Agentyczny architekt AI

Bądź tym, który tworzy doświadczenia oparte na sztucznej inteligencji tam, gdzie są one najważniejsze. W Genesys pomagamy organizacjom tworzyć lepsze doświadczenia klientów poprzez orkiestrację doświadczeń opartą na sztucznej inteligencji. Nasza platforma łączy ludzi, systemy, dane i sztuczną inteligencję, aby pomóc organizacjom świadczyć bardziej spersonalizowane usługi, poprawiać efektywność operacyjną i budować silniejsze relacje z klientami.

Pomóż budować, wspierać i obsługiwać technologię używaną przez ponad 8 000 organizacji w ponad 100 krajach - codziennie przenosząc sztuczną inteligencję z możliwości do produkcji w rzeczywistych środowiskach korporacyjnych. Przegląd ról: Organizacje korporacyjne szybko przechodzą od izolowanych eksperymentów ze sztuczną inteligencją do skalowalnej transformacji na poziomie produkcyjnym, a ta rola ma kluczowe znaczenie dla powodzenia tej zmiany. Jako agent-architekt AI połączysz ambicje klientów z realizacją, projektując i dostarczając rozwiązania w zakresie obsługi klienta oparte na sztucznej inteligencji, które przynoszą wymierne wyniki biznesowe.

W Genesys poprawiamy doświadczenia klientów poprzez empatię i innowacje w zakresie sztucznej inteligencji, umożliwiając organizacjom tworzenie bardziej połączonych interakcji międzyludzkich na dużą skalę. Będziesz właścicielem kompleksowej orkiestracji rozwiązań Agentic AI w Genesys Cloud, współpracując ze starszymi interesariuszami klientów w celu dostosowania inicjatyw AI do kluczowych wskaźników efektywności (KPI), takich jak powstrzymywanie, zadowolenie klienta i efektywność kosztowa. Ta rola łączy w sobie głęboką wiedzę techniczną ze strategicznym wpływem, umożliwiając Ci kształtowanie decyzji dotyczących architektury, kierowanie wdrażaniem rozwiązań w przedsiębiorstwach i przyspieszanie osiągania korzyści.

Pracując w złożonych ekosystemach obejmujących CRM, ERP i platformy innych firm, będziesz kierować przejściem od weryfikacji koncepcji do skalowalnego wdrożenia, zapewniając jednocześnie zarządzanie, bezpieczeństwo i długoterminową stabilność. Będziesz także odgrywać kluczową rolę w zwiększaniu dojrzałości sztucznej inteligencji klientów, pomagając organizacjom w budowaniu wewnętrznych możliwości i ciągłym rozwijaniu strategii sztucznej inteligencji. Kluczowe obowiązki: - Kierowanie kompleksowym odkrywaniem, projektowaniem i dostarczaniem rozwiązań Agentic AI, które poprawiają doświadczenie klienta i wydajność biznesową - Przekładanie kluczowych wskaźników wydajności klientów na skalowalne przypadki użycia AI i architektury, które zwiększają automatyzację, zmniejszają tarcia i poprawiają wyniki usług - Projektowanie wzorców integracji i przepływów danych, które umożliwiają płynną koordynację pomiędzy Genesys Cloud, systemami korporacyjnymi i platformami stron trzecich - Zapewnianie zgodności między interesariuszami biznesowymi i technicznymi, aby nadać priorytet inicjatywom AI o dużym wpływie i przyspieszyć wdrażanie - Szybkie prototypy, POC i MVP korzystający z Genesys Cloud AI Studio, agentów wirtualnych i drugich pilotów, zapewniając jasną ścieżkę do skalowalności produkcji - Optymalizuj rozwiązania AI po wdrożeniu poprzez ciągłą iterację, poprawiając dokładność, wydajność i mierzalny wpływ na biznes - Wpływaj na strategię sztucznej inteligencji przedsiębiorstwa, doradzając w zakresie architektury, możliwości platformy i długoterminowych planów transformacji - Wspieraj odpowiedzialne praktyki AI, zapewniając, że rozwiązania spełniają amerykańskie standardy regulacyjne i standardy bezpieczeństwa, takie jak HIPAA i PCI, w stosownych przypadkach Wymagane kwalifikacje: - Ponad 8 lat doświadczenia we wdrażaniu lub konsultingu w zakresie platform opartych na CX, CRM lub AI w środowiskach korporacyjnych - Duże, praktyczne doświadczenie z platformami chmurowymi, takimi jak AWS, Azure lub GCP - Udokumentowana wiedza specjalistyczna w zakresie interfejsów API, potoków danych i wzorców integracji, w tym REST, JSON i architektury sterowanej zdarzeniami - Wykazana umiejętność przekładania złożonych wymagań biznesowych na skalowalne rozwiązania techniczne - Doświadczenie z konwersacyjnymi platformami obsługi klienta opartymi na sztucznej inteligencji, NLP lub sztucznej inteligencji - Silne umiejętności zarządzania interesariuszami, w tym komunikacja i wywieranie wpływu na poziomie kierowniczym - Możliwość niezależnego działania w dynamicznych, niejednoznacznych środowiskach - Solidne zrozumienie ram zarządzania danymi, bezpieczeństwa i zgodności Preferowane kwalifikacje: - Doświadczenie z Genesys Cloud lub porównywalnymi platformami contact center - Znajomość rozwiązań opartych na LLM, technologii wspomagania agentów lub struktur orkiestracji AI - Doświadczenie w mapowaniu podróży klienta i projektowaniu doświadczeń omnichannel - Tło wspierające inicjatywy transformacji cyfrowej w skali przedsiębiorstwa - Doświadczenie branżowe w usługach finansowych, Wynagrodzenie w zakresie opieki zdrowotnej, ubezpieczenia, sprzedaży detalicznej lub sektora publicznego: na tym stanowisku oferowane jest konkurencyjne na rynku wynagrodzenie z przewidywanym zakresem wynagrodzenia podstawowego wymienionym poniżej.

Rzeczywiste wynagrodzenia będą się różnić w zależności od doświadczenia, kwalifikacji, umiejętności i lokalizacji kandydata. Ta rola może również kwalifikować się do prowizji lub premii zależnej od wyników. 134 300,00 USD - 236 100,00 USD Świadczenia: - Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne. - Ubezpieczenie telezdrowia - Elastyczny harmonogram pracy i możliwości pracy w domu - Możliwości rozwoju i rozwoju kariery - Czas wolny oprócz 10 płatnych urlopów - Program dopasowywania 401(k) - Pomoc w adopcji - Leczenie bezpłodności Kliknij tutaj, aby wyświetlić podsumowanie naszych świadczeń.

Praca w Genesys - sztuczna inteligencja w skali przedsiębiorstwa - Twórz, wspieraj i obsługuj technologię opartą na sztucznej inteligencji, z której korzysta ponad 8 000 organizacji na całym świecie. W ostatnim roku finansowym wydano ponad 150 nowych funkcji AI. - Kultura przede wszystkim elastyczna - Dołącz do globalnego zespołu składającego się z prawie 7000 pracowników, który oferuje elastyczne sposoby pracy zaprojektowane tak, aby pomóc ludziom wykonywać swoją pracę najlepiej jak potrafią. - Rozwój w erze sztucznej inteligencji - Buduj umiejętności przyszłościowe poprzez mentoring, programy edukacyjne, rozwój przywództwa i wsparcie edukacyjne. - Czas naładować baterie i dać coś od siebie - Korzyści obejmują płatny czas wolontariatu, bezpłatne piątki w sierpniu, zasoby poprawiające samopoczucie oraz dostosowane do regionu programy dla pracowników i ich rodzin. - Uznany na całym świecie - Genesys posiada certyfikat Great Place to Work® w 17 krajach, a 94% pracowników z dumą mówi innym, że pracuje w Genesys. Dowiedz się więcej o naszej kulturze, innowacjach w zakresie sztucznej inteligencji i zobowiązaniach w zakresie zrównoważonego rozwoju, odwiedzając naszą witrynę Karier i Raport dotyczący zrównoważonego rozwoju.

Co się dzieje po złożeniu aplikacji Po złożeniu aplikacji typowo możesz się spodziewać: - Nasz zespół ds. pozyskiwania talentów sprawdza Twoją aplikację wraz z zespołem rekrutacyjnym. - Partner ds. pozyskiwania talentów sprawdzi Twoją aplikację i, jeśli Twoje pochodzenie jest zgodne, umówi się na rozmowę kwalifikacyjną Zoom. - Następnie spotkasz się z menadżerem ds. rekrutacji i innymi członkami zespołu przeprowadzającego rozmowę kwalifikacyjną. - Naszym celem jest skupienie procesu i poszanowanie Twojego czasu, w większości przypadków nie więcej niż pięć rozmów kwalifikacyjnych. - Po zakończeniu rozmów nasz zespół podejmie ostatnie kroki. Każdy wniosek jest sprawdzany przez osobę. Czas reakcji może się różnić w zależności od roli i lokalizacji, ale nasz zespół będzie Cię na bieżąco informował o całym procesie.

Pozostań w kontakcie Pozostań w kontakcie, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak stosujemy sztuczną inteligencję do rozwiązywania problemów związanych z doświadczeniami klientów i pracowników, a także otrzymuj powiadomienia, gdy pojawią się odpowiednie możliwości. Otrzymuj powiadomienia o odpowiednich możliwościach. Bądź tym, który buduje przyszłość - gdzie sztuczna inteligencja, doświadczenie i wpływ łączą się.

Polecenie pracownika Jeśli polecił Cię pracownik Genesys, złóż wniosek, korzystając z udostępnionego przez niego łącza, abyśmy mogli powiązać Twoją aplikację z jego poleceniem. O Genesys: Genesys® umożliwia ponad 8000 organizacjom na całym świecie tworzenie najlepszych doświadczeń dla klientów i pracowników. Genesys Cloud™, bazująca na agentycznej sztucznej inteligencji, jest platformą orkiestracji doświadczeń opartą na sztucznej inteligencji, która łączy ludzi, systemy, dane i sztuczną inteligencję w całym przedsiębiorstwie.

W rezultacie organizacje mogą zwiększać lojalność, rozwój i utrzymanie klientów, jednocześnie zwiększając efektywność operacyjną i pracę zespołową wśród pracowników i pracowników AI. Więcej informacji można znaleźć na stronie www.genesys.com. Rozsądne udogodnienia: Jeśli potrzebujesz rozsądnych usprawnień, aby ukończyć jakąkolwiek część procesu składania wniosku lub masz ograniczone możliwości dostępu do tej aplikacji online lub korzystania z niej i potrzebujesz alternatywnej metody składania wniosku, Ty lub ktoś, kogo znasz, możecie skontaktować się z nami pod adresem treasonable.accommodations@genesys.com.

Odpowiedzi możesz spodziewać się w ciągu 24 - 48 godzin. Aby pomóc nam zapewnić najlepszą pomoc, kliknij powyższy link e-mail, aby otworzyć wstępnie wypełnioną wiadomość i uzupełnić wymagane informacje przed wysłaniem. Jeśli masz jakieś pytania, prosimy o zamieszczenie ich w wiadomości e-mail.

Celem tego e-maila jest wsparcie osób poszukujących pracy ubiegających się o zakwaterowanie. Wiadomości niezwiązane z zakwaterowaniem - takie jak dalsze informacje o aplikacji lub przesyłanie CV - mogą nie otrzymać odpowiedzi. Genesys jest pracodawcą zapewniającym równe szanse i dbającym o uczciwość w miejscu pracy.

Oceniamy wykwalifikowanych kandydatów bez względu na rasę, kolor skóry, wiek, religię, płeć, orientację seksualną, tożsamość lub ekspresję płciową, stan cywilny, status partnera domowego, pochodzenie narodowe, genetykę, niepełnosprawność, status wojskowy i weterana oraz inne chronione cechy. Należy pamiętać, że rekruterzy nigdy nie będą prosić o podanie wrażliwych danych osobowych lub finansowych na etapie aplikacji. Aplikuj bezpośrednio na RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/agentic-ai-architect-genesys