Specjalista ds. rozliczeń pacjentów

Allara to kompleksowa placówka świadcząca usługi w zakresie zdrowia kobiet, specjalizująca się w specjalistycznej, długoterminowej opiece, która wspiera kobiety na każdym etapie życia. Allara, której zaufało ponad 60 000 kobiet w całym kraju, udostępnia specjalistyczną opiekę zdrowotną, łącząc pacjentki z multidyscyplinarnymi zespołami opiekuńczymi, które mają dogłębną wiedzę na temat opieki hormonalnej, metabolicznej i reprodukcyjnej. Allara zapewnia ciągłe wsparcie w przypadku schorzeń hormonalnych, takich jak PCOS, schorzeń przewlekłych, takich jak insulinooporność, i etapów życia, takich jak okres okołomenopauzalny, pomagając pacjentom uzyskać lepsze wyniki zdrowotne.

Jako jedna z najszybciej rozwijających się platform zajmujących się zdrowiem kobiet w USA, Allara wypełnia dawno pomijane luki w opiece zdrowotnej dla kobiet. Dołącz do Allary jako specjalista ds. rozliczeń pacjentów i pomóż pacjentom w poruszaniu się po ich drodze do opieki zdrowotnej z pewnością i przejrzystością. W ramach modułu rozliczeniowego Patient Experience będziesz pierwszym punktem kontaktowym dla pacjentów z pytaniami związanymi z rozliczeniami, ubezpieczeniem, wizytami i ogólną obsługą konta.

Twoja rola polega na zapewnieniu współczującej, dokładnej i terminowej pomocy, pomagając jednocześnie pacjentom zrozumieć dostępne im opcje i kolejne kroki. Będziesz ściśle współpracować z innymi agentami ds. obsługi klienta, specjalistami ds. rozliczeń i zespołami wewnętrznymi, aby zapewnić pacjentom bezproblemową obsługę i poczucie wsparcia przez cały czas trwania opieki w Allara. Idealny kandydat to empatyczny komunikator, potrafiący rozwiązywać problemy i zorientowany na szczegóły gracz zespołowy, który dobrze radzi sobie w dynamicznym, zdalnym środowisku.

Kluczowe obowiązki - Zapewnianie empatycznego, skoncentrowanego na pacjencie wsparcia za pośrednictwem oprogramowania komunikacyjnego - Pełnienie roli zaufanego źródła informacji dla pacjentów poszukujących pomocy w dalszej drodze do opieki. - Odpowiadaj na rutynowe pytania dotyczące rozliczeń, w tym pomagaj pacjentom w zrozumieniu wyciągów i sald kont. - Wyjaśnij podstawowe pojęcia dotyczące ubezpieczeń, takie jak odliczenia, współpłatności, współubezpieczenie i odpowiedzialność pacjenta. - Zapewnienie ogólnej edukacji na temat zasięgu sieci i poza nią. - Potwierdź informacje o ubezpieczeniu w aktach i pomóż w odpowiedzi na podstawowe pytania kwalifikacyjne. - Pomóż pacjentom zrozumieć, gdzie w procesie rozliczeniowym znajdują się ich konta. - Przekazuj aktualizacje związane z rozliczeniami dostarczone przez zespół ds. cyklu przychodów. - Pełnić rolę łącznika pomiędzy pacjentami, świadczeniodawcami, specjalistami ds. rozliczeń i zespołami wewnętrznymi. - Eskaluj złożone problemy związane z rozliczeniami lub ubezpieczeniami do odpowiedniego zespołu. - Zapewnij ciepłe przekazanie informacji z pełnym kontekstem, aby zminimalizować frustrację pacjenta. - Prowadź dokładną dokumentację wszystkich interakcji z pacjentami. - Traktuj wrażliwe informacje o pacjencie w sposób profesjonalny i poufny. - Identyfikuj powtarzające się obawy pacjentów i dziel się opiniami, które mogą poprawić komfort pacjenta. Wymagane kwalifikacje - ponad 3 lata doświadczenia w rozliczeniach medycznych, cyklu przychodów, administrowaniu opieką zdrowotną lub na stanowisku związanym z pacjentem z bezpośrednim kontaktem z procesami rozliczeniowymi lub ubezpieczeniowymi. - Znajomość podstawowych pojęć rozliczeniowych, takich jak składki, EOB, odliczenia, kopie, współubezpieczenie i odpowiedzialność pacjenta. - Doświadczenie we wspieraniu pacjentów lub kierowaniu nimi w przypadku pytań, eskalacji, pomocy ubezpieczeniowej lub pytań związanych z rozliczeniami. - Silne umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej. - Wyjątkowa dbałość o szczegóły i zdolności organizacyjne. - Umiejętność wyjaśnienia skomplikowanych informacji w prosty i przyjazny dla pacjenta sposób. - Silne umiejętności rozwiązywania problemów i umiejętność prowadzenia trudnych rozmów. - Wygodna praca na wielu systemach i zarządzanie wrażliwymi informacjami. - Możliwość samodzielnej pracy w środowisku zdalnym. Preferowane kwalifikacje - doświadczenie w zakresie telezdrowia lub opieki wirtualnej. - Wykazana umiejętność budowania zaufania i prowadzenia trudnych rozmów z pacjentami lub klientami w środowisku o dużym natężeniu ruchu. - Duże zdolności techniczne z możliwością szybkiego uczenia się nowych systemów, rozwiązywania podstawowych problemów użytkowników i jednoczesnego poruszania się po wielu platformach.

Co oferuje Allara - 1099 stanowisk jako wykonawca za 20 USD/godz. Środowisko i harmonogram pracy - 40 godzin tygodniowo. - Wymagana jest dyspozycyjność przez jeden dzień weekendowy. - Ta rola będzie przede wszystkim wspierać pacjentów w godzinach pracy czasu pacyficznego. - Całkowicie zdalnie w Stanach Zjednoczonych. W Allara wierzymy w celebrowanie wszystkiego, co czyni nas ludźmi i jesteśmy dumni z tego, że jesteśmy miejscem pracy zapewniającym równe szanse. Akceptujemy różnorodność i angażujemy się w budowanie zespołu reprezentującego różne środowiska, perspektywy i umiejętności.

Wierzymy, że im bardziej jesteśmy włączający, tym lepiej możemy służyć naszym członkom. Jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse i nie dyskryminujemy kandydatów ani pacjentów ze względu na rasę, kolor skóry, płeć, orientację seksualną, tożsamość lub ekspresję płciową, wiek, religię, niepełnosprawność, pochodzenie narodowe, chroniony status weterana ani żaden inny status chroniony przez obowiązujące prawo federalne, stanowe lub lokalne. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/patient-billing-specialist-allara-health