szybko się skaluje, wyprzedzając branżę dzięki trzyletniemu CAGR na poziomie 35%.

To, co w 2019 roku zaczynało się jako 9-osobowy startup, obecnie składa się z ponad 75-osobowego zespołu. Miniony rok przyniósł znaczący rozwój. Uruchomiliśmy ekosystem Australii, zapewniając markom, agencjom medialnym i wydawcom ujednolicony sposób na wykorzystanie efektu dźwigni i przeprowadzanie transakcji w Australii.

Poszerzyliśmy nasz zasięg programowy o niestandardowe stawki w GoogleDV360 i kierowanie przed ustaleniem stawki w The Trade Desk, a także powiększyliśmy listę naszych partnerów do ponad 125 platform i wydawców. Wiodące marki, takie jak Dell, Diageo, Jaguar Land Rover, a także wydawcy premium, tacy jak Hearst, Spotify i The New York Times, w dalszym ciągu demonstrują wartość Australii w całym cyklu życia mediów. Adelajdę wspierają wybitni inwestorzy, tacy jak Human Ventures (Joe Marchese), Aperiam Ventures (Joe Zawadzki i Eric Franchi), WGI (Jonah Goodhart) i Irwin Gotlieb.

Mamy biuro w Nowym Jorku i WeWork w Londynie, ale działamy jako firma przyjazna zdalnie i oferująca elastyczne opcje pracy. Jak pracujemy Jesteśmy zespołem ludzi nastawionych na działanie - kierownictwo zakasuje rękawy i codziennie wnosi swój wkład. Nasza kultura jest zakorzeniona w ciekawości i rygorze: opinie traktuje się lekceważąco, otwarcie je omawia i wzmacnia w drodze testów.

Zachęcamy wszystkich do odgrywania roli w kształtowaniu planowania i strategii. Opieramy się na przynależności i rozwoju - 94% pracowników ma silne poczucie przynależności, a 81% twierdzi, że jest szczęśliwych w pracy. Opis stanowiskaTo stanowisko podlega kierownikowi zespołu ds. sukcesu klienta; jest odpowiedzialny za zarządzanie relacjami z kluczowymi klientami i pielęgnowanie ich, zapewnianie wsparcia przed, w trakcie i po kampaniach oraz kierowanie przyjęciem wskaźnika AU Adelajdy wśród marek, agencji i partnerów w planowaniu i zakupie mediów.

Na tym stanowisku dołączysz do dynamicznego i skupionego na kliencie zespołu, którego zadaniem jest dostarczanie wartości i spostrzeżeń za pośrednictwem rozwiązań pomiarowych Adelajdy. Będziesz odpowiedzialny za wspieranie silnych relacji z klientami i wykorzystywanie wiedzy z danych do optymalizacji kampanii i zwiększania zasięgu Adelajdy. Codzienne działania obejmują współpracę z zespołami ds. sprzedaży i analityki po dostarczanie skutecznych raportów i zapewnianie bezproblemowej realizacji kampanii.

Poszukujemy kandydata z ponad 4-letnim doświadczeniem w mediach cyfrowych, reklamie lub reklamie. Jest to w pełni zdalne stanowisko dostępne dla kandydatów z Wielkiej Brytanii z możliwością kontaktu ze współpracownikami z naszego londyńskiego WeWork. Wynagrodzenie Stanowisko to obejmuje konkurencyjny pakiet wynagrodzeń z wynagrodzeniem podstawowym i zmienną motywacją uzależnioną od wyników, która stanowi około 20% całkowitych docelowych zarobków (OTE).Przedział podstawowy: 52 000 GBP - 65 000 GBP Zakres OTE: 62 000 GBP - 78 000 GBP Ostateczne wynagrodzenie zostanie skalibrowane na podstawie doświadczenia i poziomu, na którym kandydat zostanie zatrudniony.

Czego się nauczyszWażną częścią naszej kultury jest ciągłe uczenie się i otwarte dzielenie się pomysłami. Oferujemy: Dostęp do szerokiej sieci inwestorów i doradców, którzy mogą pomóc Tobie i Twojemu zespołowi odnieść sukces Opiekę mentorską ze strony kadry kierowniczej z wieloletnim doświadczeniem w branży adtech i mediów Regularne wewnętrzne sesje wymiany wiedzy Budżet edukacyjny wspierający ciągły rozwój zawodowy Na tym stanowisku nauczysz się: Zdobędziesz głębokie zrozumienie wskaźników uwagi i pomiaru jakości mediów Rozwiniesz wiedzę specjalistyczną w zakresie przedstawiania klientom propozycji wartości Adelaide Poprawisz umiejętności współpracy poprzez interdyscyplinarną współpracę ze sprzedażą, analityką i technicznym zarządzaniem kontami zespołyOpanuj techniki wizualizacji danych i opowiadania historii, aby zapewnić praktyczne spostrzeżeniaPoruszaj się po dynamicznym, innowacyjnym środowisku start-upów i współtwórz jeGłówne obowiązkiZarządzanie relacjami z klientami agencji i pielęgnowanie ich, zapewniając ciągłe wsparcie, strategiczne spostrzeżenia i regularne spotkania twarzą w twarzPrzedstawiaj propozycję wartości Adelajdy i zalecaj optymalizacje w oparciu o spostrzeżenia oparte na danychWspomaganie stosowania wskaźnika Adelaide AU wśród marek, agencji i partnerów medialnych Ścisła współpraca z działem sprzedaży w celu wzmocnienia relacji z klientami i rozszerzenia portfolioWspółpracuj z zespołem Analytics w celu dostarczania skutecznych raportów, w tym niestandardowych analiz dostosowanych do celów klienta. Działaj jako centralny punkt kontaktowy we wszystkich punktach kontaktu partnerów, zapewniając płynną i spójną obsługę klientów przez cały czas ich współpracy z Adelajdą.

Koordynuj współpracę z zespołem technicznego zarządzania kontem, aby zapewnić bezproblemową konfigurację kampanii. Wsparcie AdOps w celu ułatwienia sprawnej implementacji i realizacji kampanii. Co zyskasz 3-6 lat w mediach lub technologii reklamowej.

Silne umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej. Biegła znajomość Google Workspace i Microsoft Office. Komercyjne nastawienie i udokumentowane doświadczenie w branży. utrzymywanie i rozwijanie relacji z klientamiDoświadczenie w pracy z partnerami zajmującymi się weryfikacją/widocznością, platformami do wyświetlania reklam (CM360, Innovid, Extreme Reach itp.), SSP (Pubmatic, Index Exchange, Magnite itp.) i DSP (DV360, TTD itp.)Doskonałe umiejętności organizacyjne i dbałość o szczegóły, z możliwością efektywnego zarządzania wieloma zadaniami w dynamicznym środowiskuInnowacyjne nastawienie, zawsze szukające nowych pomysłów na usprawnienie procesów i sposobów pracy, a nie boisz się proponować i wdrażać zmianyCo Cię wyróżniPłynna znajomość języka francuskiegoDoświadczenie w pracy w agencji medialnejKomfortowa praca z niejednoznacznością w ramach Krajobrazu Programmatycznego (PMP, Segmenty Prebid, DSP, SSP, Giełdy itp.)Przykłady automatyzacji z AIKorzyściZdrowie i dobre samopoczuciePrywatne ubezpieczenie medycznePłatne urlopy Urlop rodzicielski Stypendium na rozwój pracowników i dobre samopoczuciePrzerwa świątecznaWolontariat offFinanse i wynagrodzeniaKonkurencyjne wynagrodzeniePremia kwartalna zależna od wynikówOpcje na akcjeGrupowy plan emerytalnyMiejsce pracy i sprzętZdalne środowiskoLondyńskie biuroDostęp do dostępnych przestrzeni WeWorkOryginalnie opublikowane w Himalajach