Obsługa klienta w Niemczech, rozwój sprzedaży i wsparcie techniczne (pula talentów)

Specjaliści ds. wsparcia klienta, rozwoju sprzedaży i wsparcia technicznego w Niemczech (pula talentów) Lokalizacja: Umowa w pełni zdalna: Umowa o współpracy niezależnej (niezależny wykonawca) Języki: niemiecki (C2), angielski (B2/C1) Wynagrodzenie: Przyszłe możliwości zazwyczaj wahają się od 10 do 15 euro za godzinę, w zależności od wymagań projektu i kombinacji językowej. O TalentWorldGroup TalentWorldGroup to globalne wielojęzyczne contact center skupiające się na rozwiązaniach do pracy zdalnej i długoterminowej współpracy. Promujemy elastyczność, rozwój zawodowy i międzynarodową pracę zespołową.

W miarę dalszego rozwijania naszej wielojęzycznej działalności regularnie organizujemy informacyjne seminaria internetowe i współpracujemy z wykwalifikowanymi specjalistami w celu zapewnienia przyszłej obsługi klienta, rozwoju sprzedaży i możliwości wsparcia technicznego w różnych branżach i dla klientów międzynarodowych. Dołącz do naszej puli talentów TalentWorldGroup buduje sieć utalentowanych wielojęzycznych profesjonalistów, którzy są zainteresowani przyszłymi możliwościami pracy zdalnej. Dołączając do naszej Puli Talentów, będziesz jednym z pierwszych kandydatów branych pod uwagę, gdy pojawią się nowe projekty i będziesz otrzymywać zaproszenia na webinaria, sesje informacyjne i wydarzenia rekrutacyjne związane z nadchodzącymi programami.

Przyszłe zadania mogą obejmować: Obsługa klienta - obsługa przychodzących i wychodzących interakcji z klientami. - Odpowiadanie na zapytania klientów za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej i czatu. - Udzielanie informacji o produktach i usługach. - Skuteczne i profesjonalne rozwiązywanie problemów klientów. - Zapewnienie wyjątkowej obsługi klienta. Rozwój sprzedaży - wykonuj połączenia wychodzące do potencjalnych klientów, aby przedstawić im produkty i usługi. - Buduj relacje i odpowiadaj na początkowe pytania lub zastrzeżenia. - Identyfikacja i kwalifikacja potencjalnych szans sprzedaży. - Przekaż zakwalifikowanych potencjalnych klientów Menedżerom sprzedaży w celu monitorowania i konwersji. - Utrzymanie i aktualizacja informacji o leadach w systemach CRM. - Efektywnie zarządzaj kolejnymi połączeniami i przekazywaniem leadów. - Dokładnie dokumentuj interakcje i działania sprzedażowe. - Uczestnictwo w comiesięcznych przeglądach KPI i dyskusjach na temat wyników. - Osiągaj cele w zakresie produktywności, jakości i generowania leadów. Wsparcie techniczne - pomoc klientom w rozwiązywaniu problemów technicznych i rozwiązywaniu problemów. - Prowadzenie użytkowników przez procesy systemowe i aplikacyjne. - Eskalacja złożonych spraw technicznych, jeśli jest to wymagane. - Prowadzenie prawidłowej dokumentacji wsparcia. - Dbanie o przestrzeganie umów o gwarantowanym poziomie usług.

Wymagania - niemiecki (C2). - Dobra znajomość języka angielskiego (minimum B2/C1). - Wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta, rozwoju sprzedaży, wsparciu technicznym, wprowadzaniu danych, wsparciu administracyjnym lub w środowiskach contact center. - Silna komunikacja, perswazja i umiejętności rozwiązywania problemów. - Doskonała dbałość o szczegóły i zdolności organizacyjne. - Możliwość samodzielnej pracy w środowisku zdalnym. - Wygodne korzystanie z wielu systemów i aplikacji jednocześnie. - Wcześniejsze doświadczenie w zakresie połączeń wychodzących lub generowania leadów będzie zaletą. Typowe harmonogramy projektów Harmonogramy projektów różnią się w zależności od wymagań klienta i potrzeb rynku. Konkretne harmonogramy zostaną podane, gdy pojawią się odpowiednie możliwości.

Informacje o szkoleniach Kwalifikujący się kandydaci mogą zostać zaproszeni do udziału w programach szkoleniowych w ramach przyszłych projektów. Czas trwania i harmonogram szkoleń różnią się w zależności od projektu i zostaną przekazane bezpośrednio wybranym kandydatom. Wymagania techniczne - Stabilne przewodowe połączenie internetowe (preferowana sieć LAN). - Komputer stacjonarny lub laptop. - Windows 11 lub macOS 14 lub nowszy. - Minimalny procesor 1,8 GHz. - Minimum 8 GB RAM. - Minimum 10 GB dostępnej pamięci. - Przewodowy zestaw słuchawkowy USB. - Ciche i profesjonalne środowisko pracy.

Dlaczego warto dołączyć do TalentWorldGroup? - 100% możliwości pracy zdalnej. - Umowa o współpracy niezależnej. - Dostęp do przyszłych projektów międzynarodowych. - Potencjał długoterminowej współpracy. - Możliwości rozwoju zawodowego. - Motywacje i nagrody uzależnione od wyników. - Wielokulturowe i wspierające środowisko pracy. - Zaproszenia na ekskluzywne webinaria i wydarzenia rekrutacyjne. - Możliwość pracy z wiodącymi, globalnymi klientami. Aplikuj już dziś Dołącz do naszej wielojęzycznej puli talentów i bądź w kontakcie z przyszłymi możliwościami w zakresie obsługi klienta, rozwoju sprzedaży i wsparcia technicznego. Nie możemy się doczekać spotkania z utalentowanymi profesjonalistami mówiącymi po francusku, włosku, niemiecku i hiszpańsku, zainteresowanymi budowaniem długoterminowej współpracy z TalentWorldGroup.

Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/german-customer-support-sales-development-technical-support-talent-pool-talentworldgroup