Konsultant ds. wsparcia I/II

Wprowadzenie Rozwiązywanie najbardziej złożonych wyzwań technologicznych i biznesowych jest tym, o co chodzi w Appficiency. Jako czołowy partner w tworzeniu nowych wzorców branżowych w zakresie usług ERP, Appficiency jest partnerem Oracle NetSuite Alliance, posiadającym ponad 7 różnych nagród branżowych i partnerskich. Jesteśmy liderem zarówno w budownictwie, jak i produkcji, a jako 5 najlepszych partnerów Alliance, każdego dnia bierzemy się do pracy, rozwiązując najtrudniejsze problemy branżowe i dzieląc się tymi godnymi uwagi osiągnięciami, aby ustawić wyższą poprzeczkę dla branży profesjonalnych usług i oprogramowania.

The Value At Appficiency wierzymy w ścieżki kariery bez pułapu. Jako część naszego nowego, szybko rozwijającego się zespołu sprzedaży, będziesz miał możliwość rozwoju zespołu równolegle z własną karierą. Jeśli masz ducha przedsiębiorczości i wyróżniasz się w podążaniu własną ścieżką, to jest rola dla Ciebie!

Możliwość rozwoju kariery dzięki Appficiency jest nieskończona. Będąc częścią zespołu, będziesz otoczony przez doświadczonych liderów, którzy wierzą w nauczanie, a nie opowiadanie, rozwijanie Cię poprzez obserwowanie, wyciąganie wniosków, obserwację i informację zwrotną. Dzięki nowemu zespołowi będziesz miał okazję poznać wiele branż, aspektów działalności i obszarów sprzedaży, które są trudne do osiągnięcia w ustrukturyzowanych, dobrze rozwiniętych zespołach sprzedaży.

Naszym celem jest stworzenie ścieżki kariery, która będzie dla Ciebie istotna. The Grind Zostaliśmy docenieni za to, że jesteśmy najlepsi w tym, co robimy, ale pracujemy mądrze, aby robić jeszcze lepiej, a wszystko zaczyna się od Ciebie. Jesteśmy szybko rozwijającą się firmą na styku biznesu i technologii, która wymaga wytrwałości w zakresie przedsiębiorczości, motywacji do nauki i inicjatywy w zakresie budowania przedsiębiorczości.

Bez względu na Twoją rolę, będziesz integralnym członkiem zespołu, skupiającym się na zadaniach różnej wielkości i obejmujących różne branże. W naszym postępowym środowisku projekty, nad którymi pracujesz, pobudzą Twoją naukę i przyspieszą Twoją wiedzę biznesową oraz wiedzę techniczną. Nasz zespół dostawczy stanowi kluczową część naszej działalności w kontaktach z klientami, ze szczególnym uwzględnieniem kluczowych interesariuszy na poziomie C-Suite.

Współpraca z wewnętrznymi zespołami zarządzającymi i nadzorującymi projekty, aby zapewnić realizację projektów na czas, w ramach budżetu i w zakresie. Talent Poszukujemy konsultanta wsparcia II, który dołączy do naszego rosnącego zespołu usług zarządzanych. Ta rola oferuje wyjątkową okazję do zdobycia praktycznego doświadczenia z NetSuite, wiodącym systemem ERP w chmurze, jednocześnie budując podstawy kariery konsultingowej.

Będziesz wspierany przez doświadczonych mentorów, będziesz uczestniczyć w ciągłym rozwoju zawodowym i będziesz częścią współpracującego zespołu, który ceni innowacje, naukę i sukces klienta. Dzięki kontaktowi z rzeczywistymi problemami klientów i ścisłym wskazówkom starszych członków zespołu rozwiniesz podstawowe umiejętności doradcze, wywierając wpływ od pierwszego dnia. Zaangażowanie - służenie jako pierwsza linia wsparcia w przypadku zapytań, próśb i zgłoszeń klientów. - Segreguj i ustalaj priorytety przychodzących problemów, odpowiednio je przypisując lub eskalując w oparciu o rodzaj, wagę i wytyczne dotyczące umowy SLA. - Pomoc w rozwiązywaniu podstawowych problemów z NetSuite, przeglądaniu konfiguracji, błędach uprawnień, problemach z nawigacją, poprawianiu danych i sprawdzaniu poprawności danych. - Współpraca z innymi członkami zespołu wsparcia w celu dokumentowania rozwiązań, interakcji z klientami i najlepszych praktyk. - Udział w inicjatywach związanych z dzieleniem się wiedzą, w tym aktualizacja dokumentacji wewnętrznej, ulepszanie zasobów przeznaczonych dla klientów i udział w sesjach edukacyjnych. - Monitoruj kolejki pomocy technicznej i zapewniaj terminowe śledzenie wszystkich problemów, doprowadzając do rozwiązania zgodnie z oczekiwaniami klienta. - Wsparcie działań testowych w zakresie zmian konfiguracji, ulepszeń i aktualizacji systemu. - Weź udział w spotkaniach zespołu, możliwościach mentoringu i szkoleniach dotyczących produktów, aby stale wzmacniać swoją wiedzę NetSuite i doradztwo.

Talent - mile widziane wykształcenie z zakresu biznesu, informatyki, rachunkowości lub pokrewnych - 2-3 lata doświadczenia zawodowego; role w technologii, biznesie lub obsłudze klienta będą dodatkowym atutem. - Wysoko cenione jest doświadczenie w obsłudze klienta, wsparciu IT lub zarządzaniu kontami. - Duże zainteresowanie systemami biznesowymi, technologią chmurową i konsultingiem. - Wyjątkowa dbałość o szczegóły połączona z silnymi umiejętnościami organizacyjnymi i zarządzania czasem. - Jasne, profesjonalne umiejętności komunikacji, zarówno pisemnej, jak i ustnej. - Wygodna praca z danymi w Excelu lub Arkuszach Google. - Proaktywny, ciekawy i elastyczny, z chęcią uczenia się od rówieśników i mentorów. - 1-2 lata doświadczenia w pracy z NetSuite lub dowolnym systemem ERP. - Znajomość narzędzi SaaS lub aplikacji biznesowych będzie mile widziana. - Mile widziane doświadczenie w pracy z narzędziami do sprzedaży biletów lub oprogramowaniem do obsługi klienta. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/support-consultant-iii-appficiency-inc-himala