Menedżer projektu onboardingowego - Europa

Co nas wyróżnia W Cloudbeds nie tylko tworzymy oprogramowanie, zmieniamy hotelarstwo. Nasza inteligentnie zaprojektowana platforma obsługuje obiekty w 150 krajach, przetwarzając miliardy rezerwacji rocznie. Od niezależnych obiektów po grupy hotelowe - pomagamy hotelarzom przekształcać operacje i podnosić poziom ich strategii komercyjnej za pośrednictwem ujednoliconej platformy, która integruje się z setkami partnerów.

I robimy to z całkowicie zdalnym zespołem. Wyobraź sobie współpracę z globalnymi innowatorami przy tworzeniu rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji, które rozwiązują największe wyzwania hotelarzy. Od chwili założenia w 2012 roku staliśmy się najlepszym na świecie dostawcą rozwiązań PMS dla hoteli, a w 2024 roku ponownie znaleźliśmy się na liście Deloitte Technology Fast 500 - ale dopiero zaczynamy.

Jak wywrzesz wpływ: Jako kierownik projektu wdrożenia będziesz prowadzić złożone projekty wdrożenia dla klientów Cloudbeds średniej wielkości, prowadząc ich od podpisania umowy poprzez przyjęcie i pomyślne przejście do zarządzania kontem po zakończeniu wdrożenia. Działając jako strategiczny lider na całej drodze wdrożenia, będziesz współpracować międzyfunkcyjnie z zespołami ds. wdrażania, zarządzania kontami, sprzedaży, produktów, wsparcia i usług profesjonalnych, aby zapewnić bezproblemowe wdrożenie, które zwiększy zaufanie klientów, przyjęcie platformy i wymierne wyniki biznesowe. Będziesz odgrywać kluczową rolę w zapewnianiu klientom szybkiej realizacji wartości poprzez zarządzanie terminami, dopasowywanie interesariuszy, ograniczanie ryzyka i utrzymywanie intensywnej obsługi klienta.

Ta rola łączy zarządzanie projektami, partnerstwo z klientami i zarządzanie relacjami, doskonałość operacyjną i wiedzę specjalistyczną z zakresu hotelarstwa w szybko zmieniającym się środowisku SaaS. Nasz zespół zarządzający projektami wdrożeniowymi: Nasz zespół pasjonuje się zapewnianiem wyjątkowych doświadczeń klientom i pomaganiem hotelarzom w osiągnięciu sukcesu dzięki Cloudbeds od pierwszego dnia. Wspólnie budujemy, wspólnie przeglądamy możliwości i przyjmujemy nastawienie polegające na testowaniu i uczeniu się, które zachęca do innowacji, współpracy i ciągłego doskonalenia.

Każdy członek zespołu jest ceniony i uprawniony do dzielenia się opiniami, pomysłami i spostrzeżeniami, dzięki czemu możemy się uczyć, rozwijać i doskonalić zarówno indywidualnie, jak i jako zespół. Członkowie zespołu, którzy dobrze się tutaj sprawdzają, to proaktywni komunikatorzy, osoby rozwiązujące problemy oparte na współpracy i prawdziwi zwolennicy klienta, którzy lubią poruszać się po złożoności, jednocześnie blisko współpracując z innymi, aby osiągać pomyślne wyniki. Co wnosisz do zespołu: Posiadasz i zarządzasz kompleksowym cyklem wdrażania klientów średniej wielkości, od momentu przekazania sprzedaży, poprzez wdrożenie, wdrożenie i przejście do zarządzania kontem.

Definiujesz zakres projektu, ramy czasowe, kamienie milowe i elementy dostarczane, aby zapewnić pomyślne i terminowe wdrożenia. Służyć jako główny punkt kontaktowy przy wdrażaniu klientów ze średniej półki, zapewniając jasną komunikację i dostosowanie interesariuszy przez cały cykl życia projektu. Prowadzić spotkania z klientami, w tym przed rozpoczęciem, rozpoczęciem i odprawy w projekcie. i wdrażanie kamieni milowych w życie, dokumentując elementy działań i kolejne kroki.

Proaktywnie identyfikuj ryzyka, zależności i punkty eskalacji oraz zarządzaj nimi, aby utrzymać dynamikę projektu i zadowolenie klientów. Koordynuj współpracę międzyfunkcyjną pomiędzy zespołami ds. sprzedaży, wdrażania, produktu, wsparcia, usług profesjonalnych i zarządzania kontami. Monitoruj wskaźniki sukcesu wdrożenia, przyjęcia klientów, ukończenia szkoleń i kamieni milowych wykorzystania, aby zapewnić długoterminowy sukces klienta.

Co zapewnia sukces: Biegła znajomość języka angielskiego, portugalskiego i hiszpańskiego na poziomie poziom biznesowo-zawodowy, w mowie i piśmie Minimum 4 lata doświadczenia w prowadzeniu hoteli lub zarządzaniu hotelem Co najmniej 1 rok doświadczenia w zarządzaniu projektami w środowisku SaaS lub w środowisku zorientowanym na klienta Udokumentowana umiejętność jednoczesnego zarządzania wieloma projektami przy jednoczesnym zachowaniu dużej dbałości o szczegóły i organizację Doświadczenie w koordynowaniu interdyscyplinarnych interesariuszy i doprowadzaniu projektów do końca w dynamicznym środowisku Dobra komunikacja, zarządzanie relacjami i umiejętności prezentacji wobec klienta Możliwość proaktywnego rozwiązywania problemów, zarządzania niejednoznacznościami i szybkiego dostosowywania się do zmieniających się potrzeb klienta i biznesu Dodatkowe umiejętności wyróżniające się (opcjonalnie): Co najmniej 1 rok doświadczenia w zarządzaniu projektami w środowisku SaaS dla branży hotelarsko-gastronomicznej. Wcześniejsze doświadczenie we wdrażaniu i wdrażaniu klientów w firmie SAAS z branży hotelarsko-gastronomicznej. Znajomość Salesforce, Zendesk, Slack lub innych narzędzi do obsługi klienta #LI-AM1 Czego się spodziewać - Twoja podróż z nami Za rewolucyjną technologią Cloudbeds to zespół, który na nowo definiuje to, co jest możliwe w hotelarstwie.

Zatrudniamy ponad 650 pracowników w ponad 40 krajach i skupiamy elitarnych inżynierów, architektów AI, światowej klasy projektantów i weteranów branży hotelarsko-gastronomicznej, aby stawić czoła wyzwaniom, którym inni nie odważyli się stawić czoła. Nasz zróżnicowany zespół posługuje się ponad 30 językami, ale wszyscy łączy nas jeden język: pasja do innowacji i podróży. Od pionierskich przełomów w uczeniu maszynowym po rewolucjonizację sposobu działania hoteli - nie tylko obserwujemy rozwój branży hotelarsko-gastronomicznej - kodujemy ją, projektujemy, piszemy i wysyłamy.

Jeśli jesteś gotowy na współpracę z najwybitniejszymi umysłami w branży technologicznej, które mają obsesję na punkcie wykorzystania sztucznej inteligencji do przekształcenia branży wartej bilion dolarów, masz szansę stać się częścią czegoś niezwykłego. Dowiedz się więcej online na stronie cloudbeds.com Nagrody firmowe do sprawdzenia! Najlepszy kompleksowy system zarządzania hotelem | HotelTechAwards (2025) Ogólnie 10 najlepszych miejsc pracy | HotelTechAwards (2025) Certyfikat Most Loved Workplace® (2024) Top 10 People’s Choice(2024) Deloitte Technology Fast 500 (2024) Odkryj nasze korzyści: Najpierw zdalnie, zdalnie Zawsze PTO zgodnie z lokalnymi wymogami pracy Comiesięczne piątki Wellness - ciesz się dodatkowym długim weekendem co miesiąc Pełny płatny urlop rodzicielski Stypendium na pracę w domu w zależności od kraju zamieszkania Kursy rozwoju zawodowego na Cloudbeds University Dostęp do profesjonalistów rozwój, w tym szkolenia menadżerskie, podnoszenie kwalifikacji i transfer wiedzy.

Każdy jest mile widziany - kultura integracji Firma Cloudbeds jest dumna z tego, że jest pracodawcą zapewniającym równe szanse, który celebruje różnorodność w naszym globalnym zespole! Nie dyskryminujemy ze względu na rasę, religię, kolor skóry, pochodzenie narodowe, płeć (w tym ciążę, poród lub powiązane schorzenia), orientację seksualną, tożsamość płciową, ekspresję płciową, wiek, status weterana objętego ochroną, status osoby niepełnosprawnej lub inne obowiązujące cechy prawnie chronione. Cloudbeds zobowiązuje się do pełnego włączenia wszystkich wykwalifikowanych osób.

W ramach tego zobowiązania Cloudbeds zapewni osobom niepełnosprawnym rozsądne udogodnienia w procesie rekrutacji. Zachęcamy do aplikowania osoby niesłyszące, niedosłyszące, głuchoniewidome i głuchoniewidome. Jeśli do wzięcia udziału w procesie ubiegania się o pracę lub rozmowy kwalifikacyjnej lub do pełnienia podstawowych funkcji potrzebne są racjonalne usprawnienia, prosimy o kontakt z naszym zespołem HR telefonicznie pod numerem 85*** *** 832 lub pocztą elektroniczną pod adresem zakwaterowanie@cloudbeds.com.

Cloudbeds zapewni tłumacza amerykańskiego języka migowego (ASL), jeśli będzie to konieczne, jako rozsądne usprawnienie procesów rekrutacyjnych. Do wszystkich agencji pośrednictwa pracy i rekrutacji: Nasza witryna karier jest przeznaczona wyłącznie dla osób poszukujących pracy w Cloudbeds. Agencje rekrutacyjne, agencje rekrutacyjne i osoby reprezentowane przez agencję nie są upoważnione do korzystania z tej witryny ani do składania aplikacji, a wszelkie takie zgłoszenia będą uznawane za niezamówione.

Cloudbeds nie przyjmuje niezamówionych życiorysów ani aplikacji od agencji. Prosimy nie przesyłać CV na nasz pseudonim, do pracowników Cloudbeds ani do żadnej innej lokalizacji firmy. Cloudbeds nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opłaty związane z niechcianymi CV/aplikacjami.