Nowy lider zespołu ds. doświadczenia partnerów - rynek belgijski (12 miesięcy FTC)

Lider zespołu New Partner Experience - rynek belgijski (12 miesięcy FTC) Jako lider zespołu New Partner Experience będziesz zarządzać zespołem agentów New Partner Experience, pracującym nad uruchomieniem nowych restauracji na Deliveroo w Belgii i zwiększeniem ich wolumenu zamówień w ciągu pierwszych 8 tygodni na platformie. Będziesz pracować jako część zespołu SMB (Small & Medium Business) w Manchesterze, raportując do Head of New Partner Experience i będziesz pracować w biurze w Manchesterze w sposób hybrydowy. Godziny pracy będą od poniedziałku do piątku, w godz.

9:00-17:30. Jest to rola hybrydowa, praca w biurze w Manchesterze 3 dni w tygodniu. Obowiązki (Twój zespół) Odpowiedzialny za codzienny nadzór nad zespołem nowych agentów ds. doświadczenia partnerów.

Główne działania obejmują coaching zespołu w zakresie rozwijania umiejętności, nadzór nad zachowaniem zespołu i frekwencją, dostarczanie raportów na temat wyników oraz opracowywanie i udoskonalanie ważnych procesów onboardingu, aby zapewnić, że restauracje są przygotowane na sukces. Współpraca z innymi liderami zespołów. Raportowanie wyników i wdrażanie planów działania w celu poprawy. wydajność.

Upewnij się, że Twój zespół osiągnął uzgodnione cele, ustanawiając ramy zarządzania wydajnością dla Twojego zespołu. Upewnij się, że restauracje czują się komfortowo z naszymi systemami, aby mogły w pełni wykorzystać swoje nowe partnerstwo. Wymagane umiejętności (Twoja rola).

Ponad 2 lata doświadczenia w zarządzaniu. Pożądane doświadczenie w zarządzaniu klientami lub obsłudze klienta. Umiejętność pracy nad celami i nastawienie „wstawaj i odchodź”.

Oferujemy szeroką gamę wspaniałych świadczeń w obszarach obejmujących zdrowie, rodzinę, finanse, społeczność, wygodę, rozwój, czas wolny i przeprowadzkę. Wierzymy, że świetne miejsce pracy to takie, które reprezentuje świat, w którym żyjemy i to, jak pięknie może on być różnorodny. Oznacza to, że nie oceniamy żadnej rzeczy, która decyduje o tym, kim jesteś - płci, rasy, seksualności, religii czy ukrytej niechęci do kolendry.

Wszystko czego potrzebujesz to pasja do (większości) jedzenia i chęć bycia częścią jednego z najszybciej rozwijających się startupów w niesamowicie ekscytującej przestrzeni.