O tym stanowisku
Numery telefonów i adresy e-mail w tym ogłoszeniu są ukryte do momentu zalogowania.
auto_translated_note
Opis firmy DeepHealth, spółka należąca do RadNet, koncentruje się na dostarczaniu rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji, które poprawiają zdrowie populacji, optymalizują przepływ pracy w radiologii i umożliwiają wcześniejsze wykrywanie chorób. Nasze portfolio obejmuje sztuczną inteligencję do obrazowania piersi, płuc, mózgu, prostaty i tarczycy, wdrożoną na platformach obrazowania dla przedsiębiorstw i dużych programach badań przesiewowych. Streszczenie stanowiska Inżynier ds. usług technicznych jest pierwszym punktem kontaktowym dla użytkowników, zapewniającym wsparcie eksperckie, rozwiązującym problemy i przyczyniającym się do bezproblemowego działania IT w służbie zdrowia.
Ta rola ściśle współpracuje z zespołami interdyscyplinarnymi w celu rozwiązywania incydentów, utrzymywania wysokiej jakości usług i ciągłego doskonalenia procesów wsparcia. Podstawowe obowiązki i obowiązki: Zapewnianie wsparcia pierwszego i drugiego poziomu dla systemów informatycznych opieki zdrowotnej, w tym rozwiązywania problemów i rozwiązywania problemów technicznych. Odpowiadaj na zapytania użytkowników za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej i systemów sprzedaży biletów w sposób terminowy i profesjonalny.
Weź udział w rotacyjnym harmonogramie, aby monitorować kolejkę wsparcia, segregować przychodzące zgłoszenia i przypisywać je do odpowiedniego zespołu produktowego lub funkcjonalnego. Współpracuj z zespołami IT, produktowymi i inżynieryjnymi w celu eskalacji i rozwiązywania złożonych problemów. Prowadź szczegółowe zapisy incydentów, rozwiązań i przepływów pracy w systemie sprzedaży biletów.
Pomoc przy aktualizacjach systemu, instalacjach i wprowadzaniu użytkowników do nowego oprogramowania i sprzętu. Przyczyniaj się do ciągłego doskonalenia procesów wsparcia i bazy wiedzy. Zapewnij zgodność ze standardami regulacyjnymi i wewnętrznymi politykami IT.
Wspieraj kluczowych klientów i utrzymuj pozytywne relacje, dostarczając aktualizacje i wskazówki w razie potrzeby. UWAGA: nie jest to wyczerpująca lista wszystkich obowiązków, odpowiedzialności i wymagań stanowiska opisanego powyżej. Można przypisać inne funkcje, a kierownictwo zachowuje prawo do dodania lub zmiany obowiązków w dowolnym momencie.
Wymagania Minimalne kwalifikacje, wykształcenie i doświadczenie: • Ponad 1 rok doświadczenia na stanowisku wsparcia IT Licencjat w dziedzinie informatyki, informatyki w służbie zdrowia lub dziedzinie pokrewnej lub równoważne doświadczenie. (Wymagane) Udokumentowane doświadczenie w zakresie wsparcia IT, najlepiej w środowisku opieki zdrowotnej lub klinicznej. (Wymagane) Silne relacje z klientami i umiejętności wsparcia call center.
(Wymagane) Biegła znajomość języka francuskiego i angielskiego (Wymagane) Dobra znajomość obsługi IT, sieci i ogólnych umiejętności obsługi komputera. (Wymagane) Solidna znajomość i praktyczne doświadczenie z platformami sprzętowymi komputerów PC i serwerów oraz wierszami poleceń w systemach Linux i Windows. (Wymagane) Doświadczenie w rozwiązywaniu problemów ze złożonymi aplikacjami i oprogramowaniem.
(Wymagane) Znajomość systemów operacyjnych Windows (Windows 7 i nowsze, Server) oraz administracja systemem Linux. (Wymagana) Znajomość systemów informatycznych w służbie zdrowia, w tym EMR i oprogramowania klinicznego. (Wymagane) Doświadczenie z systemami biletowymi i procesami wsparcia opartymi na ITIL.
(Wymagane) Znajomość nośników archiwalnych i pamięci masowej. (Wymagane) Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów, diagnostyki i analizy. (Wymagane) Silne umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej.
(Wymagane) Umiejętność zarządzania wieloma zadaniami, pracy pod presją i współpracy między zespołami. (Wymagane) Możliwość pracy w różnych godzinach i rotacji na wezwanie. (Wymagane) doświadczenie w PACS/Radiologii/DICOM/HL7.
(Preferowane) doświadczenie w pracy w radiologii. (Preferowane) Certyfikat CompTIA Linux, RHCA lub RHCT. (Preferowane) • Certyfikat CCNA/CCNP.
(Preferowane) Biegła znajomość dodatkowych języków, szczególnie w przypadku regionów UE lub międzynarodowych. (Preferowane) Standardy jakości Komunikuje się, współpracuje i konsekwentnie działa profesjonalnie i harmonijnie ze wszystkimi poziomami nadzoru, współpracownikami, gośćmi i dostawcami. Wykazuje inicjatywę, świadomość osobistą, profesjonalizm i uczciwość oraz zachowuje poufność we wszystkich obszarach swojej działalności.
Przestrzega wszystkich lokalnych, regionalnych i krajowych przepisów dotyczących zatrudnienia. Przestrzega wszystkich zasad i procedur DeepHealth. Zawsze przestrzega standardów ochrony danych, zgodności, bezpieczeństwa i poufności.
Stosuje uniwersalne zasady bezpieczeństwa. Promuje dobry public relations przez telefon i osobiście. Przystosowuje się i jest chętny do uczenia się nowych zadań, metod i systemów.
Raporty do pracy regularnie zgodnie z harmonogramem; niezmiennie punktualny w odniesieniu do godzin pracy, przerw na posiłki i odpoczynek oraz utrzymuje zadowalającą frekwencję osobistą zgodnie z wytycznymi DeepHealth. Wykonuje swoje obowiązki w sposób jakościowy i terminowy. Wymagania fizyczne Ta pozycja często wymaga siedzenia, stania, chodzenia, zginania się, skręcania, sięgania rękami i ramionami, używania rąk i palców, obsługi lub czucia, mówienia, słuchania i myślenia poznawczego na wysokim poziomie.
Ponadto musi okazjonalnie podnosić do 10 funtów. Podróżowanie To stanowisko może wymagać okazjonalnych podróży. Środowisko pracy Zakwaterowanie hybrydowe/zdalne Można zapewnić rozsądne udogodnienia, aby umożliwić osobom niepełnosprawnym wykonywanie podstawowych funkcji zawodowych. Wynagrodzenie 35 000 - 50 000 euro Pierwotnie opublikowane w Himalajach