Menedżer regionalny, Sukces Klienta

Twoja kariera nie ma żadnych ograniczeń: kształtuj przyszłość i bądź częścią naprawdę wyjątkowej globalnej kultury w OutSystems! Menedżer regionalny ds. sukcesu klienta - LATAM Przegląd Jako wiodąca platforma do tworzenia aplikacji o niskim kodzie, OutSystems umożliwia organizacjom szybkie i wydajne tworzenie i skalowanie aplikacji. Poszukujemy menedżera regionalnego ds. sukcesu klienta LATAM, który poprowadzi wysokowydajny zespół skupiony na maksymalizacji wartości klienta, przyjęciu i długoterminowym sukcesie w naszych regionach LATAM.

Rola ta ma kluczowe znaczenie w osiąganiu strategicznych wyników dla naszych klientów korporacyjnych, zapewniając im wymierny wpływ biznesowy z inwestycji w OutSystems. Będziesz ściśle współpracować z kierownictwem sprzedaży i zespołami interdyscyplinarnymi - obejmującymi architekturę rozwiązań, usługi profesjonalne, marketing, produkty i kanały sprzedaży - aby zapewnić płynną i wywierającą wpływ obsługę klienta. Co będziesz robić - Kierować i rozwijać zespół Menedżerów ds. sukcesu klienta, wspierających portfel wrażliwych klientów korporacyjnych w całym regionie LATAM - Współpracować z regionalnymi wiceprezesami ds. sprzedaży (RVP) w celu zdefiniowania i realizacji strategii regionalnej, dopasowując cele związane z sukcesem klientów z celami dotyczącymi przychodów i wzrostu - Ustal jasne cele, wskaźniki sukcesu i plany wykonania, aby zapewnić spójną wydajność zespołu - Zapewnij zgodność celów w całym zespole, utrzymując podróż klienta w centrum wszystkich decyzji - Identyfikuj możliwości poprawy, skalowania i optymalizacji doświadczenia klienta w całym regionie - Współpraca międzyfunkcyjna, aby proaktywnie ograniczać ryzyko klientów i usuwać blokady na dużą skalę - Wywierać wpływ na interesariuszy i dostosowywać się do złożonych lub wrażliwych sytuacji, utrzymując jednocześnie silne relacje - Wykorzystywać dane i analizy do podejmowania strategicznych decyzji i poprawiać wyniki biznesowe - Własne miesięczne przeglądy biznesowe z kierownictwem CS, zapewniające wgląd w wydajność, ryzyko i możliwości - Efektywna alokacja kont i zasobów, aby zapewnić zrównoważony zasięg i maksymalizować wpływ - Rekrutowanie, mentorowanie i rozwijanie talentów - wspieranie kultury odpowiedzialności, wzrostu i wysokiej wydajności - Szkolimy liderów i CSM w zakresie najlepszych praktyk, w tym zaangażowania kadry kierowniczej, realizacji wartości i zarządzania cyklem życia klienta Czego szukamy - Ponad 12 lat doświadczenia na stanowiskach związanych z kontaktem z klientem w środowiskach SaaS lub technologii dla przedsiębiorstw - Udokumentowane doświadczenie w kierowaniu i skalowaniu wysokowydajnych zespołów zajmujących się sukcesem klienta - Silne umiejętności przywódcze w ludziach, z doświadczeniem w coachingu i rozwijaniu talentów na wielu poziomach - Wykazana umiejętność skutecznej współpracy z liderami sprzedaży w celu zarządzania regionem lub terytorium i jego rozwoju - Doświadczenie w pracy z dużymi klientami korporacyjnymi w Model SaaS/PaaS - Silna świadomość biznesowa z podejściem do podejmowania decyzji i prognozowania opartym na danych - Doskonała komunikacja i prezencja kadry kierowniczej, zarówno pisemna, jak i werbalna - Zdolność wpływania na interesariuszy międzyfunkcyjnych i zapewniania spójności między zespołami - Doświadczenie w wdrażaniu klientów, transformacji cyfrowej i inicjatywach w zakresie zarządzania zmianami - Dobra organizacja, zdolność adaptacji i zaradność w szybko zmieniającym się środowisku - Intelektualna ciekawość i nastawienie na ciągłe doskonalenie - Wygodna praca w różnych lokalizacjach i kulturach - Poczucie humoru i duch współpracy Czym jest sukces Zmierzone - Utrzymanie przychodów netto (NRR) i ekspansja w ramach istniejącej bazy klientów - Wzrost przyjęcia i konsumpcji produktów - Siła zaangażowania kadry kierowniczej na wszystkich kontach - Poprawa stanu zdrowia klientów i redukcja ryzyka - Rozwój rzeczników klientów i możliwe do odniesienia historie sukcesu.

Lokalizacja i język - Siedziba w Stanach Zjednoczonych lub Brazylii, z elastycznością w celu wspierania klientów w krajach LATAM. - Wymagana biegła znajomość języka portugalskiego i angielskiego (hiszpański będzie mocnym plusem) Więcej o OutSystems OutSystems to wiodąca platforma rozwoju AI zbudowana dla przedsiębiorstw. Organizacje globalne ufają OutSystems w zakresie szybkiego tworzenia aplikacji i agentów o znaczeniu krytycznym, modernizacji starszych procesów za pomocą systemów agentowych i zarządzania całym portfelem sztucznej inteligencji w złożonych środowiskach regulacyjnych, a wszystko to na jednej, ujednoliconej platformie. Ponieważ przyszłość staje się dynamiczna, nasi klienci potrzebują nas teraz bardziej niż kiedykolwiek.

Chociaż sztuczna inteligencja otworzyła drzwi do niezwykłych możliwości, większość dużych organizacji utknęła po jednej stronie „luki w przedsiębiorstwie”, ponieważ sztuczna inteligencja sama w sobie nie rozwiązuje ich złożonych przypadków użycia i wyzwań biznesowych. OutSystems wypełnia „lukę w przedsiębiorstwie”, łącząc szybkość generatywnej sztucznej inteligencji z deterministycznym środowiskiem klasy korporacyjnej. Zapewniamy zespołom dowolnej wielkości narzędzia umożliwiające dostarczanie wysokiej jakości niezawodnych rozwiązań AI, które wywierają rzeczywisty wpływ na biznes.

Poszukujemy pełnych pasji, utalentowanych i zmotywowanych ludzi, którzy dołączą do nas i umożliwią organizacjom tworzenie, wdrażanie i skalowanie oprogramowania dla przedsiębiorstw nowej generacji. Chociaż wprowadzamy nas w erę agentywności, nasza misja jest szersza: jesteśmy platformą, której liderzy przedsiębiorstw ufają, że może rozwijać całą swoją działalność, przyspieszając innowacje dzięki bezpiecznej, regulowanej współpracy człowieka i sztucznej inteligencji. OutSystems to firma globalna, zrzeszająca ponad 900 tys. członków społeczności programistów, 1700 pracowników, ponad 600 partnerów i tysiące aktywnych klientów w ponad 75 krajach i 21 branżach.

Założona w 2001 roku firma OutSystems ma obecnie biura w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Holandii, Portugalii, Niemczech, Zjednoczonych Emiratach Arabskich, Japonii, Hongkongu, Malezji, Australii, Indiach i Singapurze i obejmuje kwitnącą, ogólnoświatową społeczność pracowników zdalnych. Naszymi klientami są jedne z najbardziej rozpoznawalnych na świecie marek działających w różnych branżach - takie jak Toyota, Heineken, Bosch, KeyBank i UCLA - które ufają OutSystems w zakresie zapewniania zwrotu z inwestycji i wpływu transformacyjnego. Konsekwentnie uznawana za lidera przez najlepsze firmy analityczne Gartner, IDC i Forrester, OutSystems w dalszym ciągu kształtuje przyszłość rozwoju oprogramowania dla przedsiębiorstw w erze agentycznej.

Jesteśmy dumni, że zostaliśmy uznani za lidera w ponad 100 kategoriach na platformie G2, w tym za nr 1 w kategorii zadowolenia klienta w zakresie tworzenia niskokodowego oprogramowania dla przedsiębiorstw, a ostatnio jako lider w zakresie budowania agentów AI w raportach G2 z wiosny 2026 r. Praca w OutSystems Nasza kultura opiera się na podstawowych wartościach, takich jak zaufanie, sukces klienta, innowacja i dostosowanie. Działamy jako jeden globalny zespół OutSystems, przejmując odpowiedzialność za realizację naszej wizji bycia platformą AI, której liderzy przedsiębiorstw ufają w zakresie tworzenia, zabezpieczania i rozwijania ich najbardziej krytycznych aplikacji i systemów.

Co mamy Ci do zaoferowania? - Firma będąca awangardą rewolucji agentycznej, w której nie tylko reagujemy na innowacje AI - my je projektujemy. Dołączenie do OutSystems oznacza wejście na szybko rozwijający się statek rakietowy, który łączy w sobie nieustraszoną zwinność start-upu z wyrafinowanymi, globalnymi podstawami potęgi przedsiębiorstwa. - Prawdziwe możliwości rozwoju. Nie mówimy tylko o rozwoju; inwestujemy w to poprzez ustrukturyzowane programy zaprojektowane tak, aby zwiększać Twoją wiedzę specjalistyczną.

Niezależnie od tego, czy Twoim celem jest awans pionowy, odkrywanie nowych dziedzin czy doskonalenie specjalistycznych umiejętności w zakresie sztucznej inteligencji w ramach naszego Funduszu Rozwoju Zawodowego i Programu Mobilności Wewnętrznej, zapewniamy zasoby, które Ci to umożliwią. - Globalny kolektyw światowej klasy talentów, w którym będziesz współpracować z legendami oprogramowania dla przedsiębiorstw i poszukiwanymi liderami myśli. W OutSystems nasi eksperci branżowi to nie tylko wizjonerzy - to dostępni, przystępni mentorzy, którzy są głęboko zaangażowani w Twój rozwój podczas wspólnego projektowania przyszłości agenta. OutSystems pielęgnuje kulturę włączającą, w której utalentowane osoby ze wszystkich środowisk mają możliwość uczenia się, eksperymentowania i wywierania wpływu. .

Wierzymy, że napędzanie kolejnej fazy wzrostu wymaga radykalnej kreatywności, która wynika wyłącznie z różnorodnych perspektyw. Zależy nam na budowaniu zespołu tak globalnego i różnorodnego, jak organizacje, którym służymy, tak aby każda osoba mogła w pełni wykorzystać swój potencjał. Jako pracodawca zapewniający równe szanse, wszyscy wykwalifikowani kandydaci otrzymują równe traktowanie bez względu na rasę, pochodzenie, religię, płeć, orientację seksualną, tożsamość płciową, niepełnosprawność, status weterana lub inny status chroniony.

Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/regional-manager-customer-success-outsystems