O tym stanowisku
Numery telefonów i adresy e-mail w tym ogłoszeniu są ukryte do momentu zalogowania.
auto_translated_note
## Przegląd Jesteśmy firmą zajmującą się obsługą klienta, która świadczy usługi IT! Nasza siedziba znajduje się w USA (Miami i Chicago) i chcemy szybko się rozwijać. Pracujemy z pasją i zaangażowaniem, aby zapewnić najlepszą możliwą usługę wsparcia IT!
Celem numer jeden każdego członka naszego zespołu jest sprawienie, aby nasi klienci byli wyjątkowo zadowoleni. W CIO Landing nie ma dwóch takich samych dni. Dołączając do CIO, jesteś częścią ambitnego zespołu twórców zmian, których cechuje niespokojna ciekawość i dążenie do pomysłowości.
Stoimy jako zespół, ucząc się razem! 🙌🏻 ⚡ Nie poszukujemy osób poszukujących pracy. Chcemy zmian! ⚡ Aby aplikować, musisz być rzetelny, zmotywowany i bardzo metodyczny. Doskonała obsługa klienta jest koniecznością! ⚡ Napędza nas ciekawość, pasja, optymizm i wiara, że każdy może się rozwijać 🚀 ⚡ Zaczynamy od szacunku, przejęcia odpowiedzialności, inicjatywy, empatii i postawy 🌈 OBOWIĄZKI I ZADANIA - Zapewnianie satysfakcji klienta poprzez wyjątkową obsługę - Szybko odpowiadaj na prośby klientów, gdy przychodzą one telefonicznie lub poprzez tworzenie zgłoszeń przez klienta - Umiejętność pracy w zespole - Skuteczna komunikacja z klientami, informowanie ich o incydentach lub blokowanie postępu zgłoszeń serwisowych, powiadamianie ich o utrudniających zmianach lub uzgodnionych przestojach - Eskalacja zgłoszeń serwisowych, których nie można zaplanować w ramach uzgodnionych poziomów usług - Odpowiedzialność za wprowadzanie czasu w miarę ich pojawiania się - Zapewnienie obsługi szczegółowych zgłoszeń serwisowych dla każdego zgłoszenia serwisowego - Tworzenie i utrzymywanie SOP oraz dokumentacji - Zgłaszanie zaleceń działu Professional Services w celu zmniejszenia kwoty zgłoszeń - Wsparcie IT związane z problemami technicznymi dotyczącymi podstawowych aplikacji biznesowych i systemów operacyjnych firmy Microsoft, a także środowisk wirtualnych zbudowanych na Microsoft Hyper-V, Azure i VMware - Usługi wsparcia dla technologii powiązanych z Microsoft: Windows Server, Exchange, SharePoint itp. - Wsparcie rozwiązań chmurowych dla klientów, w tym Microsoft 365, Azure i inne oprogramowanie jako aplikacja usługowa - Obsługa rozwiązań zdalnego dostępu: VPN, RDP, Windows 365 - Godziny pracy: poniedziałek-piątek 10:00 - 19:00 czasu centralnego. ## Ekskluzywne Korzyści 💸 Wynagrodzenie w USD 💻 100% Zdalne - Pracuj z dowolnego miejsca na świecie! 🎂 Urlop urodzinowy - ciesz się swoim wyjątkowym dniem wolnym! 💸 Internet i dobre samopoczucie - miesięczna premia wspierająca Twoją łączność i dobre samopoczucie. 💻 Sprzęt techniczny najwyższej klasy - zapewniamy kompletną konfigurację do pracy (krzesło, monitor, laptop, słuchawki, klawiatura itp.).
Co więcej, zachowasz swój stary laptop, gdy nadejdzie czas na modernizację! 🏝️ Kompleksowy płatny urlop - obejmujący święta, urlop, dni osobiste, dni nauki, dni przeprowadzki oraz urlop macierzyński/ojcowski. 🏝️ Dodatkowe dni urlopu: 1-2 lata: dwanaście (12) dni urlopu 3-5 lat: piętnaście (15) dni urlopu 🎁 Elastyczny program nagród - zdobywaj punkty i wymieniaj je na bony, doświadczenia, dodatkowe dni wolne, kolacje i nie tylko! 🤝 Program Buddy - mentor rówieśniczy, który będzie Cię prowadził od pierwszego dnia. 💡 Program polecania technologii - Polecaj wspaniałe talenty i zdobywaj nagrody! 🩺 Wirtualna pomoc medyczna 24/7 - wsparcie zdrowotne zawsze, gdy tego potrzebujesz. 👥 Shadow a Leader - spędź cały tydzień, ucząc się od najwyższego menedżera. 🇬🇧 Zajęcia z języka angielskiego - Popraw swoje umiejętności językowe dzięki lekcjom sponsorowanym przez firmę. Tylko BS AS: 🏢 Comiesięczny Coworking i After Office (Buenos Aires) - Spotkaj się ze swoim zespołem! Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/support-guru-10-7-pm-cst-cio-landing